ドコモショップ“客をクソ野郎”騒動に潜む構造的問題…「感情労働」に求められる高度なスキル | カツ丼 - カツ丼にまつわるエピソード - Weblio辞書

Thursday, 4 July 2024

トピ内ID: 9169542164 いちごだいふく 2013年4月3日 05:07 電話の仕事をしています。 クレーム、後で思い出すと笑えるんですけどその時は必死ですよね。 過去に受けたクレームで驚いたのは、「何で書類は黒いボールペンで書かなきゃいけないの?」というものです。 何でそんなこと気にするの?と不思議でした。でも、この仕事をしていると、上手なクレームのつけ方がわかりますよね。 あと、世の中いろんな人がいるな~と勉強になります! ドコモショップ“客をクソ野郎”騒動に潜む構造的問題…「感情労働」に求められる高度なスキル. トピ内ID: 2426318339 受付嬢 2013年4月3日 05:38 私はコールセンターに勤務はしていませんが、仕事上、お客様とやり取りする事が多々あります。 主さまの心の叫び分かります!ほんと、いろいろな方が居られますよね。 何かとクレームつける人、横柄な態度の人、常に不機嫌そうな表情で呼んでも返事すらしない人。 口には出せませんが「おい、おい、おいっ!」と突っ込みたくなるような方もおられます。 そういう方々を見て、私はああなるまい、といつも思います。と、同時に、お客様には気持ち良く帰って頂く為に努力を惜しんではいけないなぁ…と。 大変ですが、お仕事頑張って下さい。 トピ内ID: 5639263807 コールセンターの人間をサンドバックの様に思っている人の意見もあるようですが・・ こんな変な事を普通と思ってるから電話しちゃうんですね。 トビ主さん、ここで吐き出して頑張ってください トピ内ID: 2922461073 あや 2013年4月3日 11:15 5色セットでしか売らない理由、色が選べないワケを丁寧に説明すればいいだけですよね? 納得して頂けなくても「本当に申しわけございません。こちらの都合で御不便をおかけしてしまって」と言って謝るしかないですよね?? 派手かしらね、似合うかしら?と聞かれたら素直に「残念ながら電話ではお顔が拝見できませんので~ 御家族の方かお友達に御相談頂いた方が確実ですが、このストールは年配の方にも人気で・・・」と是非購入頂けるようにセールスしないのが不思議。別に売れても売れなくても関係ない、自分は電話を受けるだけだから、という雇われ人的気性が見え見えです。 電話番号は「もう教えない!」と言われても、こちらの聞き取りが悪くて本当に申し訳ありませんと平謝りして何度でも正確な番号を聞き出すしかないのではないですか?

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ドコモショップ“客をクソ野郎”騒動に潜む構造的問題…「感情労働」に求められる高度なスキル

トピ主さん、なんだか本当に向いてなさそう・・・ トピ内ID: 8438340956 無茶を言う人はいると思いますし、辛い事もあると思います。 こうしてトピで言いたい気持ちもわかりますし、いいと思います。 (だからこのトピック開いてみました) でも、この内容に限っては? ?です。 靴下の数や色については、コストを安くするため当然の会社の方針でしょうが、それに満足できないお客がどれくらいいるかを知るのは貴重な情報でもあります。 似合うかしら~には心で突っ込みいれつつも「選ばれたことのない色を試されるのも新しい魅力を発見されるかもしれないですね」 位のアドリブが言えなければ仕事としてだめじゃないかしら・・ まあ、本当にモンスターなら「あの人が似合うって言った」ってねじまげてクレーム来る可能性もありますが、録音を後で聞いたら(してますよね、録音)会社側から叱られる事はないのでは? トピ内ID: 0813844672 いや~。すみません。 色んなお客さんがいるんやなぁ、と・・・ 特に、ち~さんのコメントめちゃ面白くて大笑いしちゃいました。 大変なお仕事だと思います。 私には、無理~。 明日も頑張って下さ~い!

携帯ショップ元店員がクレームの実例とクレーマーの心理について語ります - Ogulog（オグログ）

!店長よべ」 〜店長呼ぶ〜 客「これなんなんだよ!」 店長「知っております」 #実際に言われたクレーム晒す — T@ishi*Works (@taishiworks) April 19, 2015 7. んなこたーかんけーねーんだよ 客「おい、お前店員か?」 ぼく「いえ、違います」 客「お前が店員かどうかはどうでもいいんだよ、いいから店長呼べ」 ぼく「ですから、店員じゃないです…」 客「そんなことは聞いてねえんだよ、店長を呼ぶのにお前が店員かどうかは関係ないだろ?」 #実際に言われたクレーム晒す — 有限 (@YOUSAlD) April 19, 2015 8. ギャップ萌え 私「お会計○○円です〜」 客「あのさあ普通こちら温めますかとか聞かない?どうなのそれ?」 私「こちらお煙草ですが温めますか?」 客「ごめんねお弁当選んでくるの忘れてたちょっと待ってすぐ選ぶからごめんね」 私「(かわいい)」 選ばれたのは炒飯でした #実際に言われたクレーム晒す — 彩智かやこ (@melange_kayako) January 16, 2016 9. きちんと確認しましょう #実際に言われたクレーム晒す 僕「お電話ありがとうございます」 客「オルァ!お前等の機械、電源が入らんくなったやんけぇ!普通に使っているだけで簡単に壊れる不良品取り扱っとんのかァ!コンセントもきちんと、ウヒエアァァァァッ!? ヌケテルゥゥゥゥゥゥッ!! 」 ガチャッ ツーツーツー — ゆーだい (@YudaisanZ400S) January 17, 2016 10. 怖いよ コンビニにお客が入店 俺「いらっしゃいませ」 客「てめえ何俺より先に喋ってんだ」 #実際に言われたクレーム晒す — ひらしん(ヒルトン)🇺🇸 (@hirashin_m37) April 19, 2015 11. デジタル機器は万能の神ではありません お客様「デジカメの写真プリントして」 ぼく「かしこまりました」 お客様「この横顔で写ってる顔を正面に向けてくれる?」 ぼく「申し訳ありません、横顔に撮られているものを正面に向かせることはできません」 お客様「デジタルなんだからできるだろ!」 #実際に言われたクレーム晒す — c(∪=×=)本アカにいます (@ichi_723s) October 5, 2015 12. 恥ずかしすぎる(笑)

ほんっと使えないわね!! [/char] [char no="1″ char="めんだこ"](……。)[/char] いやいやいや… 私たち全知全能の神じゃねーし…。 大体世のなかにアプリっていくつ存在してると思ってんだよ…。 世の中に出回ってるすべてのアプリの使い方知ってたらスゲーよ!! もはや超有能なAIレベルだよ!! 馬券の買い方を教えろ!! 【平日の昼間の田舎あるある】 平日の昼間によく来るタイプです…。 [char no="14″ char="馬券のおじさん"] 馬券を買ってくれ!! この後用事があるから今すぐやってくれ!! [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]すみません…。 馬券の購入方法は存じ上げません…。[/char] [char no="14″ char="馬券のおじさん"] なにー!! 馬券も買えるっていうからこのスマホにしたんだぞ!!!!!! なんだ!!!! お前らは売るだけか!!!!!! [/char] はい…。 確かにスマホで馬券は買えます。 ですが その操作まで人に丸投げするのは違うと思うんですね…。 そんなに馬券が欲しかったら 馬券の購入方法は今その手にお持ちのスマホで調べれば いくらでも出てきます…。 そのために毎月せっかくそれなりの料金を支払いされているんじゃありませんか。 と言いたいのを押さえ…(笑) [char no="1″ char="めんだこ"]大変恐れ入りますが 馬券などの購入は私共がすべて行い お客様が意図しない誤った 購入につながることがあります。[/char] [char no="1″ char="めんだこ"]そうなった場合私共は責任を負えません。 なので馬券の購入はどうかお客様自身で判断し お客様自身でご購入ください。[/char] [char no="1″ char="めんだこ"]今後馬券を購入する際にいちいちこちらまで 足を運んでいただくのもご足労かと存じますので どうやって購入方法を調べたらいいかご案内いたします。[/char] [char no="14″ char="馬券のおじさん"]……!! 不親切な店だなっ!! [/char] 丁寧に説明し おかえりいただきました(笑) はい、不親切で結構でございます…。 ですがこの方は今後もずっと馬券を買うためにわざわざここまでいらっしゃるのでしょうか??

毎分13, 400Lの天然温泉をお楽しみください。 郵便番号 969-2752 住所 猪苗代町蚕養字沼尻山甲2855 電話番号 TEL: 0242-64-3311 FAX: 0242-64-3312 ホームページURL 定休日 木曜日 露天風呂の宿 靜楓亭 前の記事 御宿 万葉亭 次の記事 新着記事 【アジサイ】亀ヶ城公園のアジサイ(7/30現在… 2021. 7. 16 【LINEで参加】宝探しクエスト in こおり… 2021. 10 【ブルーベリー狩り】7/9 宇川ブルーベリー園… 2021. 8 10/29-31 "GO OUT … 2021. 6. 30 カテゴリー お知らせ 月を選択してください 2021年7月 2021年6月 2021年5月 2021年4月 検索:

【福島県／中ノ沢温泉】磐梯西村屋～穴場の秘湯100％源泉かけ流しの濁り湯～｜おんたま70

【ちょっと福島行ってくる!】 このほか「磐梯西村屋」では、 地下ダンジョン行き止まりショップや、謎の言葉付きおみくじ、メインなし屋上ビアガーデン などの運営もしているとか。どれも「ん?」と引っかかるものばかりで、めちゃくちゃ気になりますね。……地下ダンジョン行き止まりショップってちゃんとたどり着けるんでしょうか。 旅館 「磐梯西村屋」 自体も宿泊予約サイトなどでもなかなかの高評価となっておりゆっくりと過ごせそう。あたたかな温泉においしいお料理、そして 出前カツ丼「取調べ室」 。不思議すぎるこの旅館の存在自体がもしかしたらミステリーといえるかもしれません。 予約は日本きっかけデパートのツイッターか電話で受け付けているとのこと。そして、こちらは 平成31年3月31日までの期間限定運営 です。うまくいけば場所を変えて運営していくことも考えているそう。一度は利用してみたいですね! 取材協力: 日本きっかけデパート 参考リンク: 中ノ沢温泉 磐梯西村屋 執筆= 鷺ノ宮やよい (c)Pouch ▼謎の言葉つきおみくじ 福島テレビサタふくが中ノ沢温泉にやってきます。 たんぽぱ白鳥さんが謎の言葉付きおみくじを体験するそうです。 福島テレビでナニコレ珍百景はまずいので、渾身の新作を投入してみます。 サタふくは狂喜じみた新作に気付くことができるでしょうか? — 日本きっかけデパート2F (@nihonkikkake) May 10, 2018 ▼地下ダンジョン行き止まりショップ 宝箱には、回復系アイテムや食べ物、武器などかそのまま入ってることもあるし、地図や暗号が入っていて示された場所でアイテムや鎧など受けとることもある。宝箱には現代人が失った夢が詰まっている。 — 地下ダンジョン行き止まりショップ (@demaetorisirabe) April 23, 2018 ▼福島空港ではきっかけ選書なる古本の選書サービスを販売しているとか きっかけ選書始まりました。福島空港に来ればどなたでも新体験を味わえます。何度でも生まれ変われます。 — 日本きっかけデパート2F (@nihonkikkake) May 6, 2018

0 お客さまの声(8件) 【巡るたび、出会う旅。東北】夏休みのご予約に使える1000円クーポン♪ 詳細:7月の連休にも使えるお得な1000円クーポン♪ 宿泊料金の合計から 1, 000円 2021年7月1日 00:00 ~ 2021年9月30日 23:59 2021年7月1日 チェックイン ~ 2021年12月1日 チェックアウト 大人2名以上での宿泊 / 2021年8月7日~2021年8月14日の宿泊不可 / 2021年9月18日~2021年9月19日の宿泊不可 / 20, 000円(税込)以上の宿泊料金 中ノ沢温泉 源泉かけ流し100%貸切風呂のある宿 花見屋旅館 4. 57 お客さまの声(210件) 夏から秋の時期の宿泊に使える!【300円】クーポン【巡るたび、出会う旅。東北】 詳細:他の割引とは併用できませんのであらかじめご了承くださいませ。 2021年7月1日 00:00 ~ 2021年9月10日 23:59 先着15枚(1会員あたり1枚まで) 2021年7月22日~2021年7月24日の宿泊不可 / 2021年8月7日~2021年8月14日の宿泊不可 / 2021年9月18日~2021年9月19日の宿泊不可 / 15, 000円(税込)以上の宿泊料金 中ノ沢温泉 御宿 万葉亭 お客さまの声(177件) 【巡るたび、出会う旅。東北】【11月までのご予約に】〜夏・秋を満喫スペシャルクーポン〜500円クーポン 詳細:中ノ沢温泉で免疫アップ!効能高い温泉で健康に! 宿泊料金の合計から 500円 2021年7月9日 00:00 ~ 2021年9月30日 23:59 2021年7月9日 チェックイン ~ 2022年1月7日 チェックアウト 先着20枚 大人2名以上での宿泊 / 2021年7月17日~2021年7月24日の宿泊不可 / 2021年8月1日~2021年8月21日の宿泊不可 / 2021年9月18日~2021年9月19日の宿泊不可 / 2021年10月16日~2021年11月13日の宿泊不可 / 2021年12月25日~2022年1月3日の宿泊不可 / 土 曜日の宿泊不可 / 43, 000円(税込)以上の宿泊料金 横向温泉 森の旅亭 マウント磐梯 4. 中ノ沢温泉 磐梯 西村屋. 26 お客さまの声(80件) 【20組限定】500円クーポン 〜夏・秋の福島の予約は温泉で〜【巡るたび、出会う旅。東北】 詳細:標高約1000m。 極上の源泉が館内8ケ所15種類の湯殿に注がれる、ブナ林に囲ま… 2021年7月6日 00:00 ~ 2021年9月30日 23:59 2021年7月6日 チェックイン ~ 2022年1月5日 チェックアウト 先着20枚(1会員あたり1枚まで) 大人2名以上での宿泊 / 2021年7月22日~2021年7月24日の宿泊不可 / 2021年8月7日~2021年8月14日の宿泊不可 / 2021年9月18日~2021年9月19日の宿泊不可 / 2021年12月28日~2022年1月3日の宿泊不可 / 18, 000円(税込)以上の宿泊料金 中ノ沢温泉 平澤屋旅館 3.