｢上司を出せ｣の電話は絶対に無視するべき理由｢納得してもらおう｣と考えてはダメ | President Online（プレジデントオンライン） – 子供が欲しいと思えない

コールセンターのオペレーターであれば・・・避けて通れないのが『クレーム対応』ですよね。私がコールセンターに勤めていた頃も、必ず1日に2、3本はクレームの電話があったものです(^^; 【クレーム】は、日本では『苦情』のような意味合いで使われるケースが多いですが、実は日本語に訳すと『強く主張する』を意味します。そう思うと、本来【クレーム】にはお客さまからの『要望』なので、顧客のニーズを聞く上で大切な機会となります。そうは言っても、電話を受けたオペレーターにとっては「自分が悪くないのに責められているようで居心地は悪い」ものでしょう(とくにオペレーター初心者のときは、かなり辛いです・・・) クレームの多くは、『自社のサービスや商品に非があってのクレーム』がほとんどですが、中には身勝手な要求であったり、迷惑行為だけのケースもあります。今回は、そんな元オペレーターの私が実体験した「クレーム」の一部と、長いクレーム話を切り上げるためのコツについてお伝えしましょう! クレーマーからの長電話を切る方法クレーマーからよく電話があるのです... - Yahoo!知恵袋. よくあるクレームから、変わり種のクレームまで!コールセンターあるある先ほどもお伝えしましたが、クレームの多くは自社のサービスや商品に非がある場合がほとんどです。たとえば・・・商品の不良(故障・異物混入など)であったり、サービスに非(フォロー不足・説明不足など)であったりするケースですね。このようなクレームを受けたときには、誠意を持った謝罪をし、自社の貴重な改善意見として上司に報告することが会社にとっても重要です。一方で、サービスを提供している業種などの場合は「前の担当者がよかった!担当者を変えろ!」「営業から聞いていた契約内容と違った」などのお客さまと担当者間でのトラブルによるクレームを受けるケースもあります。ここまでお伝えしたクレームは、個人的に割とよくあるタイプのクレームですね。まれにですが、以下のような変わり種のクレームたまに受けることがある。変わり種クレーム今日のパンツは何色ですか? お前○○県民か! ?俺はあいつら嫌いなんだあなたの住所を教えてください私は男性としか話したくないの!男性に代わりなさいよ! パンツって・・・完全に変○なやつですよね(笑) 他にも、永遠と世間話や自慢話をするケースや、突然歌い出すしたりなどのケースもありました(^◇^;) これらのクレームを受けたときは、個人的な感情として「早く切りたいっ!

クレーマーからの長電話を切る方法クレーマーからよく電話があるのです... - Yahoo!知恵袋
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クレーマーからの長電話を切る方法クレーマーからよく電話があるのです... - Yahoo!知恵袋

クレーマーからの長電話を切る方法クレーマーからよく電話があるのですが、クレームの内容を何度も繰り返し話す長電話の方が非常に多いのですが、切り方が分からず、延々と30分から1時間そのままずっと話を聞いて、相手が話すことに満足したらようやく切ってくれるということが、何度もあるのですが、どうやれば長電話をせずに切ることが出来るでしょうか? 何か対策方法があれば教えてください。大方にして高齢者、女性に多く、話がどこかへ飛んで行き本筋すら自分でも分からなくなるのがクレーマーです。ハッキリ云って馬鹿なのです。 YMOの坂本龍一の曲でありますが、政治家の街頭演説がいつのまにかちり紙交換の演説に変わってしまいます・・・笑話は一応大筋聞いてあげましょう。それで途中で纏めます。枝葉の話は一切除外します。要はアナタの主張はこれと、あれと・・の〇点ですね?? よろしいですか?と確認しましょう。それについては即答出来る立場にないので、的確な判断は後日適任者から連絡させます・・でイイ。 1人がナイス!しています ThanksImg 質問者からのお礼コメントなるほどですね。長いと思ったら話を一旦切ってまとめるのは、良いですね。ずっと聞いてると全く関係ない話を延々と話されるので、ちょっとやってみたいと思います。ありがとうございました。お礼日時: 2020/3/20 15:36 その他の回答(6件) 多少強気でいかなければなりません。問題解決を会話の目的とし、相手方の無駄話が出てきてもすぐ主軸に戻すこと。あくまで電話は「必要」だからしているのであって、基本的に必要外の事、無駄な寄り道は徹底的に省く。その意識をあなたが強く持ち、堂々と話せば、相手にもそれが伝わって早く終わりやすいと思います。あなた自身が処理能力を高めましょう。ロープレとフィードバックです。相手の言葉を言葉と思わない事です。 BGMだと思って聞き流していれば良いのですよ。相手にされてないと分かればクレーマーもかけてきませんから。上司に確認して折り返すと言って、いったん切る時間が経てば、相手の高ぶりも落ち着いてるかも二度位話を聞いた後は相づちの返事をしない事。なるほど確かに相づちを打つと調子に乗って話してくる気がします。

私が実践していた「電話の切り方」まとめ相手が怒ってる場合は、感情が吐き出されるのを待つ(感情は長続きしない) こちらに非がある場合は、誠心誠意謝る。こちらに非がない場合は、安易に謝らない&聞いてる意思表示ただたんの長話は、ころあいを見て「他の人が待ってるから…と丁重に切る」セクハラ・個人情報を聞いてくる場合は、基本はっきり答えられないと断る。まとめ今回の記事では、「コールセンターでよくあるクレームについての一例」と、「電話の切り上げ方」についてまとめました。クレーム対応ときくと、「大変そう」とネガティブなイメージを感じますが、慣れるとスマートに対応できるようになります。変わり種のクレームを初めて受けたときは、とてもビックリしますが・・・仕事に慣れて余裕ができる「今日こんなレアな電話受けちゃったよ!」なんて、楽しめちゃうくらいですよ。今回お伝えした内容が、あなたのコールセンター業務に役に立てば幸いです!

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伝言ゲームのように伝えられてきたみんな同じような人生は、もう終わりです。ぜひ、オリジナルを生きていきましょう。これからもどんどん豊かに、幸せになるために実際のセッションに近い形での有料級の記事を配信していきます。最後の方にこれまでの記事がたくさんありますので、心へのヒントとして取り入れてみて下さい。あなたの応援が、ブログ作成のエネルギーとなっています。今日も感謝します。私Yumenoと関わることで強制的に変化が起こせるとしたら、あなたは夫婦仲を改善したいですか? 恋愛やお金のブロックを解放したいですか? 今のあなたが願望実現するとしたら、予想される期間と金額がいくらなのか、お見積もりいたします。無料ですのでぜひ一度お試し下さい^ ^ こちらまで➡︎ あなたの愛者、いくら?無料お見積もり-恋愛相談Jazz喫茶- また、一人での内観方法や問題の原因が見つからない場合はお気軽に無料メール相談をお使い下さい( ´ ▽ `) 人生が変わるヒントをお伝えできるかもしれませんよ。 Yumenoは無料メール相談をしています。恋愛や結婚生活、また今後の再婚でのご相談はこちらまでお気軽にご連絡下さい!^ ^ 女性レイ*夢乃* 24時間営業の(架空)相談Jazz喫茶では、相談マスターYumenoが素敵なドリンクでお迎えしてますよ。もちろん無料でご入店いただけます➡︎ 架空相談Jazz喫茶アメブロも少し違う角度から恋愛・パートナーシップについて切り込んでます。サクッと読める辛口の短文です。➡︎ ワケありで不完全のまま咲き誇ろう *instagram* (もしくはyumenoasukaで検索お願いします)

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トピ内ID: 1022005987 あなたも書いてみませんか? 他人への誹謗中傷は禁止しているので安心不愉快・いかがわしい表現掲載されません匿名で楽しめるので、特定されません [詳しいルールを確認する] アクセス数ランキングその他も見るその他も見る

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それとも、ジュンコちゃんみたいに、自由に自分らしく生きていける子どもになって欲しい? ジュンコちゃんは、人間の表も裏も全部見てきたでしょう? 子どもが欲しいと思えない原因は何？令和のDINKsが突き詰めて出した答え | News&Analysis | ダイヤモンド・オンライン. どっちの人間に魅力を感じる? 答えは後者だと思うんだ。だったら、そんな子どもを育てられることができるのはジュンコしかいないんだ。ジュンコちゃんは、もう、自分の過去の仕事を否定しなくていいんだよ。私はこの時、この男性の前で久しぶりにワンワン泣いた。私にもまだ、風俗への否定があるのは分かっていた。今頑張っている人を否定しているんじゃなくて、過去の私をまだ否定していたんだなぁって。それでも私は子供が欲しいとは今でも思いません。でも、それがダメなこととは思わなくなりました。私が欠落しているからとはもう思いません。思えば何十年も、アンダーグラウンドで膝を抱えて、表社会が眩しくて、何度も【マトモ】や【普通】に憧れた。なんで私以外の人はみんな幸せそうなんだろう、そう思って、世間は敵だと思って疑わなかった。だから、アンダーグラウンドが私の唯一の居場所だった。眩しくて眩しくて手が届かないから、何度も生きることに絶望した。だけど私は諦めなかった。何を?と言われたら分からないのだけど、私には諦めないという才能があるみたいです。だから私は出会ったあなたに何度でも言う。今がどんなに辛くても諦めないで。あなたが諦めなければ必ず幸せになれる。このドン底だった私が幸せになれたのだから、あなたも絶対大丈夫!! あなたが、あなたの幸せを諦めないこと! 私の闇は、ようやく光になり、あなたを照らすことができるようになれました。全ては出会ってくれたあなたのおかげです。私の過去を承認してくれたのは、紛れもなくあなた。私たちはただ食べて、ただ寝るだけの人生です。それで私は、今じゅうぶん幸せなのです。愛したい人を愛せること。愛されないともがく苦しみから解放されたこと。自分を生きる、ということが幸せへの最速ロードなのだと思います。世間や周りのために生きるのではなく、自分のために生きてくださいね^^ ジュンコ ●公式ラインの登録は、以下の友達追加ボタンをクリックしてください私から、気まぐれで、なんかが送られてきそうな末恐ろしい公式ライン始めてます^^

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「一般的にそうだから、そう思っているというのもあるのかもしれない。でも、自分のおじいちゃんとかおばあちゃんとか、家系を見てきて、いいなあと思っているから、それをつなげていきたい気持ちがある」と。これがまた全然理解できなくて、つらかった。私は家族も親族も好きだけど、そんなふうに思ったことは一度もない。「目はお母さん似だね」「あ!

子供好きなのに子供が欲しいと思えない私。 | 心理カウンセラー根本裕幸

白米を食べたくないって思って生きていても、少数派だとは思いますが、別に問題ありませんよね? それと同じです!! ただ、白米と違って、子供が欲しくないという話において、結婚する時には、注意が必要です! ちゃんと子供が欲しくないと思ってることを相手に伝える必要があります。結婚前にここの価値観はちゃんとすり合わせないとしんどいです! 好きな人が子供を欲しがっていて、この人と結婚したいから、子供の話になった時は濁して結婚してしまうと、本当によくないと思います! これは当人同士においてもよくないかもしれませんが…子供にとって良くないです! 子供は親を選べないので、欲しくないのに産まれてきて、虐待等ひどい目に合うのはかわいそうすぎます…。この点については、後程詳しく触れたいと思うので、これくらいにしておきます(^^;) なので… 子供が欲しくないと思うのはおかしくないですよ! こういう意見って子供が欲しくないという意見についてどうこう言ってくる人がいれば、離れればいいんです! 子どもが欲しいと思えない. そういう人って必ずいますから! 近づかなければいい! それよりも自分の価値観や思いを大切にしてあげてくださいね(^^) 子供が欲しいと思えない女性も結婚がしたいなら結婚するべきだと思う理由子供が欲しいと思えないだけで結婚について悩まなければいけないって切ないですね…。かわ吉は、結婚と子供は別に考えればいいと思います。ただ、この問題で難しいのは… 昔から付き合っていて結婚に発展する場合だったり、恋愛から始まってそういう話をあまりせずに結婚に至ったケースなど、子供についての価値観をちゃんとお互い話合わない場合、または、結婚がしたいがためにそういう話が出てもごまかしたり、自分の気持ちに嘘ついたりして、結婚に至るケースの大きく2つが考えられるかなって思います! かわ吉は、別の記事でもよく書くのですが、ちゃんと夫婦間でいろんなことを定期的かつ随時話し合うべきだと思ってます! それが結婚前や付き合っているときならなおのこといいと思います! 結婚の話が出たなら必ず話し合ってほしいくらいに思ってます(^^) 無理に合わせようとするから… 「子供が欲しくないとおもっている私って…結婚なんてできない…」と悩むんだと思うんですよね(・_・;) いやいや…子供が欲しくないと思う相手を見つければ…早く結婚したいってなると思います!

彩子さんが「子どもが欲しいと思えないのは、夫への愛情がないからなのか?」と自問自答してらっしゃいますが、いったん子どもとご主人を切り離して考えてみませんか? ご主人単体で見たとき、彩子さんはご主人に対して「嫌い」という感情と「好き」という感情のどちらに心が傾きますか? ご相談のはじめのほうに「優しく接してくれるし不満はない」とおっしゃっていますよね? 子供が欲しいと思えない乳がん. 子どもにこだわりを持たなければ、彩子さんはご主人のことを愛してらっしゃるように思えるのです。子どもを持たないと、そこに夫婦の愛情はないのか?というと、そんなことは断じてありません。もちろん、子どもを持つことでふたりの愛の結晶だと実感して、幸せな家庭を築く夫婦もいます。ただ、子どもがいなくとも、相手に対して敬う気持ちや愛情を持ち続ける夫婦は、この世の中にごまんといるでしょう。現時点でご主人から「子どもが欲しい」と切望されているのかどうか、ご相談内容から伺うことはできませんが、一度ご主人とお話しをされてみてはどうでしょうか?