他社と差をつける「化粧品ビジネスのいろは」と売れるテクニック2選 | Shares Lab(シェアーズラボ)
それは着る物でも食べ物でもなく化粧品だった、という記事が掲載されていた新聞がありましたが、化粧品というものはそういった災害時でさえ欠かすことができない商材であるのです。 化粧品の強みとは このように「化粧品」というものは、その商材としての強さや、好不況の影響も受けにくいことに加えて、さらに大きな特徴がもう一つあります。 それは会社の知名度と売れる商品とは相関関係にないということです。有名な会社の商品より、無名な会社の製品でも"開発ポリシーがしっかりとしている商品" "高品質な優れた商品(効果や使い心地など)" "商品の魅力を感じていただけるもの(可愛らしいパッケージ、魅力的な雰囲気のあるもの等)" などの条件が備わっていれば、むしろそちらを使いたいという風に変化するのが、化粧品という商材の顧客の気持ちです。 私が入社した頃の前職時代の会社は全くの無名そのもので、当時、私は「こんな名も知れない商品が売れるのか? 売れるわけないよな!
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ネットショップ売上を伸ばす4つのリピート施策|Ec・通販担当者必見
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オンラインサポートで化粧品の売上をアップさせる方法
集客できる広告
オンラインサポートの目的
新型コロナウイルスの影響により、短期間で大きく社会が変化しました。 その社会の変化に柔軟に対応し、先を見据えた売上げ対策として『オンラインサポート』のご提案をさせていただいております。
もし新型ウイルスの第2波・第3波が訪れたとき、今までと同じ営業スタイルでは再び経営に支障をきたすことが予想されます。
店舗の集客が減少することに対する対策および、長期的に考慮した売上戦略の一環として、 今よりもさらに化粧品の売上げを上げていく方法 が「オンラインサポート」です。
お客様にとっては、 ZOOMやLINEビデオ通話などを使った 「オンラインサポート」によって、 顔を見ながらご自宅でサポートが受けられる サービス を提供されてはいかがでしょうか? ネットショップ売上を伸ばす4つのリピート施策|EC・通販担当者必見. 化粧品をご購入のお客様へ無料サポートを行うことで、 効果的に顧客を増やしていき、化粧品の売上げを伸ばしていくこと が目的です。
プロのエステティシャンが、 お客様の肌質や悩みに合わせた化粧品の適切な使い方やアドバイス を行いますので、お客様にとっては効果的に商品を利用でき、 安心して購入しやすくなる のではないでしょうか。
お客様が簡単に、気軽に行えることがポイント です。
目的1
エステティックのプロが購入者へのフォーローを行うことをアピールし、新規客を開拓し化粧品の売上アップを図る。同時に 見込み客を開拓する。
目的2
既存顧客のリピート率を上げ、売上げの底上げを図る。
目的3
ウイルス騒動の収束後も継続することで、警戒心の強いタイプのお客様でも購入しやすくする。
お客様にとっての メリット
メリット1. ご自宅でカウンセリングが受けられる
化粧品のご購入前に、ご自宅からスマホやパソコンを使ってカウンセリングが受けられます。スキンケアのプロから、お客様の肌質やお悩みに応じたアドバイスが無料で受けられます。お肌のお悩みや疑問に思っていること、不安に感じていることなどをご相談いただけます。
メリット2. 化粧品購入後のオンラインサポートも無料
化粧品購入後も、ご自宅に居ながらプロのスキンケア法を無料でサポートが受けられます。
エステティシャンの顔の見えるオンラインビデオ通話で、適切な使用方法や美しい素肌に導くためのサポートが受けられるサービスです。
メリット3.
美容部員や化粧品の販売を行う販売員は、美容やコスメが好きな人なら目指してみたい職業の一つと言えるのではないでしょうか?でも化粧品の販売員には売上のノルマが課せられたり、常に数字を意識した販売を行わなくてはいけないイメージがありますよね。そんな化粧品の販売員のノルマについて、気になるポイントをまとめました。 1、化粧品の販売員のノルマって?