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ジムの会員・利用契約内容や契約時のやりとりにおける要望があれば教えてください。(複数回答)」 (n=112)と質問したところ、 「契約時の説明は全般的にもっと丁寧にしてほしい」が49. 1%、「コロナウイルスや災害のような自己都合以外の理由における解約金には、なにかしらの配慮がほしい」が45. 5% という回答となりました。 Q4. ジムの会員・利用契約内容や契約時のやりとりにおける要望があれば教えてください。(複数回答) ・契約時の説明は全般的にもっと丁寧にしてほしい:49. 1% ・コロナウイルスや災害のような自己都合以外の理由における解約金には、なにかしらの配慮がほしい:45. 5% ・解約などお金の問題が発生するところはもっと丁寧に説明してほしい:44. 6% ・その他:6. フランテック法律事務所(千代田区). 2% ・特にない:17. 0% その他の要望として「具体的な例で解約のトラブル事例を説明して欲しい」などの声 Q4で「特にない」と回答した方以外を対象に 「Q5. Q4で回答した内容以外に会員・利用契約内容や契約時のやり取りにおける要望があれば教えてください。」 (n=92)と質問したところ、 「具体的な例で解約のトラブル事例を説明して欲しい」 など55の回答が得られました。 <自由回答・一部抜粋> ・52歳:休会措置、その他コロナなどによる休館の際の措置など。 ・50歳:ペナルティについて、書類に小さく書くことはやめて欲しい。 ・58歳:具体的な例で解約のトラブル事例を説明して欲しい。 ・48歳:規約が全体的に分かりにくい。退会時の違約金の仕組みが複雑かつ抜け穴が多いように感じる。 ・26歳:いちいちジムに行って手続きしなくてもネットでできるようにしてほしい。 約2割はコロナ収束後に同じジムの利用を「希望せず」 「Q6. コロナ収束後ジムに通えるようになったら再度同じジムを利用したいと思いますか。」 (n=112)と質問したところ、 「はい」が63. 4%、「いいえ」が19. 6% という回答となりました。 Q6. コロナ収束後ジムに通えるようになったら再度同じジムを利用したいと思いますか。 ・はい:63. 4% ・いいえ:19. 6% ・どちらでもない:17. 0% 同じジムの利用を希望しない人のうち、約8割が「解約時の対応が原因」と回答 Q6で「いいえ」と回答した方を対象に 「Q7.
フランテック法律事務所(千代田区)
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