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Saturday, 29 June 2024

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多くの企業が「自ら考え行動する!」社員を求めています。 「お客様を喜ばせる顧客応対」や「価値の高いサービスの提供」のためには、社員がマニュアル通りに業務を行うだけでは不十分です。業務マニュアルを理解した上で「自ら考え行動する」ことで、より良いお客様対応や価値の高いサービスの提供ができるようになり、その結果として事業成長という高い目標達成を可能にします。 長期的に成長している企業は、社員が「自ら考え行動する」ことを推奨しています。そのような企業の社員は、状況に応じた適切な判断ができ、時にはチームとなって組織問題の解決に挑戦しています。 「自ら考え行動する社員」を育成することは大切なのですが、部下に「自ら考え行動してほしい」と考えていながら、知らず知らずのうちに「自ら考え行動する」ことを邪魔している上司の行動も目につきます。マネージャーがどのような行動をすれば「自ら考え行動する」社員を育成できるのでしょうか。今回は「自ら考え行動する」社員を育成するために、マネージャーが今すぐ取り組める3つのシンプルな行動「聞く!」「見る!」「待つ!」を解説します。 「自ら考え行動しいてほしい」と望んでいながら、上司が邪魔しているとは? 多くの企業のマネージャーたちは部下たちへ「自ら考え行動してほしい」と考えています。ですが、そう考えていながら、上司がその「自ら考え行動する」を邪魔していることがあります。以下に紹介する事例はクライアント企業の中で実際に発生していた事例です。 事例1: 目標が達成していない営業パーソンに営業課長が「残念」な先回りをしている会話 あるIT企業M社の営業課長Aさんと営業Bさんの間では、下記のような会話が行われていました。 【営業課長Aさん】 目標を達成できていないね、なにがあったんだ? 自分で考えて行動する 言葉. 【営業Bさん】 ええ…(ちょっと沈黙) 【Aさん】 訪問件数が少ないのが問題じゃないのか? 【Bさん】 ああ、そうかもしれませんね。でも、それほど極端に減ってはいないんですけど…(ちょっと沈黙) 【Aさん】 じゃあ、なにが問題なんだ、新規の開拓が少ないからじゃないのか? 【Bさん】 新規の開拓は上手く行っていないですね。 (ちょっと沈黙) 【Aさん】 営業は新規の開拓次第なんだからさ、もっと時間かけて訪問すべきじゃないのか? 【Bさん】 そうですね、やんなきゃいけないですね。(ちょっと沈黙) 【Aさん】 じゃあ、来月は新規訪問に1.

自分で考えて行動する 言葉

自分から何かしようとする意欲がなく、基本は指示待ち人間 考えない人の態度や行動で、もっとも多く見られるのが、自分から何かしようとする意欲がなく、 人から指示を与えられないと何もできず何もしないという人たち です。 考えない人は、当然のように自分から行動を起こすことをしません。気付いていれば、やって当たり前のことや普通にやっておくべきことでも、指示がないかぎり、やろうとはしません。 考えない人は、基本は指示待ち人間で、指示した以上のことはせず、自分で考えていないため、同じミスを繰り返します。 考えない人の態度&行動2. 『自ら考え行動できる能力』が必要とされる時代へ！ ～ そのような社員を教育・育成する3つのポイントと2つの方法 | Tsquare. 論理的思考が苦手で、何でもノリや勢いで突破しようとする 考えない人の態度や行動で気がつくのは、何事も、とにかくノリや勢いで突破しようとすることです。考えない人の多くは、 筋道を立てて考えるのが得意ではなく、論理的思考も苦手なため、論理的に考えることを避けてしまう のです。 考えない人は、常に人任せで、他人の判断に頼っているため、目の前の事象を的確に把握して、物事を論理的に捉えていくことができないと考えることができます。 考えない人の態度&行動3. 人の話を100%理解しないまま行動へと移してしまう 考えない人は 相手の言葉を集中して、しっかり聞くことが苦 手です。そのため、話を100%理解できていないまま自分の思い込みで行動へと移してしまうことがあります。その結果、失敗を招くことになれば、仕事においては致命傷にもなりかねません。 言葉尻だけとらえて、なにも考えずに行動に移してしまうのは、誠実さに欠け、非常に無責任な行為に映ります。考えない人は、行間の言葉を読み取れないため、質問に質問で返してきますが、これは深く考えられない証拠です。 考えない人の態度&行動4. 頭が固く、臨機応変な柔軟性のある対応ができない 考えない人は、聞くまでもないことや知っていることを「知らない、聞いてない」と言うことがあります。頭が固く柔軟性がないため、知らない、わからないと認識してしまいます。 考えない人には、臨機応変に知識を応用するつもりがないか、柔軟性のある対応ができないか、または、するという発想そのものがない場合もあります。 考えない人の態度&行動5. 自分で考えようとせず、すぐに結論を教えてもらおうとする 考えない人は、もともと自分で考えようとはしないわけですが、 最初から自分で考えるつもりがない→やる気がない→責任も持たない ともとれます。そのため、考えない人は「よく考えて仕事をするように」と指摘されることが多いはずです。 すぐに結論を教えてもらおうとするのは、自分より知っている人に教えてもらえれば、そちらの方が自分で考えるより確実で早い、と思うから。 しかし、考えない人が「自分自身で考えること」を学ぶのを放棄するなら、進歩は望めないでしょう。 考えない人が自分で思考を働かせない心理や原因とは?

「なぜ考える癖がないのか?」など、質問を問いかけて本人にきちんと考えさせる 考えない人というのは、もしかしたら考えないのではなく、考えたくない理由や原因があり考えないようにしているのかもしれません。引っ込み思案な人や人見知りの人あるいは、恥ずかしがり屋な人などは、その傾向があるようです。 そこで、「なぜ考える癖がないのか?」など、と質問を投げかけて本人にしっかりと考えさせましょう。質問に答えるためには、考えない人本人も真剣に考えざるを得なくなります。 考えない人の対処法5. 仕事場の部下の場合、思考が必要ない単純作業を極めさせる もし、考えない人が仕事場の部下にいる場合や配属されてきた場合は、考えなくてもできる仕事を任せてみましょう。考えない人は、 言われたことを言われた通りにやることは得意 なので、効率的にも全く問題はないはずです。 さらに、思考が必要ない単純作業を極めさせることで、本人のモチベーションが上がる可能性も出てきます。 また、本人が思考の必要ない単純作業が嫌だと思えば、はっきり意思表示する機会にもなります。ある意味、適材適所ともいえる良い方法です。 「考えない人」から「考える人」へなるための改善方法 前項では「考えない人」との上手な接し方や対処法を見てきましたが、考えない人が考える人に変わる方法はあるのでしょうか。 ここからは、 「考えない人」から「考える人」へ変わるための改善方法 を5つお伝えしていきます。 考える人になる改善方法1. 自分で考えて行動する 子供の発達. 失敗を恐れず、自分の意見を口に出すようにしてみる 考えない人のなかには、自分に自信が持てないため、何事にも消極的になっている人が大勢います。そのような彼らには失敗を恐れず、自分の意見を口に出すことが効果的な改善方法になるでしょう。 あえて、 自分の意見を口に出し、それを何度も繰り返すことで、考える力をつけていく方法 です。自分自身の意見を述べるためには、常に、様々な事柄について考えるということが大事になってきます。 考える人になる改善方法2. 見切り発車するのはやめ、まずは考えてから行動する癖を身につける 考えない人の中には、まだ物事の全部を理解していないのに見切り発車で行動を起こしてしまう人がいます。彼らは周りに無頓着で、人の意見も聞かないため早とちりしがちです。 そのため、深く考えてはいない彼らの見切り発車は、自分の思い込みだけのため失敗を招くことが多々あります。 そのようなことを改善するためには、まずは考えてから行動する癖を身につける必要があります。 考える人になる改善方法3.