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7月23日より東京オリンピックが開幕しました。今回のオリンピックは無観客開催ではあるものの、選手や関係者、報道陣などの外国人が多数日本に滞在しています。 そんな中、海外記者が日本人の「ちょっとした工夫」に気づきTwitter上に投稿したものが、海外から注目を浴びています。 関連記事 五輪グッズ低迷から一転"爆売れ" 【海外の反応】日本のコンビニに五輪記者「あなたなしに何もできない」と絶賛 五輪開始で「手のひら返し」物議、トレンド入り オリンピックで日本の「おもてなし」に反響 東京オリンピックの取材に訪れた記者の一部からは、日本のちょっとした演出が面白いという声や、「おもてなし」が素晴らしいという声が上がっています。 1. クスリと笑えるWi-Fi名がTwitterで話題に カナダCBCニュースのオリンピック特派員であるデビン・ハーロウ(Devin Heroux)氏は、 オリンピック会場のバス内で利用できるWi-FiのSSID(名称)が「Sushi2020」 であったことをTwitterに投稿しました。 ▲オリンピック会場のバス内で利用できるWi-FiのSSID:デビン・ハーロウ氏のTwitter投稿より この投稿は7月29日時点で2, 600件以上のリツイートと6, 200件以上の「いいね」を記録しています。 投稿には、海外のTwitterユーザーから 「かわいい」「クール」「これが日本のやり方だ」 といった返信が寄せられており、さらには「Tempura2020」「Onigiri2020」など、「他にあったら面白いSSID」の大喜利も展開されていました。 2. コーヒーカップに日本語で名前を書かれて感動 米WFLA-TVのレポーターであるメリッサ・マリノ(Melissa Marino)氏は、 スターバックスコーヒーで注文したコーヒーのカップに日本語で「メリッサ」と書かれていたこと をTwitterに投稿しました。 ▲日本語で書かれている名前:メリッサ・マリノ氏のTwitter投稿より ほかにも、米WAVY-TVのレポーターであるマリアラーナ・バロリス(Marielena Balouris)氏もコーヒーカップに「ありがとうマリアラーナ」と日本語で名前を書かれたことについてTwitterに投稿しています。 ▲日本語で書かれている名前:マリアラーナ・バロリス氏のTwitter投稿より さらには、米NBCのレポーターであるマット・バーンズ(Matt Barnes)氏もコーヒーカップに「マットありがとう!」と日本語で名前を書かれたことについて 「僕の名前が日本語で書いてあった!これは最高だ。」 とTwitterに投稿するなど、日本語で名前を書かれたことに対する感動の声がTwitterで多くみられました。 ▲日本語で書かれている名前:マット・バーンズ氏のTwitter投稿より 3.
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無料Wi-Fiの設置
先述した観光庁の調査では、2位が「無料公衆無線LAN環境」となっています。2017年、2018年の調査と比較すると「困った」と回答した外国人は減っているようですが、それでも整備が遅れているところもあるようです。
外国人観光客はポータブルWi-Fi等を契約している人が大半ですが、これらのデータ通信容量には上限があることも多いのです。
データ通信容量を使い切ってしまった人や、そもそもそうした準備をしていない人にとって、無料Wi-Fiを提供している場所は貴重な存在となります。
特に宿泊施設は滞在する時間が長いため、施設内に無料のインターネット環境が整備されているかどうかは 宿泊先を選ぶ際の判断材料になる 可能性が高いでしょう。
また今回の五輪で反響があった通り、Wi-FiのSSIDやPASSにひと工夫することで、外国人観光客の心をつかむことができ、SNS上などで話題となることができるかもしれません。
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3. キャッシュレス決済への対応
先述した観光庁の調査で、2018年の調査と2019年の調査を比較して唯一「困った」と回答した外国人が増加しているのが、QRコード決済など クレジットカード以外のキャッシュレス決済 への対応です。
キャッシュレス決済は国ごとによく利用されるものが異なり、中国人向けであればAlipay・WeChatPay、韓国人向けであればNaver Pay・KakaoPayなどが存在します。
店舗・施設の客層に応じて最適な決済手段を導入するとよいでしょう。
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4.
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