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KPTというツールを導入して振り返りをしてみませんか? KPTとは他の振り返り手法・ツールとは異なり、前向きな振り返りができる手法。 慣れないうちはうまく行かないこともあるかもしれませんが、この記事では例えも交えてうまく進めるためのコツも紹介しています。 2021年7月26日 総務・人事 360度評価のメリット・デメリットとは?導入手順とポイントもあわせて解説 360度評価といえば「破天荒フェニックス オンデーズ再生物語」の著者である田中修治さんが取り入れたとして有名です。この記事では「360度評価のメリット・デメリットとは?導入手順とポイントもあわせて解説」を紹介しています。 2021年6月30日 総務・人事 相対評価と絶対評価の違いとは?人事に求められる評価も徹底解説 社員を評価するといっても、どう社員を評価するかは置かれている環境や会社の業種などによって相対評価を行う企業や絶対評価を行う企業など評価の仕方は様々でしょう。今回は、会社にあった評価法を理解してもらうためにそんな絶対評価と相対評価の違いについて触れていきます。 2020年7月27日 総務・人事 採用もクラウドで行う時代!iRecの特徴とは? 「コストを抑えつつ採用力を強化したい」とお考えの採用担当者の方におすすめなのが「iRec」。 iRecは専門知識がなくても自分たちだけで採用サイトの作成から運用まで行うことができるサービスです。 多くのメリットがあるのでこの記事を読んで検討してみませんか? ３６協定で締結した上限時間を超えて働かせたらどうなるの？（７月２０日）労務相談Ｑ＆Ａ. 2020年7月26日 総務・人事 マネジメントとは?意味や業務内容を徹底解説 みなさんは「マネジメントの意味は?」と聞かれてすぐに答えることはできますか? マネジメントというと、普段は何気なくやってしまっている人が多いでしょう。というわけで今回の記事ではマネジメントの意味やそのやり方について説明していきましょう。 2020年7月23日 総務・人事 今さらきけない公休の意味とは?その他の休日との違いも徹底解説!
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今更聞けない残業時間の上限は？規制を守らないと罰則はある？！ | Smartdocument
36協定で決められた時間以上残業している 特別条項つきの36協定では、臨時的な特別の事情があれば月の残業が45時間を超えることも認められます。特別な事情とはたとえば、経理部に所属していて決算期の準備のために業務が集中する場合や、突発的なトラブルなどの対応が必要な場合などです。そのような特別な事情が認められれば月60時間の残業も違法ではありません。 しかし、働き方改革関連法案の成立により、特別条項つきの36協定であっても時間外労働は「年720時間以内」「月100時間未満(休日労働含む)」「2か月・3か月・4か月・5か月・6か月の月平均がすべて80時間以内(休日労働含む)」「月45時間を超えてよいのは1年のうち6か月まで」という上限が設けられました。 つまり月残業60時間を超えてよいのは年6回までということです。年7回以上は違法になります。 参考:『働き方改革~一億総活躍社会の実現に向けて~』 3-2. 残業代が正しく支払われていない 月60時間の残業が違法とされるケースはもうひとつあります。残業により発生したはずの残業代が正しく支払われていない場合です。残業代がまったく支払われていないケースはもちろん、一定の金額は支払われているものの、正しい金額ではない場合も同様です。 これは労働基準法の、法定労働時間を超えた労働に対しては規定の割増賃金を支払わなければならないという定めに違反していることになるので、違法となります。 会社は労働者に時間外労働をさせた場合、適切な計算に基づく報酬を支払わなければなりません。労働者は正しい計算方法によって算出された残業代を受け取る権利があります。 正しい残業代を受け取るには、正しい残業代を計算し、正当な金額を把握しなければなりません。具体的には、下記の計算式で求められます。 【残業代=1時間あたりの賃金×割増率×残業時間】 「1時間あたりの賃金」とは、1時間働いたときに発生する賃金です。月給制であれば「月給÷1か月の平均所定労働時間」で算出できます。「割増率」とは、時間外労働や深夜労働などに対する割増賃金の増加率のことです。労働条件によって異なりますが、時間外労働は「1. 知らないとまずい！残業時間の上限規制で今すぐ企業が見直すべきポイントとは. 25」以上になります。 それでは、月60時間残業している方の残業代を計算してみましょう。ここでは、月給30万円、月の平均所定労働時間が160時間、割増率1. 25として計算します。1時間あたりの賃金は下記の通りです。 【30万円÷160時間=1875円(1時間あたりの賃金)】 次に、1時間あたりの賃金を用いて残業代を計算します。 【1875円×1.
３６協定で締結した上限時間を超えて働かせたらどうなるの？（７月２０日）労務相談Ｑ＆Ａ
日本人は勤勉な気質から、残業をしてもしっかりと業務をこなす傾向にあります。しかし、残業時間に上限があることを知らない人もいるのではないでしょうか。この記事では、残業時間の上限に関して解説いたします。 「働き方改革」に合わせて始まった、新しい残業上限規制に関するルールについても簡単にわかりやすく説明します。法で守られている権利を理解して活用すれば、適切な勤務時間に対してしっかり報酬を受け取ることができます。自分の残業スタイルに不適切なことがないか確認してみましょう。 【監修】鎧橋総合法律事務所 早野述久 弁護士(第一東京弁護士会) 監修者プロフィール ・株式会社日本リーガルネットワーク取締役 監修者執筆歴 ・ケーススタディで学ぶ債権法改正、株主代表訴訟とD&O保険ほか 仕事をしている人のなかには「業務を終わらせたいから時間外でも働いたり」「上司に評価されたいから残業をしたり」「基本給が低いから残業で稼いだり」と時間外で働く人の目的はそれぞれです。しかし、自分の判断や会社の判断で好きなだけ働くことはできません。労働時間は法で定められており、残業時間に「上限」が設けられています。 この項目では「残業の定義でいう上限について」「協定を結んだ場合の上限」「法で守られている上限」について解説していきます。ひとつひとつ違いを確認していきましょう。 1-1. 残業時間には限界(上限)がある! 残業時間とは、「法定労働時間」を超えて働いた時間のことをいいます。法律では「1日に8時間、1週間で40時間」が法定労働時間と決まっています。 例えば、1日に9時間働いた日があったとしたら、その日の1時間は残業時間に該当します。また、1日に働く時間が8時間であったとしても、1週間に6日間出社した場合には1週間で48時間の労働時間となります。この場合、1週間あたり40時間を8時間超えていますので、この8時間分は残業の扱いになります。 法定労働時間は「1日の限度労働時間」なので、残業分は基本違法です。 1-2. 今更聞けない残業時間の上限は？規制を守らないと罰則はある？！ | SmartDocument. 36協定による残業の上限時間とは? 企業からすると「1日8時間、1週間40時間」の労働時間という法律上の縛りがあるため、この縛りを超える残業を指示するためには、従業員代表と協定を結ぶ必要があります。これが「36(サブロク)協定」です。 36協定とは「1日8時間、1週間40時間という上限を超えて、会社の指示に従って残業をします」と約束する書類のことです。しかし、36協定が存在する場合であっても、原則として以下の時間数を超える残業をさせることはできません。 ・1カ月で見た場合の上限は45時間 ・1年で見た場合の上限は360時間 これらを超える時間の残業をさせ続けた場合、会社側に刑事罰が科せられる可能性があります。以前はこの上限の違反に罰則がなく健康被害が増えてきたことをきっかけに、2019年4月から法規制がかかることになりました。 1-3.
知らないとまずい！残業時間の上限規制で今すぐ企業が見直すべきポイントとは
25×60時間=14万625円(残業代)】 14万625円が月給30万円の方が60時間残業した場合のおおよその残業代です。自分のケースと照らし合わせて、残業代が正しく支払われているか確認しましょう。 普段の残業代と計算式で導き出した本来もらうべき残業代を比較すると、未払いの残業代があるかどうか確認できます。未払いの残業代がある場合は、会社に請求可能です。ここでは、未払いの残業代があった場合に備えて請求方法をご紹介します。 5-1. 残業代請求は時効があるため注意 未払いの残業代を請求することは可能ですが、忙しいからと後回しにしていると、請求権が時効になってしまうかもしれません。 残業代を請求する権利の時効は、労働基準法第115条で2年と定められており、2年以内に権利を主張しないと請求権が消滅します。例外的に、残業代の未払いが悪質なケースなどは、請求権が3年に延長されることもありますが、認められた例は少なく、2年を過ぎると泣き寝入りの可能性が高まるでしょう。 参考:『労働基準法』 5-2. 残業をしていた証拠を集める必要がある より確実に残業代を回収するためには、残業していた証拠をなるべく多く集める必要があります。証拠としては以下のようなものが有効です。 ・タイムカード ・パソコンの使用履歴 ・日報 ・メールやFAXの送信記録 ・シフト表 ・手書きの勤怠管理記録 ・残業時間を記したアプリの記録 ・家族への帰宅連絡 これらの証拠が集められない場合も諦めてはいけません。これからでも集めていきましょう。ほかに該当しそうなものがあって、有効かどうか判断に迷う場合は弁護士などに相談するのがおすすめです。 参考:『ザンレコ』 5-3.
違反した時の罰則 まず、残業時間の上限を超えたり、本来支払う必要がある残業代を従業員に支給しなかったりすることは、法的な罰則が生じるリスクの高い状況であることを企業側に理解してもらうことが大切です。違反した時の罰則について明確に理解すれば、企業側としても何らかのアクションを起こすきっかけになるはずです。 それでも企業側が動いてくれない場合には、労働基準監督署という役所に相談することも検討しましょう。労働基準監督署は企業が従業員を法律のルールに従って働かせているかを監督している役所です。 3-2. 残業代を請求するには? 残業代を請求するには、企業側との交渉が必要になりますが、交渉をうまく運ぶためにもっとも重要なことは「証拠集め」を入念に行っておくことです。ここでいう証拠集めとは、あなたが実際に職場で仕事をしていた時間について、客観的に証明できる情報を記録・保管しておくことをいいます。 従来であれば、タイムカードや日報の記録を証拠として集めておくのが一般的です。しかし最近では、スマホアプリを使ってより簡単確実に証拠を残せるようになっていますので、積極的に活用しましょう。 また、残業代の請求は会社を退職した後でも行うことが可能です。ただし、いつまででも請求ができるというわけではなく、残業代を請求する権利は2年間で時効にかかってしまうことが、労働基準法によって定められています。 退職後になると請求に当たって提出する証拠の収集などが非常に難しくなります。絶対に不可能というわけではありませんから、あきらめずに方法を検討してみてください。 働き方改革関連法の施行によって、従業員が残業を行ったときの「割増賃金率」のルールについても変更が行われています。具体的には、1カ月に60時間超の残業をした場合の賃金率の扱いが、中小企業についても変更されます。以下で具体的なルール変更の内容を確認しておきましょう。 4-1. 残業60時間以下の場合 残業時間が60時間を超えない場合には、残業代に関する原則的なルールが適用されます。原則的なルールとは「通常の1. 25倍の割増賃金を払う」というものです。必要な割増賃金が支給されていない場合には、未払い賃金として会社側に残業代の請求を行うことが可能です。 また、休日出勤についても時間外労働に該当しますから、会社側は割増の賃金を支払う義務があります。法定休日の労働については、企業は通常の賃金の1.
CRMシステム導入を成功させるには、顧客情報をもとに一人ひとりに合ったアプローチをしなければなりません。単に顧客情報を集めるだけではなく、飲食店向けCRMシステムを活用して来客数増加を図りましょう。
予約管理システムを活用した飲食店の顧客管理方法
顧客管理システム導入で 常連客を増やす!リピート率を上げる! ダイレクトメールで来店を促す! 誕生日、記念日、新メニューのお知らせ、お店の○周年記念や、ご家族の卒入学、忘新年会、ポイント失効前のお知らせなど、こまめにお客様とのコミュニケーションをはかることで、顧客離れを防ぎ来客を促します。 ※すでに発行されている会員カード・ポイントカードなども流用可能です。 情報を分析して、再訪したくなる店作り 店の客層(年齢、性別、職業、所得)、来店手段、同伴者数、来店される時期(月末・月初・週末)を知ることで、店のメインターゲットが絞れます。 また少ない客層を増やすために何が必要かを分析することにも繋がります。 特典導入で、お客様から愛される店に!
当然ながら、新規顧客を獲得するのは、とても大切なこと。しかしながら、それだけに注力してしまうのはとても危険です。コストを広告費や人件費ばかりに費やしてしまえば、利益が出ず、店舗運営がままならなくなっていくでしょう。 だからこそ、 新規顧客はもちろん、常連客も多い老舗の店舗や繁盛店は共通して"顧客管理"を徹底しています。 一度来店されたお客様を大切にすることで、確実に常連客を増やしていくのです。 この記事では、顧客管理のメリットと、行う際に便利なアプリを紹介していきます。 広告に依存せず、リピーター客を増加させられる体制づくりを目指していきましょう。 顧客管理はビジネスの基本!徹底することで得られるメリット 5つ 顧客情報を管理することは、昔から大切にされてきた "商売の基本" です。 その昔、江戸時代の商人は、自店が火事に見舞われた際、顧客台帳を井戸に放り投げて守っていたそう。さらに、顧客台帳が水に浸かってしまっても文字が消えないように、こんにゃくでできたノリで加工するほどの徹底ぶりだったと言われています。 それほどまでに大切にされていた顧客情報。お客様の情報を管理することで得られるメリットとは、実際にはどういったものなのでしょうか?