売れる接客は一秒の想像力で決まる | 店舗ビジネス専門：教育研修・コンサルティングノウハウサイト — 東京 から 浜松 バス 夜行

例として、 何の洋服をお探しですか? と、お客様にYESかNOかで回答できない質問(オープンクエスチョン)をした場合に、高確率で お客様 え?色々探してます という返しになっていまいます(あくまで高確率なので、たまに欲しい商品を的確に教えてくれる人もいらっしゃいます)。 そこで、YESとNOで答えられる「クローズドクエスチョン」を行うと、 ブルゾンをお探しですか? ブルゾンを探している訳ではないのか…次のクローズドクエスチョンでもっと細かく絞り込めるかも というニーズの把握ができるようになります。 通常クローズドクエスチョンは、複数回に渡って質問をします。 その為、ちょっと面倒ではあるのです。 しかし、ニーズを引き出すという行為においては、的確に把握することができますよ。 なお、 ・お客様との信頼関係が生まれている(顧客様や、会話のやりとりで仲良くなった場合) 場合は、オープンクエスチョンでもすんなり答えてくれるでしょう。 クローズドクエスチョンの具体的なやり方についてはコチラ↓ 試着 お客様から「試着をしてみたい」と言われた際に、試着室へご案内します。 その試着時に行う接客フレーズやトークも、しっかりと存在するのです。 ここでは、 ・試着中 ・試着後 においての接客フレーズやトークを解説しますね。 試着中 お客様が試着して30秒位経過した際にカーテンや扉越しに言う接客フレーズは、 サイズはいかがでしょうか? 誰も教えてくれない『売れる販売員』の接客フレ－ズ / 成田 直人【著】 - 紀伊國屋書店ウェブストア｜オンライン書店｜本、雑誌の通販、電子書籍ストア. を行って下さい。 なぜこれを行うかと言いますと、 ・試着した商品が合わなかった場合、別のサイズを即座にお客様にお持ちすることができる というのが1つ挙げられますが、それ以外にも ・声掛けすることにより、試着中のお客様の要望に対応できるようにする(サイズ以外の要望を伝えてくる場合も多々ある) といった事もあります。 お客様側も試着をしていて サイズが大きいな…取り替えて貰いたい 何か要望がある…が、なかなか言えない といった事もあるので、しっかりと「サイズはいかがでしょうか」と伝えるようにしましょう。 試着後 試着後は問診を行って下さい。 問診とは、 という質問になります。 結構な割合で と褒め言葉を使う人がいますが、 サイズきついんだけどなぁ… これ、似合ってるかなぁ? という風に思われて、信用を失います。 試着後は問診を(正確には視診・問診・触診)。 その後に商品説明やセールストークを用いるようにして下さい。 つまり、 お客様が試着室から出る(商品を着用したまま) 目で見てサイズが合っているか確認する(視診) お客様にきつくないか・大きくないか確認する(問診) 手で触れて確認する(触診) といった流れを取るように(触診はお客様の了承を得られた場合のみ)。 ただし、試着中に と伝えて、 あ、ちょうどいいですー!大丈夫ですー!

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そんなときにお伝えする言葉です。 僕も実際に使っている言葉ですしお客様も流れで試着してくれるので使えますよ! 着てみたらイメージと違うなんてこともよくありますよ! 着た時のシルエットチェックや着心地は何より大事ですよ! お客様の中でのアリ・ナシをハッキリさせちゃいましょう! 御試着された方が他店舗さんの商品とも比較しやすいですよ! 接客している中でも特に試着に流したい商品の場合は 「この商品に関してはみなさん御試着されています」 と一言入れるだけで試着率はぐっとUPしますよ! "この商品に関しては"の部分がポイントです。 あまり乱用はできないので着たら気に入って頂けるだろう「ここぞ!」という場面で使ってみてください。 「どうしても試着が面倒!」 「そもそも自分用ではない」 という可能性もあるので状況判断やヒアリングもしながら試してみてくださいね!

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【Amazonで予約するにはこちらをクリックしてください】 こんにちは、成田直人です。 おかげ様で、3年ぶりに新刊が発売になります。 今Amazonで予約受付中なので、 ぜひ予約してください! 明日から使える！売れるアパレル販売員のファーストアプローチ３パターン接客術 | メンズファッションメディアMODA（モダ）. 本書は、今までの10冊の著書の中で、 一番きつかった・・・です。 何がきつかったか。 とにかくフレーズが出てこない、のです。 現役の販売員としてなんて情けないんだろう・・・と。 トップ販売員は、もはや「元」になってしまったのではないかと 自分で自分を何度責めたことか・・・。 あ~思い出すだけで泣けてきます。 数時間考え込んで一つもフレーズがでてこないこともありました。 「あ~無駄な時間だったな・・・」 と自身の思考力の低さにげんなりする毎日でした。 だから何度も投げ出したくなりました。 「俺が著者じゃないほうが良かったのかな・・・」と。 締め切りはどんどん近づくのに全然原稿が進まないのです。 「あ~書かなきゃ」と思ってもただ時間が過ぎていくだけでした。 にも関わらず、原稿を書く場を離れて研修に向かうと 研修受講生には「やることやれ!」と言っていたことが とても恥ずかしいなと苛まれていました。 久しぶりに自己嫌悪に陥りましたね。 情けないな・・・。 それでも諦めずに考えて考えて考え抜きました。 何度も諦めかけましたが、考え抜くと・・・ 「あっ!!!!!!!!!! !」 と閃きました。 「これは良く使ってたし、今でも使える!」 反対に「これは今の時代にあってないな・・・」と あたかも頭の中で接客を繰り広げながら 良いフレーズ・悪いフレーズを振分けながら 進めていきました。 そして、原稿を書き始めて4か月後くらいから 一気にフレーズが出始めました。 まさにブレークスルーの瞬間でした!! 関係各所には散々迷惑をかけながら 最後の追い込みは、本当に目覚ましいものがあり、 とてつもない自信作に気づいたらなっていました。 何度も言いますが、 正直思うように原稿が書けなかったのですが、 その分力作になったし、何より私自身が成長できました。 早くこのフレーズを使って現場に出たい!と心底思えました。 だから、読者も必ず成長できる、そう確信しています。 ぜひ手に取ってみてください。 表紙はアパレル業のための本に見えるかもしれませんが、 小売・サービス・飲食業どの仕事にも置き換えられる 今すぐ使える・効くフレーズばかりです。 過去の成功体験の産物で生まれた本ではありません。 今スグ使えるフレーズ集です。 ぜひ本書を通して一緒に成長しませんか。 何度も執筆を諦めかけましたが、 メルマガ・コラム・これまでの本の読者の皆様の顔(想像ですが) を思うと諦められなかった。 これ、ほんとです。 目先の損得だけ考えたらとっくに諦めていました。 だから、あなたに読んでもらいたい。 感想もぜひ聞かせてください。 よろしければフェイスブックやツイッターなどで シェアして頂けると嬉しいです。 私のためだけにこの本を広めてほしいのではありません。 諦められなかったからこそ、この本を一緒に広めてほしいです。 そこには沢山の笑顔が生まれると確信しています。 よろしくお願いします。 ※残り5名!!!

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いらっしゃいませ!雨の中濡れちゃいませんでした?(まだ降ってました?) 流れで「それかわいいですよね!特にこのアイテムは色が特徴的で〜」と続けたり、一旦様子を伺ってもよいでしょう。 特に長く続く会話ではないので 早めに商品説明に入りたい時 に使える方法です。 パターン2|お客様の私物・容姿を褒める 見た目や私物を褒められるのは気持ちの良いものです。お客様からしても店員への警戒心が少しはやわらぎます。 その中でも特に効果的なのは髪・スタイルなど「天然要素」を褒めることです。 とはいえ、私物でも効果的ですので一緒に紹介します。 お客様のバッグ素敵な色ですね!赤がお好きなんですか? 着られてるお洋服素敵ですね!普段もよく来られますか? お客様髪きれいですね!やっぱりケアとかされてますか? お客様スタイル素晴らしいですね!この辺りでよくお買い物されますか? お客様が男性なら表現を変えればいいだけです。 「髪型かっこいいですね!サロンはこの辺ですか?」「バッグおしゃれですね!お好きなブランドですか?」などもう少し男性寄りの表現にしてみましょう。 定番のアプローチをやめ、褒めて警戒心を解いて会話を続けることが目的 なのでそのまま会話の流れでお客様が見ている商品の説明に入ってしまいましょう! 比較的空いている時間、滞在時間を増やしたい時などにも使える方法です。 パターン3|お客様の様子から予想する お客様の 格好 と 時間帯 を考えればどんな状況なのかわかることがあります。 「仕事帰り・旅行・ターゲットではない性別の人」などは、何か目的がある可能性が高いのです。そんな時に使えるアプローチです。 今日はお休みですか?お買い物Dayですね!どんなアイテムをお探しですか? お仕事帰りですか?近くならいいですね!何かお求めのものはありますか? ご旅行ですか?いいですね!ちなみにどちらからですか? 誰も教えてくれない『売れる販売員』の接客フレーズ / 成田直人 :BK-481636160X:bookfanプレミアム - 通販 - Yahoo!ショッピング. プレゼントをお探しですか?優しいですね!どんなアイテムをお探しですか? 普段よりも少し食い気味に聞いてしまっても大丈夫です。 もし「別に」と冷たく返されてしまったら普段通りに進めましょう。 スーツ姿で夜来店された場合はゆっくり買い物したいのだろうとは思わないと思います。お客様は「何かしら欲しい・探しているものがある」可能性が高いです。 旅行の場合も「せっかく来たから・地元にはないブランドだから」という購買意欲が高い可能性が高いですよね。 ブランドターゲットと逆の性別なら「プレゼント・お土産」の可能性が高いと考えられます。 荷物が多かったり急いでいる場合も多いため、お客様にも気を遣うようにしましょう。 アプローチ3つのパターンまとめ 売れる販売員の試着に促す流れ 商品を少し気になっているのになかなか試着しないお客様。 しかし何度も「試着しますか?」は明らかにうざい。もう一押し言いたいがなんと言ったらいいものか…!

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(2)「無視される恐怖」を与えない お店の中には「売り込まれる恐怖」のほかにもうひとつ、「無視される恐怖」があります。自分が入店したのに誰も気がつかず、挨拶もされないままお店を後にするなど、まるでそこに居なかったように扱われること=「無視される恐怖」につながってしまいます。自分が居るのに居ないかのように扱われたら、誰でも悲しいはずです。 (3)お客さまにとっての快適な空間をつくる 「売れる販売員」 は、天気の話や「最近、お買い物されましたか?」「もう夏物は何か買われましたか?」など、世間話のような声かけから入るので、お客さまからすると「売り込まれる恐怖」が薄らぎます。さらに、このような「世間話」をした後で「ではどうぞごゆっくりご覧ください(必要なときには参ります)」というニュアンスで離れていくため、お客さまは自分のペースでゆっくりと商品を見ることができます。聞きたいことが出たときには、さっきの人に聞けばいい、という安心感も添えることができます。 このように「絶妙な距離感」をとっていくことで、お客さまにとっての快適な空間をつくることができるのです。そして、お客さまの滞在時間が伸びれば「人が人を呼ぶ」効果が期待でき、さらに別のお客さまも入店しやすくなる、という効果も生まれます。 <第3のコツ> 売り込まないトーク!これこそが売り上げを伸ばす (1)ゴリ押しは失敗の元!

売れる焼き芋屋とは 売れる焼き芋屋とは? 当たり前のことですが、美味しい生芋を安定的に仕入れる。 さらに、ただ美味しいだけではなく、品種や産地、生産者などブランド感のあるお芋がプレミアム感をもたらし、高価で販売できます。 その最も代表的なお芋が「安納芋」です。 美味しい焼き芋をつくるのには、常に仕入れるルートが必要です。 安納芋の焼き芋を販売するには

バス停への行き方 東名吉田〔高速バス〕 : 東京~浜松:東名 浜松駅方面 2021/08/08(日) 条件変更 印刷 平日 土曜 日曜・祝日 日付指定 東京駅方面 ※ 指定日の4:00~翌3:59までの時刻表を表示します。 10 57 浜松駅行 東名ハイウェイバス東名ライナー201号 16 52 浜松駅行 東名ハイウェイバス東名ライナー203号 19 37 浜松駅行 東名ハイウェイバス東名ライナー205号 22 05 浜松駅行 東名ハイウェイバス東名ライナー207号 2021/08/01現在 浜松駅方面 東京駅方面 7 35 東京駅行 東名ハイウェイバス東名ライナー202号 05 東京駅行 東名ハイウェイバス東名ライナー204号 13 05 東京駅行 東名ハイウェイバス東名ライナー206号 05 東京駅行 東名ハイウェイバス東名ライナー208号 記号の説明 △ … 終点や通過待ちの駅での着時刻や、一部の路面電車など詳細な時刻が公表されていない場合の推定時刻です。 路線バス時刻表 高速バス時刻表 空港連絡バス時刻表 深夜急行バス時刻表 高速バスルート検索 バス停 履歴 Myポイント 日付 ダイヤ改正対応履歴 通常ダイヤ 東京2020大会に伴う臨時ダイヤ対応状況 新型コロナウイルスに伴う運休等について

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高速バス プラン詳細 ※シート配置は運行会社、車両により実際の座席配置と異なる場合があります。 ・プラン運賃は予約状況(空席状況)によって運賃が変動する場合があります。予約受付または運賃お支払い後、ご乗車前に運賃額が変更されましても、差額の追徴および払い戻しは致しません。ご注意ください。 ・運行バス会社は任意保険(対人無制限)に加入しております。 夜行便(車中泊)をご予約のお客様は到着日の前日を出発日としてご予約ください。 ・バスは定刻に出発しますので、時間に余裕を持ってお越しください。なお、お客様の個人情報保護の観点より、出発時にお客様がいらっしゃらない場合でも、こちらからの電話連絡はいたしかねます。ご了承ください。 【新型コロナウイルス対策】 ご乗車されるお客様、乗務員、バスでご移動されるすべての方が安心してご利用いただけるよう、以下ご協力をよろしくお願い申し上げます。 ・乗車前に検温を実施(37.

東京→浜松 キラキラ号は高速バスを日本全国に毎日運行している人気の格安高速バスです。 ご乗車日・ご乗車になるお時間をご確認の上、お客様の情報をご記入ください。 お支払方法は、コンビニ、クレジットカードからお選びいただけます。 便名 出発地 到着地 2021/08/08 (日) 2021/08/09 (月) 2021/08/10 (火) 2021/08/11 (水) 2021/08/12 (木) 2021/08/13 (金) 2021/08/14 (土) KR253 新宿・東京⇒浜松 トイレ付 ~1/31 キラ☆割 新宿 23:50発 東京 24:30発 浜松駅 05:30頃着 – KR253 新宿・東京⇒浜松 トイレ付 ~1/31 ダブルシート KR253 新宿・東京⇒浜松 トイレ付 ~1/31 キラキラ号 ※表示はお一人様あたりの料金です。 ※空席状況について: ○:残席10以上/△:残席5以上/数字:その便の残席数/×:残席なし/ー:設定期間外 目的地 出発日