ウイルスバスター モバイル 体験 版 期限切れ

最終更新日: 2021年5月21日 Q. ウイルスバスター モバイルのライセンスを購入したが、有効期限が延長されません。どのような対応をすればよいでしょうか? A. ライセンス購入後、有効期限が延長されない場合、誠に恐れ入りますがこの事象に該当するお客様は、以下の手順のご確認をお願いいたします。 確認事項 1. 購入証明書の確認 ライセンスの購入が完了したことがわかる書類やメールが届いているかご確認をお願いいたします。 届いていない場合、購入が完了していない場合があります。その際は、購入元へライセンスの購入が完了しているかのご確認をお願いいたします。 2. Playストア/App store上でログインされているアカウントの確認 購入証明書に記載されている、Googleアカウント/AppleIDのアカウントで端末内のPlayストア/App store上でもログインされているか確認してください。 3. 既存のアカウントで再ログイン ライセンスの購入が完了していることがわかる書類やメールが届いているのに有効期限が反映されないお客さまは、購入いただいたライセンスが紐づいているトレンドマイクロアカウントで再度ウイルスバスターモバイルのアプリ画面より、ログインをしていただき、有効期限が反映されるかご確認をお願いいたします。 ※複数のトレンドマイクロアカウントをお持ちの場合、お手数ですが念のため複数のトレンドマイクロアカウントにてログインをお試しください。 4.

こんにちは。 トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 アップロードしていただいた画像はトレンドマイクロアカウントからご登録の製品を確認した画面ですね。 ウイルスバスター モバイルは端末にインストールした時点で、必ず体験版がお使いのトレンドマイクロアカウントに登録されます。 その無料体験版の有効期限が切れたとの意味ですので、その前にすでに有償版にご変更いただいているようでしたら問題ありませんので、ご安心ください。 よろしくお願いします。

保存していたパスワードが全て消えていました 数ヶ月ほど使用していなくて、思い出せないパスワードがあった為パスワードマネージャーを開くとデータが全て消えていました。お試し期間ではなく毎月 月額会費を自動引き落としにしてるのに何故でしょうか? トラブル • パスワードマネージャー メールアドレスを間違えて登録した 先程、登録する際に、メールアドレスを間違えて登録してしまいました。 最後の. jpを、. upにしてしまいました…。 登録変更出来ません。 どうしたら良いでしょうか? 質問 • iOS - ウイルスバスター モバイル 電池使いすぎです 省エネ設定とか、ありませんか? 質問 • Android - ウイルスバスター モバイル 更新されない サブスクリプションでappクレジットで購入したのに更新されないのは何故だ? お金を返して欲しい。 トラブル • iOS - ウイルスバスター モバイル カード引き落としの件 2021年6月29日に 5174円 カード引きとしありましたが、ウィルスバスター更新しておらず、使用してませんが、確認ください。 質問 • ウイルスバスター クラウド 契約更新時の他のデバイスの保護について ウィルスバスタークラウドを契約しています。 有効期限のため契約を更新します。 その際、もともとの契約で保護対象としていた複数のデバイスは、契約更新後も自動で引き継がれるでしょうか? それとも改めて保護対象として登録しなければいけませんか? よろしくお願いいたします。 質問 • セキュリティ全般 突然ロックされ困っています。 アプリの更新中に「制限中、この携帯端末は紛失報告済みの可能性があります。トレンドマイクロアカウントのパスワードまたはロック解除キーを入力してください。」と表示されました。パスワードを入力しても、ロック解除できませんし、ロック解除キーの送信でメールに届いたものは、メールもロックされているため確認できま 質問 • Android - ウイルスバスター モバイル ソリューション確認済み 更新反映について お世話になります。 3ライセンス所有しています(パソコン9台分)。 2ライセンスは振り込み当日に期限が更新されましたが、1ライセンス分は 更新されないままです。期限切れまで残り数日です。 待てばよいのでしょうか? 宜しくお願いします。 質問 • セキュリティ全般 登録PCの削除 登録3台オーバーになるために廃棄PC分を削除したいがうまくいかない。 削除したい識別用ニックネームを選んで 次へ だけで削除されたかが不明。 同時に1台追加がうまくいかない。 (なお以前に使っていたメルアドは廃止したため使用できない) 質問 • ウイルスバスター クラウド メッセージ表示 以前にも質問しましたが、ウイルスバスタークラウドの「webサイトをブロックしました」という通知が余りにも頻繁に表示されます。今年の春頃、新しいPCに変えてから頻繁に表示。 前のPCも同じWIN10で同じウイルスバスタークラウドを使用している時は、一切そのような表示なし。また、酷い時は、PCの電源を入 質問 • ウイルスバスター クラウド 三年契約したのに、自動更新も課金される 早割で3年契約したのに、自動更新でも課金されるなんてことがあるのでしょうか?

質問 • ウイルスバスター クラウド 7700円の請求 契約内容はいくら調べても「ウイルスバスタークラウド」のみ、かつ、有効期限も600日以上残している状態なのですが、6/29付でクレジットカード上で7700円の請求が入っていました。 「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポートプレミアム」の扱いになっているのでしょうか?速やかな処置を希望し トラブル • iOS - ウイルスバスター モバイル 決済保護ブラウザについて 決済保護ブラウザを使用すると、安心安全なので、 インターネットバンキングや、通販サイト利用時は、 こちらを起動して使用しています。 が、決済保護ブラウザを起動すると同じタブが何度も開きます。 主に、アマゾン。 しかも、タブ名が文字化けしていて、怖いし。 最近では、ブックオフも開きますね。 また、アマ 質問 • ウイルスバスター クラウド コンピュータの情報を変更するためにログインしたいのに出来ません PCを買い替えたのでウイルスバスタークラウドを適用しようとしたら、現在使用中のウイルスバスターのシリアルが「登録できる上限を超えています」と表示されました。 「コンピュータの情報を変更するためにログインしてください」とあるためパスワードを入力しても「入力されたパスワードが正しくありません。以前登録し 質問 • ウイルスバスター クラウド

こんにちは。 ご返信ありがとうございます。 ウイルスバスター クラウドのライセンスは一つのシリアル番号で、3台までご利用いただけます。 2台のiPhoneにウイルスバスターをインストールしているとのことですが、現在の登録はパソコン2台とこの間インストールしていただいたiPhone 1台の計3台となっています。 そのため、2台のiPhoneのうちの1台でウイルスバスター クラウドのシリアル番号が正しく適応されていない可能性があります。 現在試用版をご利用中の場合は問題がありませんが、試用版から製品版にすでに変更している場合は、再度ご確認頂くことをお勧めいたします。 いずれにせよ、現在3台の端末でシリアル番号をお使いになっていますので、iPhoneでこのシリアル番号を使うためには今のご登録から1台を削除する必要があります。 削除するとウイルスバスター クラウドの保護が無効になりますので、お使いいただいていない方のPCの登録を削除してください。 現在使っているPCの識別用ニックネームは以下の方法で確認することができます。 ※識別用ニックネーム確認方法※ 1. ウイルスバスター クラウド(PCの方です。)のメイン画面を起動します。 ウイルスバスター クラウドのメイン画面起動方法 2. メイン画面右上の人型アイコンをクリック、次に「製品登録情報」を選択します。 3. 表示された画面で識別用ニックネームを確認します。 上記の手順にて、3台のうち一台の登録枠が空きますので、2台目のiPhoneにも製品版をインストールすることができるようになります。 ------------------------------------------------------------ ■ アップデートのついて パソコンのウイルスバスターのアップデートと、iPhoneのアップデートは連動していません。 iPhoneのウイルスバスター モバイルは毎日アップデートしていただく必要はなく、アプリ自体のアップデートという形で更新されますのでご安心ください。 ウイルスバスタークラウドとウイルスバスターモバイルの機能の相違点 ------------------------------------------------------------ ご不明な点があれば再度ご投稿ください。 よろしくお願いします。

こんにちは。 トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 はじめに、同じ内容のご投稿を二回いただいておりましたので、投稿時間の早いトピックにて対応させていただきます。ご了承ください。 ウイルスバスターの有効期限が反映されないとのことですが、こちらは無料体験版から製品版への変更でしょうか? それとも、現在お使いいただいていて有効期限が切れてしまったための更新でしょうか? 弊社のFAQに画像付きでそれぞれの更新方法が記載されておりますので、念のためご覧いただき操作をお試しいただけませんか。 ウイルスバスター クラウド無料体験版から製品版へのアップグレード方法 製品版シリアル番号を確認・変更するには 上記の方法でも更新ができない場合か、以下の情報を教えていただけませんか。 1. シリアル番号はどちらでご購入いただきましたか。 2. 有効期限が反映されない状況を詳細に教えていただけませんか。 (例:入力してもエラーメッセージが出る、入力はできるが有効期限が延長されていない等) ご不明な点があれば再度ご投稿ください。 よろしくお願いします。

こんにちは。 操作結果をご返信いただきありがとうございます。 現在は有効期限が正しく反映されているとのこと、安心いたしました。システムに反映されるまでに多少のお時間がかかったのではないかと考えられます。 また、前回の回答の中に誤記がございましたので、訂正させていただきます。 「延長キャンペーンの2か月分とお試し版の60日分(=2か月分)の合計4か月分が加算されて2017/06/30までの有効期限となります。」 とご案内いたしましたが正しくは、 「延長キャンペーンの2か月分とお試し版の60日分(=2か月分)の合計4か月分が加算されて2020/06/30までの有効期限となります。」 となります。 この度はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 ご不明な点があれば再度ご投稿ください。 よろしくお願いします。