お店の明暗を分けるかも？外国人のお客様への対応は備えあれば憂いなし - Airレジ マガジン: 楽天 住宅 ローン 事前 審査 落ち た
接客時に使える英語フレーズ！覚えて外国人の方に気持ち良い接客を ｜ クラウド通訳のコラム
(いらっしゃいませ/何かお探しですか?) How many people do you have? (何名様ですか?) Are you ready to order? (ご注文はお決まりでしょうか?) Here you are. (どうぞ) 「May I help you? 」は接客における定番中の定番ともいえるフレーズです。自身が海外旅行で買い物をする際などに、聞いたことがあるのではないでしょうか? お客様が来店されたら、第一声として「May I help you? 」(いらっしゃいませ/何かお探しですか? )と言いましょう。目的の品があれば「●●を探している」と尋ねてくるでしょうし、「Just looking(見ているだけです)」と返される場合もあります。その都度、臨機応変に対応しましょう。 なお、このフレーズはショップ店員など小売店のスタッフが使うもので、 飲食店で「いらっしゃいませ」を表す場合は、「Hi! 」「Good evening」「Good Morning」など日常のあいさつ が使われます。 飲食店にお客様が来店したら、前述の「Hi! 」「Good evening」等のあいさつの後に、「How many people do you have? (何名様ですか? )」を続けて、人数を確かめます。 その際、指を1本、2本と立てて、目でも同時に確認しておくといいでしょう。 お客様を席にご案内し、メニューを渡してから、程よいタイミングで「Are you ready to order? (ご注文はお決まりでしょうか? 接客時に使える英語フレーズ！覚えて外国人の方に気持ち良い接客を ｜ クラウド通訳のコラム. )」とお声がけします。お客様から呼ばれてテーブルに向かう際も、同じフレーズを使えば大丈夫です。 お客様に何かをお渡しする際は、すべてこの「Here you are. (どうぞ)」で済ませることができます。飲食店では、メニューや伝票、おつりなど、お客様との間で物のやり取りをする機会が多くありますので、ぜひ覚えておいて自然に使えるようにしましょう。 なお、 テーブルに伝票を持っていってお客様にお渡しする時は、「Here's your bill. (こちらが請求書・伝票です)」 と言うと、より丁寧な印象を与えられます。 外国人接客を想定した準備 外国人のお客様の来店が増えていくことを想定し、下記の準備をしておきましょう。 英語メニューを作成する 英語が話せるスタッフを採用する 外国人観光客が頻繁に訪れる飲食店にとって、英語メニューの作成は必須の準備です。しかし、これは日本語のメニューを単純に英語に訳せばいいというものではありません。例えば「親子丼」を単純に英訳すると「Parent and child rice bowl」となりますが、これでは意味が通じません。 海外のレストランに入るとわかる通り、 英文メニューは料理名の他に、主な食材と調理方法を記載 するのが一般的です。親子丼の場合は、「a bowl of rice with (soy‐and‐sugar‐seasoned) chicken, egg, and vegetables.
(いかがなさいましたか?) ・What exactly happened? (何があったのですか?) ・Let's calm down and talk this out. (冷静に話し合いましょう。) ・Would you like to tell me what the problem was? (何が問題だったか教えていただけますか?) 英語でクレーム対応の順序(2)お詫びする 次にお詫びの言葉を伝えます。どちらに非があるか分からなくても、お客様に不快な思いをさせてしまったことに対してまず謝ります。ここで大切な事は、クレームになった事柄に対してではなく、不快な思いをさせたことに対してお詫びすることです。 uncomfortable = 不快、心地よくない (make you feel unconfortable = あなたを不快にさせる) (make you feel bad = あなたを嫌な気分にさせる) unpleasant = 不愉快、感じの悪い (put you in an unpleasant situation = あなたを不快な気持ちにさせる) apologize = 謝罪する、詫びる ・I apologize for making you feel uncomfortable. (不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。) ・We are terribly sorry for putting you in an unpleasant situation. (不愉快な気持ちにさせてしまい、申し訳ありませんでした。) ・We are very sorry if we made you feel bad in any way. (嫌な気分にさせてしまったことは、本当に申し訳ありません。) ・I understand how that must have made you feel. (どんなお気持ちだったか、お察しします。) 英語でクレーム対応の順序(3)今後の対応について伝える クレームの発生原因がサロン側にあった場合、その事柄に対して真剣にお詫びをして、今後の対応についてきちんと説明します。 failure = 失敗、故障 fault = 失態、落ち度 inconvenience = 不便 ・We would like to apologize for this failure on our part.
保証会社を必要としない住宅ローンを扱っている金融機関は、一般的にネット銀行となります。 ただ、保証会社を必要としない金融機関の住宅ローンは、事務手数料が多めにかかってしまうこともあるので、一概に保証会社がない方が良いということにはなりません。 保証会社を必要としない一部の金融機関と事務手数料は下記のようになっています。 事務手数料 定額型 定率型 イオン銀行 108, 000円 借入金額×2. 16% ※最低手数料216, 000円 じぶん銀行 – ソニー銀行 43, 200円 楽天銀行 324, 200円 上記のように、保証会社を必要としない金融機関によっても事務手数料は違いますので、利用するときは、事務手数料なども確認するようにしてください。 住宅ローンを選ぶときは、トータルのコストを考える必要があるので、事前に確認しておくようにしてくださいね。 住宅ローンの保証会社に関するQ&A 住宅ローンの保証会社について紹介してきましたが、まだまだ紹介しきれていない情報が幾つかあります。 そこで、保証会社についての質問としてよく挙げられる内容について、Q&A形式でまとめているので確認してみてください。 保証会社の審査期間はどのくらい? 保証会社の審査期間は保証会社によって異なりますが、平均として審査期間は銀行と併せて2週間程度となることが多いようです。ただし、飽くまでも平均的な審査期間であるため、申込者の状況や保証会社の混み具合などで前後する可能性があります。 保証会社審査を通過しても住宅ローンに落ちることはある? 楽天銀行の住宅ローン審査は本当に甘いの？ | 借入のすべて. 保証会社の審査に通過したとしても、銀行審査は必ず行われるため、住宅ローンに審査落ちしてしまう可能性は十分考えられます。また、審査落ちをしてしまったとしても、原因を教えてもらうことはできません。 保証会社の審査では個人信用情報をチェックされる? 個人信用情報は、個人信用情報機関に加盟している金融機関に対して情報を提供していますが、保証会社も個人信用情報機関の会員であり加盟しています。したがって、自己破産など信用情報に傷が付いている場合には、保証会社の審査の時点で落ちてしまう可能性が高いです。 連帯保証人がいれば保証会社に保証金を支払わなくてもいい? 連帯保証人がいることで、保証会社と契約しなくて良いかは住宅ローンを取り扱う銀行の規定次第となります。しかし、一般的には保証会社との契約を必須としている銀行が多いため、連帯保証人を用意しても保証料の支払いが必要なケースが多いです。 A銀行の住宅ローン審査に落ちたら、保証会社が同じB銀行でも通らない?
楽天銀行の住宅ローン審査は本当に甘いの？ | 借入のすべて
2%の金利を上乗せになります。 楽天銀行の住宅ローンは、楽天銀行口座をご返済口座に指定すれば、他行口座の場合と比較して年0.
教えて!住まいの先生とは Q 楽天住宅ローンの本審査に落ちました。 事前審査は通ったのに、本審査は落ちました。 変動、35年、融資率はほぼ100%。 公務員30歳年収540万、妻パート年収180万、子供1です。 他の借入なし、クレジットカードの遅延なしです。 理由がわかりません。 地銀の仮審査は通っているのでそちらにするつもりですが、一度否決になったらもう楽天は無理なのでしょうか? 補足 楽天からの返答で、 「このたびはお力添えができず、誠に申し訳ございませんでした。 審査については、お客様の情報を総合的に判断をさせていただき、 結果をご案内させていただいております。 詳細をお答えすることはできかねますので、ご容赦くださいませ。 ただし、物件等変更いただき、再度お申込みいただくことも可能です。 必ず通るということは断言できませんが、事前審査も通過されていらっしゃるので、ご検討いただければ幸いです。」 とのことでした。 このことから何かわかりますか? 質問日時: 2017/3/20 21:38:04 解決済み 解決日時: 2017/4/4 03:13:28 回答数: 3 | 閲覧数: 8770 お礼: 0枚 共感した: 1 この質問が不快なら ベストアンサーに選ばれた回答 A 回答日時: 2017/3/22 19:45:36 奥さん時々後からリボをしているようですがそれが貯まってません? 知り合いの旦那は借金している感覚無くリボ払いしていました。 その事実は家のローン通らなかった際に嫁さんにばれました。 知り合いの嫁はキャッシングでリボ払いしていました。 目的はパチンコの為に、、、これも家建てようとしてばれました。 旦那の仕事は自衛隊員です。つまり公務員。 あと携帯電話の支払いやネットショッピングの後払いとかが怪しいかな。 ナイス: 2 この回答が不快なら 回答 回答日時: 2017/3/21 07:25:49 事前審査が通ったのに 本審査で落ちる事はよくあることです 事前審査は収支から導きだされる 返済能力を重点的に見ますが 本審査は 収支に鑑みた返済能力はもちろんですが その他に 建物の価値 土地の価値 建物設備や付加価値 等々総合的に審査します 回収不能となった場合 どの程度の回収が見込めるかです 貴方の場合 勤続年数がネックなのかも… 変動金利を選んだのも要因かも… 固定金利に変えてみては?