ドコモ の 対応 の 悪さ

Wednesday, 26 June 2024

携帯電話 生活一般 投稿日: 一番効果のある苦情のあげ方はこれだ! 通信業社に1番効果のある苦情の上げ方を紹介します。 ここで紹介する方法は契約撤廃や仲裁が目的ではありません。 あくまでも通信業者に改善を促しこれ以上同じような境遇の人を増やさないためのものです。 しかし、通信業社の相談窓口に訴えかけるより、確実に効果があります! ドコモの店員の態度が悪くてクレームを言いたいのですが、専用の無料電... - Yahoo!知恵袋. 総務省 電気通信消費者相談センター 通信業を管理しているのは、総務省です! 携帯無線の周波数の割り当てから、電気通信業の認可にいたるまで総務省の仕事です。 ドコモの様に何年も変わらない企業は、企業の相談窓口に訴えて自浄作用を待っても意味がありません。 総務省の消費者相談センターが良いのは、消費者の訴えを把握して分析し、通信業者の行為に問題があると判断した場合には行政指導や業務改善命令を出すことが出来る所です。 また、総務省はその気になれば業務停止命令ですら出すことが可能です。 実際にドコモをはじめとした大手通信会社は行政指導をされたことが何度かあります。 最近では、ドコモ含む大手3キャリアへの行政指導では、特にドコモが悪質であるとして抜本的な改善を求められています。 (参考: ロイターニュース ) こういった総務省からの指導などは、通信会社にとっては大きな痛手となります。 このようなニュースにもなるので、消費者からの信用も落ちるためです。 管轄する総務省の電気通信相談センターへ通報するのが一番効果があるのです! 総務省 電気通信相談センターへの通報は簡単! 電気通信相談センターへの通報は簡単です。 電気通信相談センターのHPへアクセスします。-->( 総務省電気通信相談センターへのリンク ) アクセスすると、"連絡先および受付時間について"と書いてあるリンクがあるのでそこに記載の担当へ電話して通報することができます。 しかし、私のように電話で通報するのも通話料がかかるし、受付時間の間に連絡しなければならないので面倒。という方にはWebフォームで通報することが出来ます。 このWebフォームがとっても便利! --> ( 総務省電気通信相談センターWebフォームへのリンク ) Webフォームの方が、時間を気にせずに通報できますし、文章での通報になるので自分の今までの経緯を落ち着いて思い出して記載することが出来ます。 Webフォームではこういった画面に入力することで通報することが出来る。 通信会社との契約や勧誘で不服に思っても、契約してしまった後ではどうしようもありません。 しかし、こういった場合でも電気通信相談センターへは通報しましょう!

ツイッターで話題のクソ野郎のメモを元ドコモショップ店員が解説する - Youtube

私の地元にあるドコモショップですが、全従業員の対応が非常に悪いです。全てにおいて上から目線で客を客と思っていない態度を取ります。 調べてみると店長含め全ての従業員が派遣でした。つまり正規のNTT社員ではないのでその場で対応の悪さを指摘してもあまり意味がありません。 この場合どこに苦情を申し込めいいのでしょうか?私は東日本にいるのでNTT東日本でしょうか? 詳しい方回答をお願いします。 カテゴリ パソコン・スマートフォン 通信事業者・キャリア docomo 共感・応援の気持ちを伝えよう! 回答数 4 閲覧数 11973 ありがとう数 42

ドコモの店員の態度が悪くてクレームを言いたいのですが、専用の無料電... - Yahoo!知恵袋

あと、今ならなんかキャンペーンがあるはず! — きなどらごん@探さないでください (@x9lori) 2018年2月27日 携帯電話やスマホがドコモユーザーなら、自宅の光回線もドコモ光にすることで「セット割」が適用になります。スマホも光回線もドコモにまとめると割引してくれるんです。 加入パケットパック 毎月の割引額 ドコモのスマホを 家族で利用 ウルトラシェアパック100 3, 850円 ウルトラシェアパック50 3, 190円 ウルトラシェアパック30 2, 750円 シェアパック15 1, 980円 シェアパック10 1, 320円 シェアパック5 880円 ドコモのスマホを ひとりで利用 ウルトラデータLLパック 1, 760円 ウルトラデータLパック 1, 540円 データMパック 880円 データSパック 550円 ケータイパック 550円 参照: ドコモ光セット割 上記の割引表で解るように、ドコモのスマホプランによって割引額が異なっています。家族でパケットをシェアしている人なら最大で3, 850円も毎月割引になるんですよ。 ドコモユーザーがドコモ光を利用しない意味が解りません。 フレッツ光からの手続きが簡単! やば、なにそれ手間かかりすぎやん(笑) うちドコモ光にしちゃったから 手続き簡単だったよ 工事も — ∠しらきっちゃん、▼ (@mt6_pg) 2018年2月18日 上記の評判はドコモ光の手続きが簡単だったというものですね。 もし現在NTTのフレッツ光を利用している人であれば「転用」という簡単な手続きでドコモ光へ乗り換えることができます。今利用しているフレッツ光の光回線を利用するので工事も不要なので簡単なんです。 キャッシュバックとdポイントをダブル取り! ツイッターで話題のクソ野郎のメモを元ドコモショップ店員が解説する - YouTube. ドコモ光にしてからまだ9か月目… 移転のため新規契約にすると違約金払ってもポイント付与+キャッシュバック+工事費無料で継続よりもお得に❗ #docomo — りょーたす (@goma_chan99) 2018年2月11日 ドコモ光へ新規加入するとdポイントが貰えます。dポイントはコンビニなどの会計の時に使えるポイントなのですぐに使えて便利でお得です!

ドコモショップの対応の悪さについて - 重複スレ・荒らしの報告｜爆サイ.Com四国版

ファミマIDが使えない間に30, 000円もファミマで買い物をしたかい? 全然関係ないけど わざわざそのID使ってファミマで割引された物ですらスーパーで買えば大抵の物はもっと安いよ。 割引割引って拘るならコレを機に根本的に節約方法を見直しなよ。 突っ込み処満載って感じですけど・・・。 正直、どっちも、どっちというより、一方的に文句ばかり言われてるので、すべてが正確と思えないですね。 >今までで特に思い切り落としたとか水没などは一切ありません。 特に思いっきりとわざわざ言ってるってことは落としたことはあるんでしょうね。 >4回目の修理の時 私も4回も・・・・って思います。 理由がわかりませんが、上記の落とした事によるというのはなかったのでしょうかね? まあ、これ自体は今回の話に関係ないので。 >急いでドコモに行って事情を説明したところ >IDは基本的にお客様で管理してもらうので 私もそうだろうと思います。 >なんて台詞が出てきました なので、「なんて」なんて呆れることじゃないと思います。 >しかし私は修理から戻って着た時に以前と同じ状態で使えるの?IDも使ってるけど使えるの? ドコモショップの対応の悪さについて - 重複スレ・荒らしの報告｜爆サイ.com四国版. 言葉のやりとりがわからないので何とも言えませんが、iDが以前と同じように使えるのかと言われれば機能的には使えるはずだから「大丈夫」でも問題はなかった可能性がありますよね。 まして、iDの事を心配してアピールしてるわけだから、自分で調べなかったのは相手が何と言ってようが、あなたのミスですよね。 修理によってどんな状態になっているかは定かではなく、ドコモも同じ状態で返却する保証はしてないですよね?まして、ドコモが設定し直すことはできませんと言うのが前提ですから、その場の担当者が「大丈夫」といえば、機能的な事を言ってると私なら思うし、「大丈夫」って言っても信じません。 iD以外のおサイフケータイなら、復旧作業は発生するわけだしね。 それになぜ急に責任者が出てくるんですかね? 責任者が出てくるほどそこで、もめたのならなおさら確認してないのはおかしいですよね。 この部分で、ドコモに「窓口担当者が大丈夫って言ったから信じた」と一方的に文句を言うのはいかがな物かと。 以降の部分は通常のお客様窓口ではなく途中からクレーマー処理に回されたのでは? >だからソフトバンクに負けるんだなって思いました。 これ書かれると、話自体信じられなくなるんですよねぇ で、なぜ、片方だけとんだのかとか聞かなかったんですかね?

解決済み ドコモショップ神○店へのクレーム対応の悪さ&お客様相談室の対応の悪さでイラついてます。なにか解決策はないでしょうか? 長文です… ドコモショップ神○店へのクレーム対応の悪さ&お客様相談室の対応の悪さでイラついてます。なにか解決策はないでしょうか? 長文です…同じ端末をつかって2年になるのですが 今までで特に思い切り落としたとか水没などは一切ありません。 しかし 4回目の修理の時にIDというお財布携帯でDCMXカードとファミマTカード(クレジット機能付)を登録してあり メインのID支払いはファミマカードに設定してあったのですが修理から戻ってきていつも通りに使っていたら ファミマカードの情報が全て消えていてその間のID支払いはDCMXカードになっていました。 ちなみにファミマカードをIDに設定してファミマで買い物すると割引になる商品が多数あり 家の近くのコンビニもファミマなので基本的にカード払いは嫌いですが割引になるしかなりファミマを使うので これならいいかなと思いIDを使っていたのですが 最近になり利用明細をみてDCMXカードから引き落としになっていて割引になっていないのが発覚。 急いでドコモに行って事情を説明したところ IDは基本的にお客様で管理してもらうので… なんて台詞が出てきました。 しかし私は修理から戻って着た時に以前と同じ状態で使えるの?IDも使ってるけど使えるの? と聞いたらそこの窓口の責任者とやらが大丈夫って言っていたのに… それでファミマカードで買った分とDCMXの差額を通話料3000円分で了承してもらえないか? との意見でした。 ドコモショップの人が大丈夫と言って使っていたのに… なんとなく納得できずにお客様相談窓口に相談 そしたら窓口の人も2年で4回も?って台詞がでましたが 相談内容がその程度ならすぐに対応できます的な発言をしました。 でも答えは同じですみませんの台詞のみ。 私も対応の悪さに腹が立ち店長に代わってと言ったのですが 代わってくれません。 さらに腹が立ち再度お客様相談室へ電話。 店長にも代わらないしおかしくないですか?と伝え その日の夜にやっと店長と名乗る男から電話 対応は変わらず… 再度、お客様相談室へ電話。 そうしたらなんか面倒な奴だな~って思ってる感じがぷんぷんしてました。 対応をなんとかして欲しいと言ったら ドコモとしてはそれが最終の回答になると こちらが全く納得していないのに電話を切ろうとしてました。 それで それなら通話料に換えられるものはどうやって私に渡すのかと聞いたら まるで自分で取りに行けみたいな台詞が… だからソフトバンクに負けるんだなって思いました。 この対応の悪さに何か打開策があれば教えてください。 補足 責任者に以前と同じ状態ですか?IDに関しても以前と同じですか?