商品 知識 が ない 営業 — お 仏壇 の はせがわ 竹林 店
断りの言葉は、挨拶代わり だと受け止め、いちいち、真に受けるのは止めましょう。 言葉をプラスの言葉に置き換えてみよう 例えば、 「忙しい」 ⇒ 仕事が入っている、充実している、時間が貴重 など、客の一つの言葉を、プラスに替えてみましょう。 まとめ さて、自分の不足を知り、改善はできたでしょうか? 知ってしまえば、不足を補う事は簡単です。 しかし、自然に不足を補えることは、なかなかありません。 不足を知り、改善をしてみましょう。 水がコップ一杯になってからが、勝負 ですね。 全てを備えて、溢れさせましょう。 今回、紹介した 5つは、お互いが相関関係 にあります。 今現在、すでに得意な分野があれば、他にも良い影響を与え、全体の レベルアップの加速度 は増すでしょう。 営業の才能は、先天性のものだけではありません。 必要な事を必要に応じて備えていけば、必ず売れます。 5つの不足の確認で、営業を振り返り、売れる営業マンの階段を確実に一歩ずつ登っていきましょう。 営業点検用の テンプレート が必要でしたら、 書き込める様に、まとめています ので、メールからでもお気軽にコメント下さいね^^ [ad#3rd]
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それではまた。かじちゃんでした! 社交的ではないけど初対面の人と会話するのは多少は出来るタイプ。 ラーメン屋でバイトして接客が苦手な事に気づきあえて飛び込み営業の道へ。人と少しズレたセンスを持ち合わせているナイスガイ。 映えない生活なので休みの日は何やってるの?と聞かれると困るタイプです。
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3. 疑問に思った事をなんでも質問してもらう。又は撮影したものを見て、他の人だったらどんな質問をするだろうと予測しメモする まずは手始めにできる事は手持ちのスマホにエバーノート(EVERNOTE)のようなノートアプリをインストールする事です! 何事も第一歩をまずは踏み出す事が大切です! それでは高木君、なかなか商品知識の勉強は大変な事は重々承知ですがぜひ頑張ってください! はい!がんばります! それではまた明日! 最後まで読んで頂きありがとうございました! ティーヒロ /HOME / 0からの営業入門 【合わせて読みたい記事】
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インプットだけでは覚えられません。 アウトプットする事ですんなりと覚えられますよ。 書く、読む勉強はインプットです。 問題を解いたり他人に説明する、実践で使うがアウトプットです。 ▼項の始めに戻る 【質問】商品知識を覚えても、いざ商談になると頭が真っ白になったりします A. 真っ白になる自分自身の事をまず責めない事です。 それは仕方がない事ですから。 真っ白になるなら"うまく"カンニングすればよいだけです。 後は数をこなしていけば慣れてきます。 ▼項の始めに戻る 【質問】日々の業務に追われ、商品の知識を勉強する気力が残っていません 3つやり方があります。 01. 勉強をスケジュールの中にいれてしまう 02. 朝やる 03. 10分仮眠法を身に付ける 01. 提案力だけではダメ!? お客さまに喜ばれる営業力の6つの要素 20’s type - 転職type. 帰宅後や通勤時間の電車内等で勉強できない人は、気持ちを「オフ」に切ってしまう事が原因です。 だからスケジュールの中に入れてしまえば良いのです。 勿論、スケジュールの中に入れるという事はそこまでが仕事です。 ビールを「ぐびっ!」なんて駄目ですよ。 02. 疲れ切った身体や脳にムチ打って勉強してもなかなか身にならないです。 であればいっそ翌朝早朝に勉強すべきです。 朝は脳がリセットされた状態です。 勉強にはもってこいの時間です。 03. 10分仮眠法とは、きっちり10分だけ仮眠して疲れた脳を癒すテクニックです。 必ずアラームをセットして10分だけ寝るのです。 起きる瞬間は少しきついですが、起きてしまえば数秒で「ス〜っと」スッキリしてきます。 そうすると脳がリセットされてまたやる気が出てきます。 ▼項の始めに戻る 【質問】営業職は、入社した日からいきなり一人で外回り&商品を顧客に説明するのですか? A. いきなり一人では回りませんのでご安心ください。 まずは同行といって先輩営業マンについてお客様宅をまわります。 ▼項の始めに戻る 【質問】【商品知識】全く興味が沸かなく頭に入らないし、勉強しなきゃと思ってもやれません。やる気を出すにはどうしたらいいでしょうか? A. 多分、多くの営業マンが興味は"ない"と思います。 しかし覚えておかないと仕事にならないから学ぶ人が多いです。 「興味があるかないか」視点で挑むのではなく、知識を仕事道具の一つという視点で見たら良いです。 ▼項の始めに戻る 【質問】商品知識が豊富でも、売れない人は売れない?
営業の種類による仕事の違い 新しいお客さんなのか、長年の付き合いがあるお客さんなのか、また個人向けなのか、法人向けなのか、など顧客の違いによって、営業はいくつかの種類に分けられます。 ここでは、 ●新規営業と既存営業 ●個人向け営業と法人向け営業 を比較しながら仕事の違いをみていきます。 2-1. 売れる営業になる為に営業の知識は必要か?知識がないと売れないは間違い!. 新規営業と既存営業 「 新規営業 」は、読んで字のごとく、新しい顧客を開拓するタイプの営業です。 アプローチの仕方としては、電話で行う「 テレアポ 」や営業メールによるもの、訪問先にアポイントメントをとらず営業する「 飛び込み営業 」のほか、問い合わせがあった先に訪問するケースもあります。 新規営業は断られる率が高いので、いずれにせよタフな仕事で、行動力やメンタルの強さが必要です。また、新人や経験が浅い人が経験値を上げるために行うケースも多い営業スタイルです。 一方「 既存営業 」は、すでに取引をしている顧客や会社に行う営業です。 「 ルートセールス(ルート営業) 」と呼ばれることもあり、長年取り引きのある顧客や企業の要望を確認したり、定期的に訪問するスタイルが一般的です。 既存営業は顧客とじっくりお付き合いする仕事なので、高い水準のビジネスマナーや気配り・繊細さも要求されます。そのため、営業経験者にまかされるケースが多いでしょう。 2-2. 個人向け営業と法人向け営業 個人向け営業は、主に一般消費者を対象とする営業で、「 個人営業 」とも呼ばれます。 住宅や車、金融商品など生活に直結する商品を販売したり契約したりする営業と考えれば分かりやすいです。それを必要とする消費者数が多いので、経験値の少ない営業パーソンも挑戦しやすいタイプの営業といえます。 一方、法人向け営業は、企業や組織(団体)に対して行う営業で、「 法人営業 」とも呼ばれます。 製造業者と卸売業者、卸売業者と小売業者、など企業間取引になるので、取引額が大きい営業です。 またプロフェッショナル同士の取引になるともいえるので、個人向け営業よりも、高水準のビジネスマナーや問題解決能力が求められます。そのため、ある程度の経験が必要といえます。 3. 営業を仕事にするために絶対必要な3つの力 営業は、自社商品やサービスの内容、顧客の種類、会社の規模などによって行う仕事の内容が異なるので、さまざまなスキルが必要です。今回は、営業1, 500人に聞いた「営業パーソンに不可欠なスキル」の上位3つについてみていきます。 3-1.
それは、昔と違ってインターネットで「○○ 比較」などと検索すれば、簡単に比較対象の情報が出てきますので、「少しでもいい買い物がしたい」と思っているお客さまとしては、複数のものを比較するのは当然のこと。 そんなときに、商品やサービスを扱っている営業マンが「他社のことは存じ上げません…」なんていったら本当に興ざめです。 ですから、「聞かれる聞かれない」とか「自社とか他社」とかは関係なく、自分の扱っている商品やサービスに関するあらゆる情報は頭に叩き込んでおく必要があると思ってください! 本日のまとめ お客さまにとって「必要のない商品説明をする営業マン」も「知りたいことを教えてくれない(知らない)営業マン」も用が足りません。 「十分すぎるほどの商品知識を持っているけど、知りたいことだけをしっかりと教えてくれる営業マン」 が現在のIT社会で求められる営業マンだと覚えておいてください。 商談のコツに関する他記事あります 営業ビズには、商談のコツに関する記事が沢山あります! 商談のコツを掴んでいる営業マンと掴んでいない営業マンとでは、営業成績に大きな差が生まれてしまいますので、他の記事も参考にしてみてください。 Twitterもよろしくお願いします! 当ブログ「営業ビズ」運営者の白井です。 Twitterでもテレアポや営業のコツ・営業マンの心得などの情報発信をしていますのでフォローをお忘れなく! 新着記事のお知らせも届きますよ♪
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