電話 相手の名前を聞く, 社員を大切にする会社 中小企業

Monday, 1 July 2024
回答日 2011/07/07 共感した 2 直ぐの折り返し確認なら通用しますが、時が経ち上司が在席している状態では相手の会社に何度も電話がいく事になりますので失礼にならないように、他の方もいうとおり聞き忘れてしまった事を上司に正直に報告しましょう。上司が対処してくれます。 回答日 2011/07/07 共感した 0

「お名前を頂戴できますか？」は敬語として正しい？ 名前を尋ねるときのマナーと正しい敬語表現 | 大学入学・新生活 | 学生トレンド・流行 | マイナビ 学生の窓口

ここまで紹介したポイントは、お客様や取引先相手の場合です。 ですが、あえて名乗らずに、話を聞いたらセールスの電話だったという場合もあります。 そんな場合には、どう対処していけばよいのでしょうか? 次の見出しで見ていきましょう! セールス電話である場合には? セールス電話で相手が名乗らない場合には、どんな対応をすればよいのでしょうか? 最初はセールスなのかどうかということが、分からないと思います。 そのため、まず行うべきなのが 相手情報の確認 。 上で紹介した通り、相手の会社名と名前をしっかりと確認しましょう! 次に、用件を聞き出すことが大切です。 その際に便利なのが次の文言。 どのようなご用件でしょうか? 電話対応で、相手が名前しか名乗らなかった場合は、所属や社名を何と言- 学校 | 教えて!goo. この一言でセールスなのかどうかが、おおよそ見極められるでしょう。 自分のことを名乗らずに話を進めてくる人からは、何も買いたくないですよね^^; その際には、あくまでも丁寧な対応で、「 必要としておりません 」とはっきりと断りましょう。 ここで曖昧な返事をすると、さらに話を進めてきます。 そのため、紛らわしい言い方をせずきっぱり断りましょう。 ですが相手はセールスマン。 一度断られたくらいでは引き下がらない場合も多いでしょう。 そんな時に効果的なセリフが、 必要になったらこちらからご連絡いたしますので、連絡先を教えていただけませんか? これで相手の連絡先も入手することができることに加えて、それ以上深入りできなくなります。 必要のないセールス電話には、この対応でお引き取り願いましょう! まとめ 電話で名乗らない人への対応について、振り返っておきましょう。 <名乗らない相手への対応のポイント> ① 名前を名乗らない ⇒ 失礼ですが、お名前を伺ってもよろしいでしょうか? ② 社名を名乗らない ⇒ 失礼ですが、どちらの〇〇様でしょうか? ③ 名前・社名のどちらも名乗らない ⇒ 失礼ですが、どちら様でいらっしゃいますか? ※「失礼ですが」は「恐れ入りますが」でも可 電話で名乗らない人に対しては、上記のような聞き方で対応しましょう。 その際には、 丁寧な対応を心掛ける ことが大切。 確かに、いきなり要件を言ってくる相手には、こちらも気分が悪くなります。 でも、ここで雑な対応はNG。 名乗らない人ほど、 感情的になりやすい傾向 にあるのです。 ここで不適切な対応をしてしまうと、後の対応が余計に大変にある可能性もあります。 クレームに発展してしまうなんてことは、ぜひ避けたいですよね。 電話口だけの辛抱だと思って、丁寧な対応を心掛けましょう!

電話対応で、相手が名前しか名乗らなかった場合は、所属や社名を何と言- 学校 | 教えて!Goo

相手の電話番号を聞く機会というのは、ビジネスなどでよくあるかもしれませんが、このとき敬語を使った正しい聞き方をご存知でしょうか? では、相手に電話番号を聞くときの敬語での聞き方とはどうすればいいのでしょうか?正しい敬語の使い方や聞き方とは? 「お名前を頂戴できますか？」は敬語として正しい？ 名前を尋ねるときのマナーと正しい敬語表現 | 大学入学・新生活 | 学生トレンド・流行 | マイナビ 学生の窓口. そこで、電話番号を聞くときの敬語の使い方や聞き方の正しいコツや敬語表現などについてご紹介致します。 関連のおすすめ記事 相手に電話番号を聞くときの敬語での聞き方とは ビジネスシーンでの正しい電話番号の聞き方 会社で他の人宛ての電話を受け、取り次ぎ相手が不在の場合は、電話の相手の名前と共に相手の電話番号を聞きます。しかし、電話の相手と取り次ぎ相手は、電話番号を十分知り合っている場合も多く、そんな時は聞いてもいいのかと悩んでしまう人もいるかもしれません。 そこでオススメなのが、「念のため、お電話番号をお伺いしてもよろしいでしょうか」というひと言です。 「念のため」という言葉を頭につけることで、「万が一、取り次ぎ相手に電話番号が分からないといけないので」という意味を含んだ確認となりスマートな対応となります。 ただし、「念のため」に近いの言葉に「一応」がありますが、「一応」というあいまいな言葉はビジネスシーンに適しません。「一応」では失礼と感じる人はとても多いので、誤って使ってしまわないよう注意しましょう。 電話番号を聞くときの正しい敬語表現は? お店やどこかに問い合わせをした際によく聞かれるのが「お電話番号を頂戴できますか」という言葉です。 接客用語として非常によく耳にする言い方のため、聞く側としてもあまり違和感を感じない人もおおいかもしれませんが、この表現は正しいとは言えません。 用法は間違っていても、この言い方できちんと伝わり、違和感を感じさせなければOKという考え方もあります。 日本語も常に変わりゆき、辞典に追加されるものや、実際に意味や使い方が昔と現在ではまったく違う言葉も珍しくありません。 しかし「お電話番号を頂戴できますか」の正解は、「お電話番号をうかがってよろしいですか」、または「電話番号を教えていただけますか」となります。 こちらのほうが、スッキリすると思います。 担当者不在時に電話番号を聞くときは敬語の使い方に気をつけよう!

「下のお名前を教えて下さい」は失礼！？相手の名前の正しい聞き方について | 独学タイムズ

特にこれといった才能はないけれど、営業経験やコールセンターのスーパーバイザー経験から得た「ビジネススキル」や「電話対応」のノウハウを心を込めて書いてます。 自然が大好きで、暇さえあればキャンプやアウトドアに勤しむ自然人。メッセージは こちら から。 トップページ へ戻る コミュニケーション力が格段に上がるおすすめ「良本」! 「丸い卵も切りようで四角、ものも言いようで角が立つ」 と言われるように、同じ内容でも言い方や伝え方によって相手が受ける印象が大きく変わります。 「 伝え方が9割 」 では、自分が本当に伝えたいことを相手に伝えるための魅力的な言葉や方法がたくさん書かれている、まるで魔法のような1冊です。 リンク 人気記事ランキング

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7% 参加者の声 数字を読めるかどうか、数字を上げられるかどうかということに対する意識があるかないかが今後重要になると感じた。 これまで経済について全く興味がありませんでしたが、講義を受ける中で社会人として目を背けられないことがわかり、少し興味が湧きました。自分の視野を広げていきたいです。 今回の研修で数字をみることが、ビジネスにおいて重要なものだとわかりました。日々の業務の中で数字を意識するようにします。 2019年4月 48名 製薬 内容:大変理解できた・理解できた 97. 9% 講師:大変良かった・良かった 100% 自分の会社の状況や、どういう取り組みに力を入れているか等を知るために、常に会社の数字を意識していきたい。 コストに関しての意識がかなり高まったので、会社の利益に対する当事者意識を強く持ち、業務にあたりたい。 財務諸表の見方を学ぶことは、会社の現状理解と今後の予測につながると思うので、今後も財務諸表を見て考える習慣を身につけたい。 2018年5月 28名 製造業(素材・化学) 内容:大変理解できた・理解できた 96. 社員を大切にする会社 ランキング. 4% 講師:大変良かった・良かった 96. 4% 財務について基礎的なことを理解できたことが有益でした。会社の経営状況を踏まえて対策を考える際に活用したいです。社会人として利益を上げていくことの大切さを痛感しました。 会社における数字の意味を学べたり考える事ができた点が良かったです。 「お金」という考え方をもって業務に取り組み、スマートに利益を出すことを心がけたい。 2017年 4月 21名 個人ワーク、グループワークなど実際に話し合うことで、より深く理解することができました。経済についても苦手意識がありましたが、とても楽しく学ぶことができました。 数字に対する嫌悪感が大分なくなりました。これから数字を扱う機会が多い中、自ら飛び込んでいこうと思いました。 数字と向き合わなくてはいけないということを正直とても構えていたのですが、講師が楽しく講義してくださり、分かりやすく説明してくださったので興味を持つことが出来ました。 CONTINUATION 続々更新 下記情報を無料でGET!! 無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ ※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。 配信をご希望の方は、 個人情報保護の取り扱い をご覧ください。 登録は左記QRコードから!

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インタビュー 社員満足度 2018/06/14 10 突然ですが、みなさま 「社員満足度」 について社内調査などを実施していますか? 社員が会社で働く上でこの満足度が高いと、離職率の低下やモチベーションアップによる生産性の向上などに繋がるようです。 満足度向上のために、福利厚生を充実させる、環境の改善、人間関係の充実…などなど、できることはかなり多いですよね。 とはいえ、実際企業ではどんな施策を実践しているんでしょう? そういえば、チャットツールを提供している会社が 「社員満足度日本一」 を獲得していたような…?これは詳しく聞かなければ!と取材をお願いしたのは ChatWork株式会社様。 今回取材を受けていただくのは、 ChatWork株式会社 コーポレートサポート本部 本部長 西尾さん です! 高杉: 西尾さん、どうぞよろしくお願いいたします! 西尾さん: よろしくお願いします!

社員を大切にする会社とは

企業の多くが人材を募集する際、「業界の最も優秀な人材が働きたがる当社」などといった言い方をする。だが、口で言うのは簡単なことだ。 企業の素晴らしさはその発する言葉ではなく、賃金規定をはじめとする諸規定、社内のリーダーシップや文化に関わる問題に向ける関心、従業員が何らかの調整を必要としたときに見せる柔軟性などに示される。目標の達成に重要なのは、社内の文化であり、チームに属する全ての従業員たちだということを理解しているからだ。 残念ながら、現実には人材の重要性について語るだけの企業があまりにも多い。従業員の誰が社内に残ろうと辞めようと、気にもかけないのだ。こうした企業は、「辞めるの? 構わないよ。明日代わりの人を入れるから」という態度を見せるだろう。 そのような会社で働くことに、喜びを感じられる人などいるだろうか?あなたの勤務先がこうした企業の一つであるかどうかを見極めるためのヒントになるのは、次のような兆候だ。 1. 名誉毀損で訴えられることを非常に恐れている。そのため各部署の管理職に対し、すでに退職した人を別の職場に推薦するための照会先となることを禁じている(たとえ推薦状の依頼者が何十年も勤務し、素晴らしい仕事をした後に退職した人でも)。 2. 社員を大切にする会社 特徴. 従業員に残業や週末の出勤を求める。一方、例えば従業員が家族の問題で30分遅刻したとすると、その人は危機的な状況に追い込まれることになる。 3. 従業員には数値目標の達成という圧力がかけられている。だが、目標を達成した人に与えられる「褒賞」は、勤続が認められるということだけだ。 4. 管理職などに昇進させる従業員の選考基準は、その人の賢さや思いやり、成熟度ではなく、上司らにごまをすってきたかどうかだ。 5. 従業員のやる気について、常に批判的な考えに基づいて語る。例えば、「従業員たちにやる気を出させるために、われわれは何をしなければならないだろうか」などの言い方をする。 6. 経営幹部の中で、いつでも何かを相談ができるのは「窓口」の担当者だけ。上級管理職は従業員たちの名前すら知らず、そのチームと直接、関わることはない。

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