あきらめない！ 飛躍的進歩を遂げる悪性リンパ腫の最新治療 | がんサポート 株式会社Qlife – 東横 イン 和光 市 駅前
まぁ、こういう役割はいつも回ってくるので仕方がない。 会長 「で、落としどころはどこにする?」 妻 「うーん、返金かなぁ」 会長 「しかし、この 開封 したムネ肉、どうしよか・・・」 と言っていてもらちが明かないので電話してみることに。 何度かつながらず、閉店30分前の20:30頃、電話がつながった。 店員の応対 会長 「今日、そちらのお店で買い物をさせてもらったんですけど」 店員 「ありがとうございます」 会長 「で、鳥のモモ肉を買ったんですけど、開けてみたらムネ肉が入ってたんです。 あれ?っと思ってパッケージの裏側を見たらムネ肉って書いてあって、 ・・・これ、どうしたらいいですかね?」 店員 「申し訳ありません、・・・差額をご返金いたしましょうか」 店員も様子見の対応。 私もどうしたらいいかわからないので様子見。 会長 「でも、モモ肉が必要だったんですよ」 店員 「では、交換いたしましょうか」 会長 「いや、今日の晩飯の調理で必要だったんで、もう妻が別の店で買ったん ですよ」 ここで少しイラっとした口調になったかもしれない。 すると、それを察したか、 店員 「大変申し訳ありませんでした、それではご返金いたします」 会長 「じゃあ、レシートとパッケージ取っておいたらいいかな? 開けたの(ムネ肉)冷凍庫に入れてるんやけど、どうしたらいい?」 ―――― さて、「 顧客満足 」とはなんぞや? 例えば、ホテルに泊まるとして、1泊10万円のホテルに泊まるとする。 当然、夜の食事はついているだろう。もちろん、豪華な食事。 グラスが空けば、ウェイターがやってきて 「ワインのお替わりはいかがでしょうか?」 と、当然、声をかけてくれるに違いない。 (そのワイン、当然、料金の中に入ってるよね? 濾胞性リンパ腫で再発。治療法について聞きたい | がんサポート 株式会社QLife. ←貧乏性) 一方、1泊 3, 000円の素泊まりプラン。 と思いきや「本日は夜のお食事をサービスでお付けしております」 なんて言われ、「ワインのお替わりはいかがですか?」とお勧めされ、 戸惑っていると「飲み放題ですから安心してください」ですと!? これ、前者と後者、同じ食事が出たとして、満足度はどちらが高い? と言われたら、もちろん後者(ですよね? )。 同じサービスを受けられたから。と言って相手の満足度は同じとは限らない。 満足度とは、期待値と実際に受けた印象の「差」で決まる。 前者は期待値と受けた印象に差がないので「当然」という感想。 後者は期待値を大幅に上回る印象を受けたので「大満足」という結果になる。 逆の話をすると、前者のワインがもし有料なら 「えっ、10万円も払ってるのにまだ払わないといけないの!
濾胞性リンパ腫 – がんプラス
Primary Follicular Lymphoma of the Gastrointestinal Tract 解説:児玉 美千世 ( 広島病院 内科医長) 消化管濾胞性(ろほうせい)リンパ腫はこんな病気 濾胞性(ろほうせい)リンパ腫とは、 悪性リンパ腫 の中でも病気の進行が比較的遅いタイプ(低悪性度)のリンパ腫の一つで、年単位でゆっくりとした経過をたどることがほとんどです。そして、消化管濾胞性リンパ腫は、消化管(食道~大腸)で発生する濾胞性リンパ腫のことを指します。比較的まれな病気で、消化管に発生するほかの 悪性リンパ腫 も合わせた総数の1~3%程度といわれています。 消化管の名称 消化管濾胞性リンパ腫は、消化管のなかでも、小腸の十二指腸に多く発生すると考えられていましたが、小腸検査法の発展(カプセル内視鏡の登場)により、この病気の約80%で小腸のほかの部位(空腸や回腸)にも病変が多発していることが分かりました。食道や胃、大腸では病変を認めることは少ないです(0.
濾胞性リンパ腫の最新治療と新薬について
?」という「不満」が 発生する(私の感覚)。 一方、後者の場合 「ごめんなさいね、ワインは有料なんですけど」と言われても「ま、食事が タダなんだから、ワイン代くらい払うのは当然やね」と思うだろう(私の感覚)。 同じくお酒が有料なのに前者は期待値が高いので「不満」につながり、後者は 期待値のハードルが低いので「当然」という印象になる。 ――― 時を戻そう。 店員 「いえ、レシートだけで結構です」 会長 「え、パッケージ要らないの?」 店員 「はい、今から返金にお伺いいたします」 会長 「え、来てくれるの! ?ちょ、ちょっと待って」 妻と相談の結果、わざわざ来てもらうのもなんだから、今度買い物に行った ときに申し出ることとした。 会長 「そこまで言ってくれるなら、こちらから行きますわ。○○スーパーさんには いつも買いに行かせてもらってるので、また今度行ったときでいいですか?」 店員 「ありがとうございます。私、○○と言います。次回いらしたとき、誰でも 対応できるようにしておきます」 おお、完璧。 結論 顧客満足度 を向上させるためには、自分に期待されていることを認識し、それを 上回るサービスを提供すればよい。 期待された以上の仕事をすれば、あなたの他者からの評価が上がるよ!ということです。 以上、昔を思い出した話。 がん10年生存率59. 4% という記事を見かけた。 大分合同新聞 4月28日朝刊の記事。 これまでは、がん専門病院の患者のデータを基に算出されていた生存率。 今回のデータはそれよりも広い範囲で集められたデータ、ということで、前回と 単純比較はできないけれど、それでも生存率は向上しているよ、という記事。 前回の記事はこちら。 記事によると、早期発見、早期治療開始するほど良い傾向が見られると。 そりゃそうだろう。 でも、病気になっていないのに検査にお金を投じるのは、勇気がいる。 自身が経験したり身近な人が病気にならないと、なかなか検査しよう、とは 思わないよなぁ。 自分はそう思ってた。 だから書くわ。 罹ってからお金払うより、罹る前に払った方がいい、と罹った自分は思う。 人生の節目くらいは検査してみてもいいかもね。 2020年 0-0月 医療費計:408, 771円 その他:34, 717円 (返還予定 49, 518 円) 2021年1-3月 医療費計:192, 330円 その他: 00, 700円 (返還予定 59, 130円) 2021年 0- 4月 医療費計: 00 8, 510円 その他: 00, 100円 維持療法開始!
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