看護師 接遇マニュアル – スマホ決済サービスを通じた身に覚えのない預金引出しにご注意ください｜群馬銀行
訪問看護師になったらまず学んでいただきたい、「接遇」講演会レポート! こんにちは、講演会の運営を担当した小菅です。 5月19日(土)新横浜でTNサクセスコーチング代表の奥山美奈様をお迎えし、『医療者にとって必要な接遇』の講演会を開催いたしました。 病棟勤務の看護師が、訪問看護の在宅現場で働くことになった場合、どんなことに悩むのでしょうか。 「訪問看護師が在宅サービスを利用する方に、どのようにして接すればよいか。」 「ご利用者やご家族に訪問看護のケア内容をどのように説明し、理解してもらえばよいか。」 訪問看護では、技術のケア以上に「人」とのコミュニケーションに悩んでいる方が多く、すぐに実践できる接遇の講演会ということで、看護師を中心に40名を超える方が集まり、その関心の高さが感じられました。 医療に必要な接遇の具体的な実践ポイントとして、挨拶の仕方・態度、言葉づかい等基本的事項、傾聴力を高めるために、2人1組で実際に普段の対応を行うことで、客観的視点から、多くを学ばれたようでした。 「医療現場では、医療者がご利用者の安心や安全、快適を配慮していても、その想いがご利用者やご家族に届いていない現場が多くある。」と指導力と実績で評判の高い奥山様が話されました。 接遇にも質がある!? 訪問看護師が医療の質を高めることは大切なことでしょう。しかし、それだけでは十分ではないのかもしれません。 「質の高い医療を目指すとともに、いつもご利用者を思い続ける。その積み重ねが、ご利用者をケアする時に現れるようになる。」 医療に必要な接遇は敬語を使うだけではなく、たとえぎこちなくともご利用者のことを想いケアをすることが本当に望まれていることであり、それこそが本質なんだと…共感を生んでいました。 ケアーズ訪問看護ステーションでは、訪問看護に必要な知識とスキルを習得していただく場として、接遇の他にも、「加算トレーニング」、「管理者研修」、「アセスメント研修」などを提供しています。 ご興味のある医療者の方は、ぜひご参加を!お待ちいたしております。 ケアーズ訪問看護ステーションの講演会、研修情報はこちらをご覧ください。 ケアーズ訪問看護の人材育成
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最後に リーダーナースは業務の範囲が非常に広いため、多くの仕事や業務の知識を身につける必要性があります。 知識が豊富という事は、応用性が高いと言う事でもあり、転職時には「即戦力になりやすい」と判断されプラスに働きます。 今後の自分のためにも、リーダナースを面倒な仕事だとは思わず真摯に向き合っていくようにしてください。 転職会社を利用した看護師の方の口コミで利用しやすい看護師転職サイトをご紹介しています。是非、評判の良い転職会社を利用しましょう!
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この記事は初めて新人教育係になった方に向けて書きました。 また人事担当者、採用担当者、育成担当者にも役立つ内容です。 新人の叱り方、褒め方、指導の仕方、育成プログラムについても触れています。 最近の新人の傾向 「指示されたことしかしない」 「何を考えているかわからない」 「反応が薄い」 「打たれ弱い」 最近の新人や若手に対する印象についてこのように感じる方も多いのではないでしょうか?
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相手が話していて、気持ちがいい言葉遣いを心がけましょう。 敬語の使い分け です、ますを使えていますか? 慣れてくると、敬語を使わなくなりがちですが、必ず、「です」「ます」でお話しできるようにしておきましょう。 クッション言葉 看護師は相手の話を傾聴する技術が必要となります。 「そうですね」と傾聴したり 「○○なんですね」と相手の言葉を繰り返すことで 相手は自分のことを理解してくれていると安心してくれます。 敬語、呼称 私の勤める病院では「患者様」ではなく「患者さん」と呼びましょうと方針が決められています。 それぞれの病院・クリニックでの決まりがあると思いますので、それに従いましょう。 スタッフに対しては、必ず、「○○さん」と呼ぶようにしましょう。 プライベートでお友達であっても、苗字でしっかり呼ぶことが大事です。 仕事中ですので、公私混同はしないようにしましょう。 避けたい表現 思わず「うわぁ」「やば」と言ってしまいたくなる気持ちもわかります。 しかし、そのような言葉を使うと、患者さんが不安になりますよね。 自分が言われて、嫌だなと感じる言い方はしないように心がけましょう。 あなたは大丈夫?看護師の接遇チェックリスト:まとめ こちらでは看護師なら身につけておきたい接遇についてまとめてきました。 あなたの態度で患者さんの気持ちが変わることは事実です。 お互い気持ちよく過ごせるように 挨拶や身だしなみのほか、表情や言葉遣いについても気を付けていきたいですね。
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無料で相談してみる 参考(キラライク以外のサイトに移動します): ※1 日本看護協会 ※2 日本看護協会 キララサポートで見つかる職場 今すぐ医療・福祉の求人をさがす♪ 保育 看護 介護 コンサルタントに無料で転職相談♪ 保育 看護 介護 タグ: キャリアアップ The following two tabs change content below. この記事を書いた人 最新の記事 kiralike(キラライク)編集部です。保育・介護・看護のお仕事がもっと楽しくなるような、今日も明日も笑顔が輝く情報を発信します!
あなたは大丈夫？看護師の接遇チェックリスト | 勝ち組看護師のトリセツ
8%とかなり低くなっています。これは、訪問看護師の割合とほぼ同じです。 看護師の職場としてもっとも多い「一般病棟」に勤務する看護師の割合が53%となっています。それと比べると、精神科に勤務する看護師の少なさが実感できます。 精神科看護師の男女比 日本医療労働組合連合会が発表している2017年の「 看護職員の労働実態調査 」によると、精神科に勤務する看護師は、男性が多くなっています。看護師全体の割合を見ると女性が92%で、男性が7.
通帳画面を見たら、身に覚えのない引き落とし（出金）があったのですが、...
消費者庁では、金融庁、警察庁と共に「身に覚えのないキャッシュレス決済サービスを通じた銀行口座からの不正な出金」に関して注意喚起を行っています。 ご自身の銀行口座に不審な取引がないか、お取引先の銀行口座のご利用明細を今一度ご確認いただき、口座情報の管理にもご注意ください。また、もし銀行口座に身に覚えのない取引があった場合には、お取引先の銀行又はご利用明細に記載されているキャッシュレス決済サービスを提供する事業者にご相談ください。 こうした事案に便乗した詐欺にもご注意願います。 消費者庁、金融庁及び警察庁からの注意喚起 身に覚えのないキャッシュレス決済サービスを通じた銀行口座からの不正な出金にご注意ください! [PDF:166KB] 参考 金融庁からの情報 身に覚えのないキャッシュレス決済サービスを通じた銀行口座からの不正な出金にご注意ください! (金融庁のウェブサイトへリンク) 担当:消費者政策課
身に覚えのないキャッシュレス決済サービスを通じた銀行口座からの不正な出金にご注意ください | 愛知銀行
ID 0120109 Q 通帳画面を見たら、身に覚えのない引き落とし(出金)があったのですが、どうすればいいですか? A Sony Bank WALLET をお持ちの場合 まずは お困りのときは の「覚えのない請求がある」をご確認ください。 お心あたりのない場合は、すみやかに 不正利用緊急ダイヤル までご連絡ください。また、すぐにお近くの警察署へお届けください。 キャッシュカードをお持ちの場合 身に覚えのない引き出し(引き落とし、出金)に気付かれた場合は、すみやかに 不正利用緊急ダイヤル までご連絡ください。また、すぐにお近くの警察署へお届けください。 参考情報 関連するご質問
スマホ決済サービスを通じた身に覚えのない預金引出しにご注意ください｜群馬銀行
犯罪者が、不正に入手したお客さまの口座情報等をもとに、キャッシュレス決済サービス(○○ペイ、○○Payなど)のアカウントを開設するとともに銀行口座と連携したうえで、預金を不正に引き出す事案が多数発生しています。 ご注意いただきたいポイント こうした不正出金は、キャッシュレス決済サービスをご利用されていないお客さまのほか、インターネットバンキングを利用されていない方も被害に遭われています。 ご自身の銀行口座に不審な取引がないか、お取引先の銀行口座のご利用明細(インターネットバンキングの入出金明細や通帳など)を今一度ご確認いただき、口座情報の管理にご注意願います。 銀行口座に身に覚えのない取引があった場合には、お取引先銀行またはご利用明細に記載されているキャッシュレス決済サービスを提供する事業者にご相談ください。 銀行およびキャッシュレス決済サービス事業者は、このような悪意のある第三者による不正な出金による被害について、連携のうえ全額補償を行っています。 こうした事案に便乗した詐欺にもご注意願います。 このページの先頭へ
身に覚えのないキャッシュレス決済サービスを通じた銀行口座からの不正な出金にご注意ください！ | 重要なお知らせ | 一般社団法人 全国銀行協会
キャッシュカードのスキミングにより、キャッシュカードを偽造して不正に貯金を引き出す犯罪が発生しております。 他行ATMにおいて実際に発生したスキミング装置や小型ビデオカメラの設置イメージです。 ATMご利用時には、カード挿入口等に不審な装置が取り付けられていないかをご確認ください。 身に覚えのない引き出しがあるなど、被害に遭ったことが疑われることがございましたら、すぐに口座の支払停止措置をしてくださいますようお願いいたします。 ※支払停止をする場合はカード紛失センター(0120-794889(ナクシたときは、ハヤクお届け)(通話料無料))、または、お近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口にお申出ください。 「スキミング」とは?