サービス担当者会議の進め方について、教えて下さい|ケアマネジャーの悩み相談・質問・雑談掲示板|ケアマネドットコム / 夫婦 お 揃い スリッパ ブランド
6 次の議題へ移るとき 会議進行は時間との闘いです。 仮に 貸し会議室 などの会場を2時間の予定で借りているのであれば、司会者は頭の中で時間の進行と会議の進み具合の両方を天秤にかけながら司会役を務めなければなりません。 「○○の件はこれを持ちまして終了いたします。では、次の議題に移らせていただきますが、皆さん、異議はございませんでしょうか?」 2. 6. 1 司会者は残り時間も意識しよう 司会者とは別に、タイムキーパーの係を誰かにお願いするのもよいでしょう。 ほとんどの場合、会議の進行表が資料として参加者に配られていたり、ホワイトボードに書かれていたりするものなので、参加者の方も議題の移行を納得してくれることでしょう。 2. 2 議題の移行は空気を読んで冷静沈着に 司会者は常に相手を尊重し、間違った意見や議事進行の妨げとなるような行動に対しても常に冷静沈着に場を収めていく能力が求められます。 まだ議論が十分に話し終わっていない状態なのに強引に次の議題へ移ってしまったりすると、真剣さのない形だけの会議という印象を植え付けてしまうこともあります。 司会者が強権を発動して一切を決めていくような振る舞いは、健全な会議の進行を大きく妨害してしまうということです。 司会者は参加者の顔色も伺いながら、次の議題へ移ってもいいタイミングなのか、否か、なのかを嗅ぎ分けて、上記のフレーズを使うべきかどうかを判断しましょう。 2. 7 意見が出ないとき 毎回、活発な意見が飛び出してくれたらいいのですが、そうは簡単には進まないのが会議というものです。お通夜ムードに陥らないようなフレーズを紹介いたします。 「どうでしょうか?他に意見のある方はいらっしゃいませんか?」 定番のフレーズですね。 2. 新規に担当する場合の担当者会議について|ケアマネジャーの悩み相談・質問・雑談掲示板|ケアマネドットコム. 7. 1 行き詰まりを乗り切るのも司会者の仕事 ハッキリ言って、このフレーズを使ったからと言ってすぐに活発に意見が出るとは考えにくいかもしれません。 しかし、この局面を乗り切るのも司会者の大事な役目です。 進行が滞るようならば参加者を指名して当てていく、というのも古典的な方法。しかしこれを多用してしまうと、司会者は自信が無いように見えてしまうこともあります。 2. 2 一度上の人に話を振ってみる なかなか意見が出揃わず、進行が思うようにいかないときは、役員クラスの人に一旦話を持っていくというのも一つの手段でしょう。 案外、現場と役員クラスの距離が確認できる場面になるかもしれませんよ 2.
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3. 1 話の要点を確認する 一人の人に長々と話されても、他の参加者が要点を理解できないというが往々にしてあります。そんなときは、「つまり○○さんのご意見は、~~ということでよろしいでしょうか。」というふうに、長々と話す方の話の要点を抽出することです。 冗長的に話す方から「その理解で問題ない」との合意が取れれば、参加者全員が何を言いたいのかを理解し、改めて潤滑な会議が再開されることでしょう。 2. 2 時には話を強制的に切る 長くだらだら話をする方は重ねて冗長に話す傾向にあります。 それは、要点をまとめて話す能力がないからか、上述のようにただ権威性をひけらかしたいかどちらかです。 ずっとそんな調子では、会議の時間、参加者全員の時間を無駄にしてしまう可能性も否定できません。 その際は、 「すいません、この件に関して○○さんの意見を伺いたく思います」 といったように、あえて強制的に話を切って、他の参加者に話を振っていくことも重要です。 少しドラスティックなやり方かもしれませんが、同じような状況をその会議の中で作らないようにできるという点では非常に有効な策です。 余談ですが、会議は最低限の人員で行うことこそが、迅速な決定のポイントとなります。 このような無駄な時間を発生させる参加者は可能な限りメンバーから外しておくことも重要なのです。 このテーマとは若干異なりますが、参加者においても「無駄は切る」というのも重要なことを認識してください。(決裁権のある上位層の方が冗長に話す方であれば少し厄介ですが... ) 会議の進捗にしてもそうですが、最少の時間と力で、最大限の効果を発揮させることが求められます。 同時に、無駄な会議は時間生産性をあげる上で、ときに悪とみなされます。 そうならないようにするための工夫は常に行ってください。 2. 4 脱線したとき 議論に熱がこもってくると、どうしても本題から脱線してしまうことも多々ありますね。そういった際の便利なフレーズを考えてみましょう。 「○○さんの意見は非常に的を射た素晴らしい意見だと思います。ただ、本会議の趣旨からはちょっと離れてしまったようですので、その話は別の機会に伺うとして本題に戻りたいと思います。」 2. 4. 1 脱線した議論を軌道修正するのは司会者の役目! 始めて司会役を任された身となった時、最も苦労するのは場の雰囲気を元の状態に戻す作業ではないでしょうか?
大多数の人は会議を苦手としています。 どのような会議の場であっても、会議に喜んで参加する人というのは、ほとんどいないものです。 ましてや、会議の進行係となる司会の立場を仰せつかってしまったら、もう心臓の鼓動がマックスを通り越して、食事も喉を通らなくなるかもしれませんね。生きた心地がしないかもしれません。 最近では、会議の生産性を上げるために、「ファシリテーター」という中立的な立場から議事進行を行うスキルが求められています。会議の進行や方向性を円滑にすることで、無駄な会議を省くことができます。ですが、いきなりファシリテーターを任されても、誰もが容易に対応できる訳ではありません。 では、そんな難役を任されたならどのようにして進行していけばいいのでしょうか?今回は会議進行に今すぐに使える便利なフレーズをご紹介いたしましょう。 1:ファシリテーターは会議の要 ファシリテーターとは、ファシリテーション(会議の舵取り)を行う人のことを指します。ファシリテーターに求められるスキルは、3つあります。 1. 1 会議の目的と種類に合わせて準備 会議には、大きく分けて「コミュニケーション会議」、「議論会議」、「意思決定会議」の3種類があります。会議の目的に合わせて、事前準備に差がつきます。 1. 1. 1 コミュニケーション会議 参加者に情報を共有することが目的になります。報告や連絡事項、知識共有の場として活用している企業もあります。参加者は、発言する内容を事前に考え、意見を固めて臨む姿勢が求められます。 1. 2 議論会議 企画発案や事業部ごとの問題発見など、提案が目的になります。会社の方針や運営に関わることが多いため、管理職の人が参加することが多いです。企業によっては、ブレインストーミング(アイディアの連鎖反応)で立場の垣根を越えて発言できるようにするため、社内目安箱を設置しているとこもあります。 (1) 議論会議には、賛同意見だけではなく、否定意見の要点や疑問点などさまざまな発言が挙がります。参加者は、会議の議題に合わせて資料準備や論点をまとめておくと、当日の会議を慌てることなく向かえることができます。 1. 3 意思決定会議 コミュニケーション会議と混同しやすいですが、意思決定会議は会議において決定した事項を元に、プラン立てや現場フローへの落とし込みを最適化させることが目的になります。参加者は、自身で任されている仕事に対して、決定事項の影響を考慮して不安や疑問点の書き起しを行いましょう。この時、伝達者の理解度が重要になりますので、考えられる質問に対して準備しておくと良いでしょう。 1.
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