困ったときのQ&A - ヤフオク! はじめてガイド
落札者と取引できない状況になったら、期限(※)までに落札者(または落札者候補)を削除してください。 削除しないと、商品の受け渡しなど実際の取引を行っていなくても、落札システム利用料がかかります。 ■自分(出品者)の都合で取引できなくなった場合 落札者へ事情を説明したうえで、「出品者の都合」で落札者を削除してください。 出品者の都合で削除すると、システム上、あなた(出品者)に「非常に悪い」の評価がつきます。 ■相手(落札者)の都合で取引できなくなった場合 「落札者の都合」で落札者を削除してください。 落札者の都合で削除すると、システム上、相手(落札者)に「非常に悪い」の評価がつきます。 ※落札者削除の期限 1日〜15日に終了したオークション:終了月の末日またはオークション終了から14日以内(いずれか早い方) 16日〜月末に終了したオークション:オークション終了から14日以内 【ご注意】 ・落札後14日間を経過すると、落札者の削除はできません。(20時10分に終了したオークションの場合は、14日後の20時10分まで落札者の削除が行えます) ・1日の落札者削除件数には制限があります。 ・落札者がYahoo! かんたん決済での支払い手続きを完了すると、落札者の削除は行えません。 ・落札者がYahoo! 時間５秒前に取り消しされたヽ(｀Д´)ノｳﾜｧｧｧﾝ – まとまりのないブログ. かんたん決済の銀行振込またはコンビニ支払いを選択した場合は、振込先口座またはコンビニ支払いの支払い番号が発行された時点で落札者の削除ができなくなります。ただし、落札者が支払いを行わず、支払い期限を過ぎた場合はYahoo! かんたん決済の支払いがキャンセルされ、落札者を削除できるようになります。 <落札者削除の方法> 1. 「マイ・オークション」で該当のオークションの商品ページを開きます。 2. 落札者一覧で「出品者・落札者のどちらの都合での削除なのか」を選択し、[削除]ボタンを押し、確認画面で問題がなければ[落札者を削除する]ボタンを押します。
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の対策 こうした落札時間ぎりぎりの出品取り消し問題が横行していることはYahoo! 困ったときのQ&A - ヤフオク!. も把握していて、対策案も出されていました。 それがこちら! 【延期のお知らせ】オークション取り消し・入札取り消しの仕様変更 落札1時間前 になると出品の取り消しはできず、逆に入札者は取り消しができるようになる、という仕組みのようです。 説明してくれている動画がこちら。 ですが、こちらの仕様に関しては賛否両論で出品者からのいたずら入札が出るとの危惧する声も多かったことから2014年11月27日に施行予定だったところ、 無期限 に延期 とのこと。 いまだ対策がされていないので、落札直前に出品取り消しに出会ってしまったらあきらめるしかありません。 トラブルをさけるために注意したい点 直前の出品取り消しに関しては避けようがありませんが、入札をする前に出品者の情報をしっかりチェックすることや商品の取引に関するいろんな条件を吟味することで ある程度のトラブルは避けることができます 。 入札手順を説明している動画から入札するときの チェックポイント を見てみましょう。 ヤフーオークション落札の手順~実際の落札の様子を公開中 出品者のチェック の仕方や落札手順から連絡方法なども説明してくれているから流れがわかりやすいですね。商品到着までのやりとりは途中で連絡がつかなくなったり、商品がなかなか届かなかったり、待っているととても遅く感じますが、そこは広い心で連絡を待ってみましょう。 いかがでしたか? オークションは個人との取引 となります。いろんな人がいますので、取引の仕方もそのときそのときで違ってくることも多く、入札も出品もなれるまでは内容によっては大変なこともありそうです。 そういったことに対応して考えるのが面倒で私はまだ手を出していないのですが、もう販売中止になってしまったものやなかなか入手できないレア商品で欲しいものがある場合にはヤフオクはとても役に立ちます。 よい出品に出会えたら、 トラブル回避のポイント をしっかり押さえてうまく落札できるといいですね。
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」と聞けばよかったのかも。 「こういうことはよくあるんでしょうか? 」 普通のお取引ではあまりないと思いますが、知恵袋への相談では 何度も目にしています。 残念でしたね。 13人 がナイス!しています 取り消しの原因は分かりませんので、ご自身に落ち度があると考えることもないでしょう。 この知恵袋を見ていれば分かりますが、かなり一般的な意見として「入札者の削除は出品者の当然の権利だ」というのがあります。かなり幅を利かせています。 従って、何らかの理由で、出品者が気に入らぬ事情があれば入札者は自由にさっさと取り消してしまえば良い、そう言われる方、知恵袋には溢れています。その出品者もそういった方なのではと思います。 11人 がナイス!しています
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JAPANが取り消す場合もあります。 ■入札の取り消し 出品者の判断で入札を取り消すことがあります。また、利用規約やガイドライン違反により、Yahoo! JAPANが取り消す場合もあります。 取り消された理由について、Yahoo! JAPANでは個別に回答できません。 取引中(落札者) 出品者と連絡が取れない ■ほかの連絡方法を試してみましょう 自分から連絡をして2〜3日たっても連絡が取れない場合は、いろいろな方法を試してみましょう。 ※出品者がヤフオク! ストアの場合は、ストア情報に記載の電話番号やメールアドレスへ連絡 ■どうしても連絡が取れない場合 入金していない場合は、残念ながら縁がなかったものとして諦めましょう。また商品を探してください! 代金を支払ったのに商品が届かない場合は こちら をご確認ください。 取引ナビが表示されない 出品者がヤフオク! ストアの場合は取引ナビが使えません。 オーダーフォームかメールで連絡を取り、取引しましょう。 また、ストアによって、商品説明やストア情報ページに取引の流れを記載している場合もあります。そちらも確認しましょう。 支払い金額を間違えてしまった 取引ナビや連絡掲示板で出品者に連絡し、不足分の支払い方法などについて相談しましょう。 ※Yahoo! 困ったときのQ&A - ヤフオク! ご利用ガイド. かんたん決済での支払いは1オークションにつき1回のみです。 取引をキャンセルしたい 基本的に取引はキャンセルできませんが、どうしてもキャンセルしたい場合は、出品者へ事情を説明し、キャンセル(落札者の削除)を依頼してください。 ただし、実際に取り消すかは出品者に判断が任されています。 ※あなた(落札者)の都合でのキャンセルであれば、システム上、 あなた(落札者)に「非常に悪い」 の評価がつきます。 代金を支払ったのに商品が届かない 取引相手に、誤解や過失などの何らかの事情があるかもしれません。まずは取引ナビや連絡掲示板、評価で相手に連絡してみましょう。 Yahoo! かんたん決済では、支払われた代金をまずYahoo! JAPANが受け取ります。その後、商品が発送され、落札者が受け取り連絡を行うと、出品者に代金が支払われます。 ※以下の商品は、受け取り連絡を行った後に入金する対象外です。支払い手続きをするとすぐに出品者へ支払われます。 ・ヤフオク! ストアの商品 ・特定カテゴリの商品 ・2018年3月1日(木)午前11時59分以前に出品された商品 支払い手続きから8日を経過しても商品が届かないなど、出品者の問題により「受け取り連絡をする」ボタンが押せない場合は、取引ナビからYahoo!
ガイドライン 」および「 ヤフオク! ガイドライン細則 」を確認し、出品中のオークションがガイドライン違反に該当しないかを確認してください。 ■ガイドライン違反の場合 出品を取り消してください。 ■ガイドライン違反でない場合 違反ではないと判断した場合は、対処する必要はありません。ただし、Yahoo! JAPANが不適切だと判断した場合は、削除対象となります。 違反商品の申告の理由や根拠をYahoo! JAPANにお問い合わせいただいても、回答できません。 オークション外の直接取引をもちかけられた オークションシステムを利用せずに直接取引を行うことは利用規約違反で、トラブルに巻き込まれる可能性があるため、返信しないでください。 なお、質問は英語で書かれていることもあります。 質問に個人情報が書かれている 質問は書き込まれた時点では非公開ですが、回答すると、質問・回答の両方が公開されます。 質問に住所、氏名、電話番号などの個人情報が書かれている場合は、質問には回答せず、商品説明に追記してください。 「制限の3000件を超えています」と表示されて出品できない マイ・オークションの「出品中」と「出品終了分」に保存できるデータ(オークションIDの数)は、あわせて3000件です。上限を超えた場合は、「出品終了分」に表示されるオークションのうち、不要なオークションを削除してください。 【上限に達していないのにエラーが表示される場合】 削除しても出品が行えず、「制限の3000件を超えています」と表示される場合は、以下のフォームよりYahoo! JAPANへご連絡ください。 ヤフオク! - 障害・不具合申告フォーム 落札後(落札者向け) 出品者と連絡が取れない ■ほかの連絡方法を試してみましょう 取引相手に、誤解や過失など何らかの事情があるかもしれません。 自分から連絡をして2〜3日経っても連絡が取れない場合は、色々な方法を試してみましょう。 Step1 もう一度、期日を設けて取引ナビで連絡する ※出品者が事業主(ストア)の場合は、ストア情報に記載の電話番号やメールアドレスへ連絡 Step2 連絡掲示板で連絡する Step3 評価で連絡する ■どうしても連絡が取れない場合 入金していない場合は、残念ながら縁がなかったものとして諦めましょう。また商品を探してください! 代金を支払ったのに商品が届かない場合は こちら をご確認ください。 商品が届かない 取引相手に、誤解や過失などの何らかの事情があるかもしれません。 まずは取引ナビや連絡掲示板、評価で相手に連絡しましょう。 ■支払いから8日経っても発送連絡がない場合 落札者側で支払いキャンセルができます。取引ナビの「支払いをキャンセルする」ボタンから支払いキャンセルしてください。 ■発送連絡はあったが、商品が届かない場合 支払いから8日経っても商品が届かない場合は、取引ナビの[お問い合わせ・返金申請する]から返金申請を行ってください。 返金申請ができるのは、決済完了から8日後~12日後の間です。返金申請の方法は こちら をご覧ください。 支払い金額を間違ってしまった 過不足分を銀行振込などで支払えるよう、出品者と相談しましょう。 ※Yahoo!