ソフトバンク光の電話が繋がらない!解決方法がこちら

Friday, 28 June 2024

・Yahoo! JAPAN IDの設定(引き継ぎ)について ソフトバンク光のキャッシュバックに関する問い合わせ先はどこ?

ソフトバンク光が突然繋がらない！原因と確認・対処法・問い合わせ先 | Iphone格安Sim通信

My SoftBank、メール、チャットでの問い合わせ方法について詳細はこちらをご覧ください↓ ソフトバンク光問い合わせ方法は全部で4つ!チャットやMy SoftBankを活用しよう ソフトバンク光の問い合わせ窓口に電話しても問題はなかなか解決しません。 なぜなら担当オペレーターに繋がりにくいからです。 実はソフトバンク光ではサポートセンター以外にも問い合わせ方法があるんです。 My SoftBank、チャット、メールを活用しましょう! ソフトバンク光が突然繋がらない！原因と確認・対処法・問い合わせ先 | iPhone格安SIM通信. サポートセンターに繋がらない時に試したいこと ほとんどの問い合わせ内容はマイページ、チャット、メールの何れかで解決できると思いますが、場合によってはオペレーターと会話して確認したいこともありますよね。 しかし電話口で1時間も待たされるのはとてもストレスです。 そこで、 比較的オペレーターに繋がりやすくなると言われている裏技的な方法 と、電話口で待つことなく SoftBankから折り返し電話をもらえる方法 を紹介します。 裏技:IDを入力しない! カスタマーセンターへ連絡をすると、まずは音声ガイダンスに従って番号を入力していきます。 その中で「お客様情報の確認を致します。カスタマーIDの4ケタの数字を入力して下さい」とアナウンスが流れます。 本来ならカスタマーIDを入力しますが、ここで 入力せずに2回同じアナウンスが流れるまで待ちます。 すると「お客様情報が確認とれませんでした。オペレーターへ接続します」にガイダンスが変わり、比較的早めにオペレーターに繋がることがあります。 折返し電話予約をしよう こちらは裏技ではなく公式な方法として 「折り返し電話予約」 があります。 事前に電話したい日時を登録することでSoftBank側から電話をもらうことができます。 今すぐ解決したい!という状況で無ければ非常に有効なサービスですね。 折り返し電話予約はこちらのページの中段あたりから↓ カスタマーサポート(お問い合わせ) | SoftBank 光 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク SoftBank 光のカスタマーサポートです。お問い合わせ内容についてご案内します。 ※折り返し電話予約の利用にはS-ID(認証ID)とパスワードが必要です。 SoftBank光のサポートセンターは繋がりにくい? !のまとめ SoftBank光のサポートセンターはどういうわけかとても繋がりにくいです。 電話口で待たされるのは時間がもったいないので別の問い合わせ方法の利用をお勧めします。 マイページ・・契約内容、オプション申込み、解約、請求料金の確認 チャット・・契約内容/料金照会、接続設定 メール・・インターネット、電話、TV接続設定 どうしてもオペレーターと連絡をとり手続きをしたい場合は、 折返し電話予約を活用しましょう 。 裏技は急ぎの時だけお試しください(笑)

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ちまたでは、 「解約阻止するため、わざと繋がりにくくしている」「繋がりにくいから、ネット上から手続きをおこなえることについては、各自やってもらうようにするため」「コールセンターの人員が足りていない」 という噂がまことしやかに囁かれています。 実際、日によっては問い合わせをおこなうユーザーが多すぎてコールセンターの人員が足りないこともあるようです。 全国各地にあるソフトバンクのコールセンターではたくさんのオペレーターが対応していますが、月初・月末、それから18時以降などになると待ち人数がすさまじいことになることもあるとのこと。 ——なるべくたくさんの人を対応しようとすれば、一人一人に対するホスピタリティが低下する。 ——一人一人に丁寧に時間を割けば待たされる人が倍増してしまう。 そんな悪循環に陥っているのかもしれません。 問い合わせ内容によっては、電話時間がかなり長くなってしまうこともありますし。 ただ、時間帯によっては待ち人数も少なく、すぐにオペレーターが対応してくれることもあるので、 本当にタイミングは重要 です。 解決方法を徹底検証! 「ソフトバンクの電話が繋がらない時の対処法!」の項目で挙げたことと重複しますが、改めて解決方法をまとめてみました。 ①電話する時間帯を見極める! インターネットの接続方法を確認する | お問い合わせ | SoftBank 光 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク. 朝イチは比較的混雑が少ないです(ただし、土日祝日明けは逆に多いことも)。 18時以降は駆け込みで電話をかける人が多いので、できれば避けたいところ。終了10分前にかけ始めると、19時過ぎになったら勝手に切電されてしまうことがあります。 仕事をしている人が昼休憩に電話をかけることもありますから、昼休憩時間(12時から13時くらい)も避けた方が無難です。 ②月末・月初は避ける! 支払い変更や請求額についてなどの問い合わせが増える月末月初。 できるなら、月末月初の問い合わせは避けて下さい。 ③ガイダンスは素直に答えない! オペレーターに聞きたいことがあるから電話をかけているのに、ガイダンスに従って素直に答えると「ネットからお手続きを——」という非情なアナウンスが流れてしまうことが多々あります。 なので最初からガイダンスをちゃんと聞いて素直に答えることなく、電話番号やカスタマーID入力の際は「0」入力したりして、オペレーターへ繋がる道筋を作って下さい。 最後にまとめ 「まさかこんなに繋がらないとは思わなかった」と他プロバイダから乗り換えた人がぼやくこともあるほど、カスタマーセンターへの電話が繋がりにくいソフトバンク光。 サービスやキャンペーンなど、契約するメリットはありますがここは難点と言えるでしょう。 今回ご紹介した対処方法を使って少しでもストレスを感じることなくソフトバンク光を利用することができるようになれば幸いです。

ソフトバンク光の電話が繋がらない、という口コミを見たことはありませんか? 「質問があってカスタマーサポートセンターへ電話したけど、一時間くらい待たされた」 「ソフトバンク光の開通工事が終わり、いざ使おうと思ったけどネットが全く繋がらない。困ってカスタマー相談窓口に電話をかけてみたけど、全然繋がらなくて困ってる」 という不安・怒り・嘆きが口コミサイトなどに投稿されていたりします。 そこで今回は、ソフトバンク光の電話が繋がらない時の解決方法や、どうしてこのような事態が起こっているかについて詳しくご紹介していきたいと思います! ソフトバンクの電話が繋がらない時の対処法!