保険証を忘れた患者様へ正しい対応と返金方法 | 医療事務資格と面接対策, 佐賀 松原 神社 骨董 市
)を確認しなければ適切に請求できません。第三者行為の可能性があり、「とりあえず保険証を使用して、自己負担分は患者へ請求しておき、後で保険会社と確認ができれば返金する」こともできなくはないですが、それがもし、翌月などに一括(全額)保険会社への請求であった場合、健保への請求を取り下げなければならなかったりと手間も時間もかかります。・・・そうした手間を省くためにも、被害者に保険会社の連絡先を早めに聞いて、担当者に直接内容を確認して処理することが被害者に対しても薬局にとっても一番だと思います。 回答日 2013/02/24 共感した 2 質問した人からのコメント 大変丁寧で分かりやすいご回答、誠にありがとうございました!疑問が解消して安心しました。分かりづらい補足の質問にまでお答え頂けて、本当にありがとうございました! (*^^*) 回答日 2013/02/27
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[Mixi]未収金・返金について - 医療事務員 （調剤薬局勤務） | Mixiコミュニティ
「不要な薬を返すので、返金してほしい」 薬局には、しばしばこう言って薬を持参される方がおられます。しかし、不要な薬を回収して適切な方法で廃棄することはできますが、「返金」することはできません。「納得いかない」と食い下がる方もおられますが、法律上、返金は不可能です。 患者さんからの問い合わせや要望に回答できるよう、薬への返金が出来ない理由、対応方法について一度おさらいしてみましょう。 この記事で学ぶこと 「返金」に応じられない法律上の理由 未使用医薬品の再利用は品質劣化や異物混入リスクによりNG しかし、その説明では、納得してもらえないことも 「薬が余る」に潜む、薬の使い回しや自己判断による減薬に注意 「返金」に応じられない法律上の理由 薬の受け渡しは診察や治療と同様、返金できる性質のものではない 調剤薬局で行われている「処方箋に基づき調剤し、薬を渡す」という行為は、単なる商品の売買ではなく、健康保険法上の「療養の給付」として、診察や治療と同様に位置付けられています。 ※療養の給付 1) 健康保険の被保険者が業務以外の事由により病気やケガをしたときに、健康保険を使って治療を受けること。 a. 診察 b. 薬剤または治療材料の支給 c. 処置・手術その他の治療 d. 在宅で療養する上での管理、その療養のための世話、その他の看護 e. 保険証を忘れたら病院や薬局は自費なんだけど返金してくれるの？. 病院・診療所への入院、その療養のための世話、その他の看護 既に行われた診察や治療を、さかのぼって「無かったことにする」ことができないのと同様、調剤薬局で「療養の給付」として渡した薬についても、返金できる性質のものではないと法律上解釈されています 2) 。 医療用麻薬は返却してもらう義務があるが、返金はできない 容態が変わった、使用している患者が亡くなったなどの理由で医療用麻薬が余った場合、患者やその遺族は余った医療用麻薬を返却する義務があります。調剤済みの医療用麻薬は、管理薬剤師が、 他者立ち合いの下、回収が困難な方法(焼却・放流・酸やアルカリによる分解など)で適切に廃棄し、30日以内に調剤済麻薬廃棄届を提出しなければならないからです 3) 。 この場合も、患者や遺族に対して「返金」することはできません。 未使用医薬品の再利用は品質劣化や異物混入リスクによりNG しかし、その説明では、納得してもらえないことも 未使用の医薬品を返品され、「全く手を付けていないから、再利用できるだろう」と言われたことはありませんか?
保険証を忘れたら病院や薬局は自費なんだけど返金してくれるの？
各都道府県又は市区町村が行っている医療費助成制度の医療証をお持ちの方が、病院・薬局に医療証を提示できなかった場合やお住まい都道府県外又は市区町村外の病院・薬局を利用した場合、その他何らかの理由で一度窓口に自己負担分をお支払い頂いた場合に、その領収書を医療証に添えて、市区町村窓口又は保健所へ支給申請をし、支払った自己負担分を返金してもらうことを『償還払い』といいます。 この医療費助成制度の種類には、心身障害者医療費助成制度・ひとり親家庭等医療費助成制度・乳幼児医療費助成制度、B型・C型ウイルス肝炎のインターフェロン治療に係る医療費助成、小児慢性疾患医療費助成制度、特定疾患等があります。{東京都では大気汚染医療費助成、自立支援医療(精神通院医療)に係る自己負担助成制度もあります} また、やむを得ない事情で保険証を病院・薬局に提示できず全額を支払い、翌月以降病院・薬局の窓口で返金を受けられない場合には、保険証に記載されている保険者の担当窓口へ申請し、認められれば自己負担分を除いた額が払い戻されます。 申請方法は各都道府県・市区町村により異なりますので詳しくはお住まいの市区役所・町村役場、保健所、保険者へ直接お問合せ下さい。 医療事務 川田奈緒(望星北浦和薬局) 患者様向け情報 DrugNews 疾患別栄養アドバイス 役立つ情報マガジン 旬の献立 保険医療について
毎日数多くの患者さんが来局する調剤薬局、患者さんの個性も千差万別です。 しっかり会話してくれる患者もいれば、一言も話さずに薬局から出ていく患者もいます。 そんな中でも特に困るのが、支払いをしてくれない患者です。 どの薬局でも一定額の未収金がありますが、経営する側としては払ってくれないと困ってしまいます。 そこでこの記事では、薬代の未払い患者の対処方法について解説していきます。 あや 先日来局した患者さんで、持ち合わせがないって支払わずに帰っちゃった人がいました。後日払いに来るとは言っていたものの、本当に来てくれるのか心配です。 きよみ ああ、たまにあるわね。そういうこと。 お金を払わないんだったら、お薬も後で貰っていけばいいのに。本当は拒否したいんですけど、ダメなんですよね? そうね。薬剤師には処方箋応需義務があるから。 代金を支払わない患者でも調剤拒否はできない… 大前提として、代金を支払わない患者でも、薬剤師は調剤拒否することはできません。 その理由とは、薬剤師法に明記されている 応需義務 に基づきます。 調剤薬局はただのサービス業ではなく、法律上医療提供施設と位置付けられています。 すべての国民が公平に医療を享受できる環境を作るため、調剤薬局は調剤報酬において代金の大半を受け取ることができます。 顧客と企業という一般的な商業の形とは異なるため、正当な理由がなければ調剤を拒否はできないのです。 薬剤師に課せられる応需義務とは? 薬剤師に課せられる応需義務は、薬剤師法21条に定められているものです。 この義務は調剤業務に携わる薬剤師に課せられるものであるため、すでに仕事から引退し、免許があっても働いていない薬剤師には適応されません。 応需義務によって、患者が処方箋を持って薬局に来局し、調剤を求めたのであれば、正当な理由がない限りは拒否することはできません。 調剤の求めに応ずる義務:調剤に従事する薬剤師は、調剤の求めがあつた場合には、正当な理由がなければ、これを拒んではならない(薬剤師法21条より引用) 処方箋応需を拒否できる正当な理由とは? それでは、どんな状況であれば処方箋の応需を拒否できるのでしょうか。 それは、法的に調剤できない場合と、物理的に調剤できない場合が当てはまります。 詳細は以下になります。 処方せんの内容に疑義があるが処方医師(又は医療機関)に連絡がつかず、疑義照会できない場合。ただし、当該処方せんの患者がその薬局の近隣の患者の場合は処方せんを預かり、後刻処方医師に疑義照会して調剤すること 冠婚葬祭、急病等で薬剤師が不在の場合 患者の病状等から早急に調剤薬を交付する必要があるが、医薬品の調達に時間を要する場合。但し、この場合は即時調剤可能な薬局を責任をもって紹介すること 災害、事故等により、物理的に調剤が不可能な場合 (薬局業務運営ガイドラインより引用) この内容から考えれば、患者からの未回収金があったとしても拒否事由に当たらないことがわかります。 患者の対応が悪質で金額が高額でない限り、薬剤師法21条の正当な理由には当てはまることはないでしょう。 もっとも、拒否事由には患者の行動や金額の多寡は組み込まれていないため、これらが正当な理由と認められるかどうかも、怪しいところです。 つまりは、たとえ患者が代金を支払わないとしても、この義務を果たさなければいけないということなのです。 支払わない患者でも、医療提供はしなきゃいけないんでしたら、薬局は泣き寝入りですか?
イベント・お祭り 2020. 11. 03 先週末、SAGATOCOアプリ内で参加できる ロマ佐賀マンホールストリート記念デジタルスタンプラリー をしてきました(*^-^*) 皆さん Romancing Sa・Ga ご存知ですか? Sa・Gaなので佐賀とコラボして Romancing佐賀 なんですね。 私は全く詳しくないのですが、夫はかなり思い入れのあるゲームらしく、我が家は歩くのも好きですし参加しよう!ということでデジタルスタンプラリーをしてきました。 SAGATOCOアプリについては以前記事をアップしているので、どんなアプリか気になる方は こちらの記事 も読んでみて下さい。 アプリさえダウンロードすれば、誰でも簡単に参加できるのですが、我が家はわざわざCOMBOX佐賀駅前1階にある SAGA MADO でチラシを貰ってスタートしました! 裏面がMAPになっています。 アプリ内ではちゃんとした地図を見ることが出来ますが、息子が見やすいようにね(^^♪ さぁ、このデジタルスタンプラリーは佐賀駅前から南へ(佐賀城本丸や県庁方面)続く道上にあるロマ佐賀マンホールを見付けたら、その場所でアプリでスタンプを押していきます。 例えば、こんな可愛らしいマンホール発見(゚д゚)! 私は佐賀だからイチゴなんだな~可愛いな♡くらいしか思いませんが、夫は興奮しておりましたので、思い入れがある方は本当に楽しめそうです。 さぁ、見付けたらSAGATOCOアプリを開いてスタンプをポチ。 ロマ佐賀マンホールがある道では佐賀の偉人にも多く出会えますので、その辺りも楽しみつつ、マンホールを探していきましょう! マンホールはどれもカラフルなので基本的に見逃すことは無いかと思いますし、SAGATOCOアプリでは現在地も確認出来ますので迷うことは無さそうです(´▽`) さぁ、7ヶ所全部のスタンプを集めたら景品交換所へ行きましょう! お天気が良く、気持ち良かったけど、足はかなり疲れました( ̄▽ ̄) 日頃の運動不足を痛感しますね・・・。 景品交換所は佐賀駅すぐの SAGAMADO か バルーンミュージアム です。 気になる景品とは? ジャーン!! 佐賀城下春の骨董市 | 祭り・イベント | [佐賀県公式]定番から穴場スポットまで佐賀をまるっと楽しむ！あそぼーさが. ロマ佐賀マンホールステッカー7種セット!! 可愛い♡ 夫はかなり嬉しそうでした、良かったね(≧▽≦) 1人1回限りで貰えるので、欲しい方は是非参加して歩いてGETしちゃってください!
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日時 なまえ【場所】 出店料 連絡先 いろいろ 8/1(日) 10~16時 KURUTONマーケット 【四季彩館(国道206号線きんかい味彩市隣) 長崎県長崎市琴海町】 1500 080-9890-0021(大渕さん) mail 日用品 雑貨 レトロ雑貨 衣類 玩具 家庭不要品 手作雑貨 ワークショップ等 室内(冷暖房完備)・軒下2. 5×2. 5m 搬入8:30~ コピー品 飲食 違法品 危険物 薬品 生物 公序良俗に反するもの等不可 テーブル 椅子無料貸出有 雨天開催 8/7(土) 9~14時 ドリーム・フリーマーケット 志摩中央公園 【志摩中央公園 福岡県糸島市志摩初1(志摩イオン向い)】 1000 ドリーム・ストリーム 090-8228-6220(小川さん) 3×3m 7:30~受付 屋根あり、悪天候も開催 食品、違法品、アダルトグッズ、危険物、薬品、金券等不可 8/8(日) 9~16時 あさくら三連水車マルシェ 【三連水車の里あさくら 芝生広場 福岡県朝倉市山田2192-1】 2000 両日 3500 MICO 080-5253-3925(的場さん) 3×3m先着25区 雨天中止 有り 違法品 コピー品 食品 (乾物含) アダルト 危険物 薬品 金券等不可 8/9(祝) 9~17時 マリンセンターおさかな村フリーマーケットin唐津 【マリンセンターおさかな村駐車場 唐津市浜玉町浜崎1922】 2区 株式会社富士 0955-72-1188(9~18時) ※主催者の変更あり※※出店料訂正あり※ 2. 5m 先着40区画 受付8:30~ 雨天時、テント持込使用可 違法品 アダルトグッズ 危険物 薬品 金券等不可 自宅検温で37. 松原神社境内で佐賀城下骨董市開催中です‼️ 土日はカフェランチ🍴...（2021.03.05） | 佐賀市 ブライダル | 佐嘉神社記念館. 2℃以上の方出店禁止 出店者はマスク着用で 8/10(月) 9~14:30 大牟田十日市 【サンルート・本町・銀座・商店街(元松屋周り) 福岡県大牟田市本町 】 3000 ワイルド・ワン石井事務所 090-8392-2641(10~17時) HP 申込 問合せ (フリマdeポン! を見て」と書き添え) 2×3m 20枠・土間渡し 雨天決行 受付7:30~ 毎月10日開催 販売不可物品等の 詳細 8/14(土) コレモ・フリマで土曜市 【コレモおおむら イベント広場 長崎県大村市東本町604】 屋根付2. 5m先着20区 雨天決行 搬入8:30~ テーブル 椅子無料貸出有 8/14(土) 8/15(日) 骨董・フリーマーケット 【鏡神社社苑内 唐津市鏡1827】 蚤の市&骨董市実行委員 090-5936-1275(9~17時 本多さん) 骨董 アンティーク、手作り品、雑貨 芝生4×4m 受付7時~ 雨天中止(各自判断・テント持ち込み使用可) 違法品 アダルト 危険物 薬品 金券 酒等不可 無料駐車場有 8/21(土) 8/22(日) 11:30~16時 Hand made PLACE in姪浜 【ウエストコート姪浜(屋根下) 福岡市西区内浜1丁目7】 2200 PLACEイベント事業部 HP ハンドメイド品に限る キッチンカー出店も受付 180×100cm(長テーブル1台分くらい)20店程度 搬入10:30~11:30 搬出16~17時 雨天決行 HPより申込 長崎西洋館フリーマーケット 【長崎市川口町】 2500 長崎西洋館 2×2m 37.
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