ニチイ 学 館 寺田 一族, 来店した外国人への接客はどうすればいい？基本フレーズ・攻略法を紹介 | Pos+（ポスタス）店舗運営お役立ち情報

Thursday, 4 July 2024

MBOにおける創業者一族の利益 1 会長の相続税100億 2019年9月28日 ニチイ学館の創業者 会長の寺田明彦 すい臓がんで死去 会長は ニチイ学館の株を 16. 16% 1195万7725株 2019年9月 株価1800円 1800円×1200万株=216億円 時価総額200億円超 相続税100億 これをどのように払うのか? 社外取締役 投資会社ベインキャピタル 杉本勇次に相談 出来たのが ニチイ学館MBO 2 相続税の支払い方法 3つの方法がある ①会長の株の処分 ②銀行融資100億 ③ニチイ学館MBO 会長の株を処分して100億用意する 処分する方法 Ⅰ株式市場で処分 ×株価1/2 大量の株を株式市場で処分 ×全ての株の処分 株価1/2だと全てを処分して100億 ×ニチイ学館の支配継続が不可 16. 16%の株を処分 ×金儲け Ⅱ自社株買い 〇株価に影響はない 市場で処分する訳ではない ×100億超の金が会社にない 決算 負債の部 1000億 ニチイ学館の支配継続が不可 が大きかったのだと思われる 〇株価に影響がない 〇業績悪化が不必要 訪問487拠点分割・新設 ✕お金儲け これが一番平和では? ニチイ学館MBOの裏側 - 寺田一族の利益. 〇株価が上がる 〇株の管理 個人→会社 会長の死=相続税100億 〇MBOで460億円のお金儲け 〇会長の相続税100億 〇再上場で2500億、金儲け 〇会社の支配継続可能 ×コロナ+業績悪化 コロナ? 2020年3月株価1/2 業績悪化? 訪問487拠点の分割・新設 創業者一族が選んだのは 寺田一族の利益とは? 3 ニチイ学館MBOの利点と欠点 2020年5月8日MBO発表 株価 1155円 MBO 1500円 でスタート 株を個人管理していたので 誰が死んでも 相続税が掛からないように 株の管理 個人→会社 会社BCJ-44に株を集める MBOでの寺田一族の利益 収入 明和の売却 300億 残った株の処分 440億 計 740億 支出 会長の相続税 100億 BCJ-44への再出資 180億 計 280億 利益は? 740億-280億=460億円 MBOで460億円儲けるのだから 相続税100億の払いなんて 軽い軽い ニチイ学館MBOの目的は MBOで上場廃止 VISION2025を達成 時価総額5000億円にして 再上場時に 株50%処分して 2500億円稼ぐ VISION2025?

ニチイ学館Mboの裏側 - 寺田一族の利益

1+1=2 上層部 「たった1人辞めただけ」 足し算ぐらい 出来るようになって下さい だから人を大切にできない ブラック企業だと 言われるんです

介護業界・経済界の事情通は語る　介護業界の巨人ニチイの現状と経営体制の未来 │ ヘルスケア・マネジメント.Com

介護大手のニチイ学館は8月18日、米投資ファンドのベインキャピタルと経営陣、創業者一族が組んで実施していたMBO(経営陣が参加する買収)について、TOB(株式公開買い付け)が成立したと発表した。17日までの買い付け期間中に、自己株式をのぞいた発行済み株式数の82. 27%の応募があった。MBOの成立を受け、上場廃止を決める臨時株主総会を10月に開催する予定。買い付けに参加したニチイ学館の森信介社長らは引き続き経営にあたる。 創業者の寺田会長の死去に伴う巨額な相続税が発端 MBO成立までの紆余曲折を振り返ってみよう。 創業者の寺田明彦会長が19年9月28日、すい臓がんで83歳で死去したことから、すべては始まった。3度結婚した昭彦氏は、親族に当時の時価で200億円超というニチイ学館の株式を残した。大株主は20年3月末時点で19年同月末と比べて様替わりした。筆頭株主は一族の資産管理会社明和の24. 95%。17. 介護業界・経済界の事情通は語る　介護業界の巨人ニチイの現状と経営体制の未来 │ ヘルスケア・マネジメント.com. 09%を保有していた寺田明彦氏の名前は消え、2位は長男の寺田大輔氏の7. 19%、3位が次男の寺田剛氏の5. 48%、5位が親族の寺田啓介氏の4. 19%となった。 納付を迫られる相続税は莫大だ。市場で持ち株を売却・換金すれば株価は暴落する。創業者が保有していた株を会社が買い上げて自社株とする方法もあるが、これだと創業家は大株主でなくなり、経営から外れることになる。これは避けたい。MBOというウルトラCが、創業家が経営に関与できる唯一に近い方法だった。

介護大手ニチイ学館の創業家の相続税対策～自社買収（Mbo）による株式非公開（前）：【公式】データ・マックス　Netib-News

「 経済産業省 HP 」より 介護大手の ニチイ学館 は8月18日、米投資ファンドの ベインキャピタル と経営陣、創業者一族が組んで実施していたMBO(経営陣が参加する買収)について、TOB(株式公開買い付け)が成立したと発表した。17日までの買い付け期間中に、自己株式をのぞいた発行済み株式数の82. 27%の応募があった。MBOの成立を受け、上場廃止を決める臨時株主総会を10月に開催する予定。買い付けに参加したニチイ学館の森信介社長らは引き続き経営にあたる。 創業者の寺田会長の死去に伴う巨額な相続税が発端 MBO成立までの紆余曲折を振り返ってみよう。 創業者の寺田明彦会長が19年9月28日、すい臓がんで83歳で死去したことから、すべては始まった。3度結婚した昭彦氏は、親族に当時の時価で200億円超というニチイ学館の株式を残した。大株主は20年3月末時点で19年同月末と比べて様替わりした。筆頭株主は一族の資産管理会社明和の24. 95%。17. 介護大手ニチイ学館の創業家の相続税対策～自社買収（MBO）による株式非公開（前）：【公式】データ・マックス　NETIB-NEWS. 09%を保有していた寺田明彦氏の名前は消え、2位は長男の寺田大輔氏の7. 19%、3位が次男の寺田剛氏の5. 48%、5位が親族の寺田啓介氏の4. 19%となった。 納付を迫られる相続税は莫大だ。市場で持ち株を売却・換金すれば株価は暴落する。創業者が保有していた株を会社が買い上げて自社株とする方法もあるが、これだと創業家は大株主でなくなり、経営から外れることになる。これは避けたい。MBOというウルトラCが、創業家が経営に関与できる唯一に近い方法だった。 株を相続した息子ら親族と、その資産管理会社、ニチイ学館の森信介社長が5月8日、社外取締役の杉本勇次氏が日本代表を務める米ファンド、ベインキャピタルと組んでMBOをすると表明した。ベインキャピタルが約270億円を出資して受け皿会社を設立。受け皿会社が、みずほ銀行、三井住友銀行、野村キャピタル・インベストメントから986億円を上限として借り入れて、株式を譲り受ける際の決済資金とする。TOB価格は5月7日の終値に約37%のプレミアムをつけ1株1500円とした。 TOBは3分2超の株式の買い付けを目標とした。寺田氏の親族や森氏ら44. 04%の株主はMBOに賛同。筆頭株主である一族の資産会社の明和は、相続人代表の寺田邦子氏が唯一の株主である。TOBには応じないが、TOB成立後に受け皿会社に全株式を譲渡する。 44.

ニチイ学館、創業家が現金434億円を手にするMboというウルトラC…少数株主を犠牲か (2020年8月26日) - エキサイトニュース

2025年までに 売上3000→5000億円 利益80→500億円 PER=10 利益500億×10年 =時価総額5000億円 不可能だと思うが? これが一番大きい どんな悪い事をしているか 知らないが? 訪問487拠点分割・新設 なぜ計画を立てた段階で 訪問487拠点の年間の維持費 400万×12か月×487拠点 =223億7600万円 なんでこれに 気付かなかったのだろうか? ヘルパー4870名の 新規雇用は難しい 新規の訪問487名の責任者に 名義貸しが含まれている以上 コムスン事件再び 破綻したコムスンを 引き取ったのは ニチイ学館なのだが 同じ事を繰り返してどうする? 4 結論 寺田一族が 会社の支配継続の為に お金儲けの為に こんなアホな ニチイ学館MBOを 実行したのは明白である こんなのが上では 会社の倒産は当然 コロナで大変だけど 転職しよう 少しは現場の従業員や 利用者やその家族の事も 考えて下さい Q&A なんで 訪問487拠点の 年間維持費223億円に 気付かなかったの? さぁ? NC出雲 事務補助(無職) にはわかりません 訪問487拠点の年間の維持費? 月400万 2020年3月決算 経常利益80億 80億-223億=-143億 MBO銀行融資1025億 7年分割返済 205億 205億÷7年=29. 2億 2021年3月決算 予想は? -143億-30億=-173億円 訪問487拠点 年間の維持費223億 をどうにかするには? 維持費 月400万 ヘルパー10名 売上400万 10名×487拠点 =4870名 新規雇用が必要 介護部門の従業員数は? 労組NCCUニチイ分会 2021年3月現在 2019年9月 32364人 2021年3月 32711人 32711-32364=347人増えた 全然4870名には遠い 1万ぐらいは欲しい 新規雇用は簡単だ とでも思ったんじゃないの? ヘルパーの雇用条件 時給1500円→2000円 1km12円→1km50円 ↑出たり出なかったり ↑全て出す に変えないと 介護業界は人手不足 新規に介護業界に 入ってくる人は少ない ヘルパー2級→初任者研修 に変わった事が大きい 松江支店 ヘルパー2級の講座 40~50名の受講者 初任者研修の講座 3名以下 事務員1名 同業他社2名 ニチイに入るのは 実質0名 同業他社から引き抜くしかない 2chのニチイ学館の掲示板 パートのヘルパー 「誰が 月ヒートテック2枚位の 手当てで 訪問の責任者になるか」 訪問の責任者の手当て 月ヒートテック2枚 月4000円 間違って 訪問の責任者になった人 「私は不幸になった」 「そうだ、そうだ」 現場のヘルパーを 敵に回している状態で 同業他社から 引き抜きは出来ない 引き抜かれ続けている 1人引き抜かれる毎に ニチイ -1人 同業他社 +1人 損失は?

2020. 07. 20 迫られる世代交代の波 ニチイ学館MBOの狙いとは? Part3 介護業界・経済界の事情通は語る 介護業界の巨人ニチイの現状と経営体制の未来 これからニチイ学館が変革していくとして、どのような将来が考えられるのか。介護業界や財界に通じたジャーナリストたちに、現状と将来を分析・展望してもらう。 経営陣の人間関係はどうなっているのか?

展開次第では「第2のユニゾ」化の可能性も 介護業界最大手のニチイ学館のMBOをめぐり、投資家から疑問の声があがっている。写真は東京・千代田区のニチイ学館本社の入るビル(撮影:尾形文繁) 「しっかりとした手続きを踏まず、こんなタイミングで、どうしてそんなに急ぐのか」 介護業界最大手のニチイ学館は5月8日、アメリカの投資ファンド・ベインキャピタルと組んでMBO(経営陣が参加する買収)を実施、株式の非公開化を目指すと発表した。しかし、ファンド関係者からは上記のような声があがっている。 複雑なMBOのスキーム MBOのスキームは複雑だ。 まずベインが270億円を出資して設立する受け皿会社が、3メガバンクと野村證券グループから986億円の資金を借り入れで調達。5月7日の終値1094円に37%のプレミアムを乗せた1株1500円で、6月22日までを期限にTOBを実施する。新株予約権買い取りと合わせて買収総額は1000億円規模にのぼる見通しで、ニチイ学館の森信介社長のほか、創業家一族も応募する。 TOBの完了後は、創業者で2019年9月に会長のまま亡くなった寺田明彦氏の妻が代表を務め、24. 76%のニチイ学館株を保有する資産管理会社を受け皿会社に譲渡し、創業家一族も受け皿会社に出資。その上で、6月24日に開催される株主総会で、受け皿会社がニチイ学館を子会社化して上場廃止するというものだ。 非公開後も森社長が引き続き経営に当たり、創業家で長男の寺田大輔副社長は退任するが、次男の寺田剛常務が新たに副社長に就任するという。 だがこのMBOに、ニチイの株主でもある香港の投資会社リム・アドバイザーズ・リミテッドが「待った」をかけた。ニチイ学館に対して質問状を送付し、公開討論会で話し合おうと呼びかけたのだ。

サロンも接客業である以上、クレームが発生することは避けられないでしょう。ただ、想定されるクレームに対してどのように対応すれば良いかを、前もって考えておくことが必要であり、外国人のお客様に対しても適切な対応が求められます。 この記事では、サロンでの様々なクレームに対して、英語での対応方法をご紹介します。 クレームを英語で クレームはサービスに対する苦情や改善欲求です。深刻な場合には、権利請求や損害賠償請求にまでなることもあります。日本語では「クレーム」と言いますが、英語では complaint 「コンプレイント」と言います。英語で claim 「クレーム」は「主張する」という動詞で使われます。 クレーム対応に関して覚えておきたい英単語 complaint = クレーム・苦情 (file a complaint = 苦情を申し立てます) disappointing = がっかりさせる、失望させる terrible = ひどい、最悪な satisfied = 満足な、満ち足りた (not satisfied = 満足していない) クレーム対応時に覚えておきたい英語フレーズ ・I'd like to file a complaint. (苦情があります。) ・It was really disappointing. 【接客英語】外国人のお客様からクレームが！英語対応３つの順序. (すごく残念でした。) ・The service was absolutely terrible! (サービスが最悪だった!) ・I am not satisfied with the result. (結果に満足していません。) お客様からクレームがあったら、いきなり謝罪や反論をするのではなく、順序立てて対応することで解決することが多くあります。特に外国人からのお客様に対して望ましいであろうクレーム対応の順序とその際に覚えておきたい英語表現を紹介します。 英語でクレーム対応の順序(1)お客様の話を傾聴する まずは相手の話をしっかり聞いて、詳しい状況を把握しましょう。お客様が怒っていたら、何に対して怒っているのか、何を求めているのかを理解しましょう。 覚えておきたい英単語 matter = 問題、事柄 problem = 深刻な問題 calm = 穏やかな、落ち着いた (calm down = 落ち着く) 覚えておきたい英語フレーズ ・Is everything alright?

外国人のお客様を迎える際の心構え | 社員研修・講師派遣のトゥルース｜B2Cサービスに特化したオーダーメイド型教育研修

(禁煙でお願いします)」なら禁煙席にご案内しましょう。 ■「ただいま満席です」と伝えたいときの言い方 We are full at the moment. (ウィー アー フル アット ザ モーメント) 飲食店では混雑時に満席になることがよくあるでしょう。お昼や夜のピークの時間帯などには、このように言って、待ってもらわなければならない場面も多いです。 また、席が空くまでのだいたいの時間を伝えておくと良いでしょう。だいたいの待ち時間が分かればお客様も安心できます。たとえば「It will take around 10 minutes for the next available table. (10分ほどで次のテーブルが空きます)」という具合です。 ■「こちらへどうぞ」と案内するときの表現 This way, please. (ディス ウェイ プリーズ) このように言って人数に合ったテーブルのところに案内しましょう。 また、お店によってはお客様が自由に席を選んで座るようにしているところもあるでしょう。その場合には「Please have a seat anywhere you'd like. (ご自由にお座りください)」と言えば問題ありません。 ■オーダーを促す際の、「ご注文をお伺いします」の声掛け Are you ready to order? (アー ユー レディー トゥ オーダー) これは若干カジュアルな表現なので、格式の高いお店の場合は、「May I take your order? 」と丁寧な表現を使うことをおすすめします。 ■「ご注文は以上でしょうか?」と確認するときの表現 Is That everything? (イズ ザット エブリシング) お客様の注文をうかがった後に、ほかに注文がないかどうか確認しましょう。このほかに「Is there anything else? 外国人のお客様を迎える際の心構え | 社員研修・講師派遣のトゥルース｜B2Cサービスに特化したオーダーメイド型教育研修. 」という表現でも問題ありません。 また、追加で注文を受ける場合もあります。そのため、「If you need anything please let us know. (用事があればいつでもお声をかけてください)」と付け加えれば感じが良くなるでしょう。 席に注文用のボタンが設置されているお店なら、「Please buzz this button to call us. (このボタンでお呼びください)」と付け加えれば親切です。 ■飲食店で注文を受ける際に、「アレルギーはありますか?」と確認する表現 Do you have any allergic?

【接客英語】外国人のお客様からクレームが！英語対応３つの順序

"(また会いましょう)と言って手を降って見送れば、良い印象を長く持ってもらえます。それはお店の良い評判につながり、将来の再来店や紹介、インターネットの口コミでの集客など、長く売り上げに貢献するかもしれません。 よく使う英語のフレーズは1枚の紙にまとめよう 英語がペラペラに話せる必要はありませんが、最低限の英語がわからないと会話がかなり難しくなります。以下は本当によく使うフレーズです。他に自店で使いそうな言葉も含め、1枚の紙にまとめてクリアケースに入れて備え付けておくと心強いでしょう。 いらっしゃいませ/Hello. (ハロー) ちょっとすみません/Excuse me? (イクスキューズミー) お会計はこちらです/Here's your bill. (ヒアーズユアビゥ) こちらへお座りください/Please take your seat here. (プリーズテイキュアシーティア) どうぞ(何かを渡すとき)/Here you are. 接客時に使える英語フレーズ！覚えて外国人の方に気持ち良い接客を ｜ クラウド通訳のコラム. (ヒアユーアー) ◯◯はお好きですか?/How do you like◯◯? (ハウドューライク◯◯) 何をお探しですか?/What are you looking for?

来店した外国人への接客はどうすればいい？基本フレーズ・攻略法を紹介 | Pos+（ポスタス）店舗運営お役立ち情報

」と尋ねてきて、試着室に案内する際にこの表現を使います。 また、こちらからお客様に試着を勧める場合には「Would you like to try it on? (試着してみますか? )」のように言うと良いでしょう。 ■「いかがでしょうか?」と試着した衣服が気に入ったかどうか尋ねる表現 How do you like it? (ハウ ドゥ ユー ライク イット?) お客様が試着室から出てきたら、このように尋ねましょう。気になって購入する場合には「I'll take this one. (これをください)」のように言われます。 ■「お似合いです」と褒める表現 You look really good. (ユー ルック リアリー グッド) お客様が試着後に購入するかどうか迷っているときには、このように言って褒めると良いでしょう。「good」の代わりに「stylish(おしゃれ)」や「cool(かっこ良い」などの単語を使うのもおすすめです。 外国人観光客が宿泊するホテルや旅館などでは、日常生活で使う言い回しよりも丁寧な表現をすることが多いです。 また、チェックインやチェックアウトのときに、伝えたいことが上手く伝わらずに困ってしまうことがよくあるでしょう。 お互いにストレスなくスムーズに意思疎通を図るには使用頻度の高いフレーズを覚えておくことが大切です。では、ホテルや旅館でチェックインとチェックアウトのときによく使う接客英語のフレーズを見ていきましょう。 ■「ご予約はされていますか?」と予約の有無を尋ねる表現 Do you have a reservation? (ドゥー ユー ハブ ア リザベーション?) 外国人観光客のほとんどは予約をした上で宿泊します。お客様がチェックインするときには、このようにして予約の有無を確認しましょう。 ■「お名前を教えていただけますか?」と尋ねる表現 May I have your name, please? (メイ アイ ハブ ユア ネーム プリーズ?) お客様の名前を尋ねてどの部屋に予約されているのか確認しましょう。 ■「こちらの用紙をご記入ください。」と伝える表現 Could you fill out this form? (クッド ユー フィル アウト ジス フォーム?) 予約のお客様だということを確認したら、名前や電話番号などを宿泊者カードに記入してもらいます。外国人の場合には国籍や旅券番号などの記載も必要です。 ■「お客様の部屋番号は301号室です。」と伝える表現 Your room is 301.

接客時に使える英語フレーズ！覚えて外国人の方に気持ち良い接客を ｜ クラウド通訳のコラム

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お店の明暗を分けるかも？外国人のお客様への対応は備えあれば憂いなし - Airレジ マガジン

」 ご案内します。 「Please come in. 」 どうぞお入りください。 「◯◯ will be here shortly. 」 ◯◯がすぐに参ります。 お見送りの時 「I'll see you out. 」 お出口までお見送りします。 「I'll see you off here. 」 こちらで失礼します。 「Thank you so much for taking the time today. 」 本日はお時間をとっていただきありがとうございました。 「Take care on your way back. 」 お気をつけてお帰りください。 3、知っておくと好印象な英会話フレーズ 「I'll take you to the restroom. 」お手洗いにご案内します。 「Please send our best regards to ◯◯. 」 ◯◯様によろしくお伝えください。 「I'll be in touch. 」 ご連絡します。 「Would you like something to drink? 」 何かお飲み物をお持ちしましょうか? 「Please take the escalator to the 2nd floor. 」 エレベーターで2階へお上りください。 「Have a good trip! 」 良い旅を! 4、まとめ 受付では英語を使用するシーンもあると思いますが、あらかじめいくつかのフレーズを知っておくだけで落ち着いて対応することにつながります。 まずは簡単なフレーズから覚え、徐々に英会話スキルを磨いてみてはいかがでしょうか?

(この度の私達のミスを謝罪致します。) ・I am deeply sorry for your inconvenience. (ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。) ・I will make sure this kind of thing never happens again. (二度とこのような事が起こらないように致します。) ・In the future, we will be thorough on staff training. (今後はスタッフ教育を徹底して参ります。) クレーム4つの種類別:お詫びの英語表現 (1)システム上の不具合 ホームページやオンライン予約サイトなどのシステム上の不具合の場合、何が問題なのかを確認して、すぐに不具合を修復することを説明しましょう。 There is a problem with the system, but we will fix that immediately. (システム上の問題が発生していますが、すぐに対処致します。) (2)スタッフの接客態度に問題があった場合 お客様の中には、十分な接客をしてもらえなかったと感じた場合、クレームを言う方がいます。こちらがいくら充分だと思っていても、受け取り方には差がありますのでじっくり話を聞きましょう。 Thank you for your opinion. We will use that for future reference. (ご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。) (3)お客様のストレスが原因の場合 お客様の日ごろのストレスを発散するために、クレームを言う方がいます。こういう場合でもじっくり話を聞いて、お客様に共感しましょう。ストレスの根源が解消すれば、クレームも無くなる可能性があります。 I understand completely. It must be very hard for you. (分かりますよ。大変ですよね。) (4)金銭を要求される場合 一番たちが悪いのが、サロン側に落ち度がないのに金銭を要求してくる場合です。相手の態度にひるんだり、しつこさに負けて支払いに応じてはいけません。 We can't accept your request and we will take an appropriate action.