ヤマト運輸 再配達も来ない -今日の午前中指定で荷物をお願いしていたのです- | Okwave
クロネコヤマトで荷物の再配達依頼をしたのにまだ来ない。 荷物状況はWEBなどで確認できますが、早く届けてほしい場合はサービスセンターで対応してもらって下さい。 サービスセンター連絡時の流れ、注意点、ポイントをまとめてみました。 クロネコヤマトで再配達が来ない主な理由 再配達の時間指定をしても来ない主な理由は、 天候状況・道路状況によってスムーズに荷物が届けられない。 配達員同士の引き継ぎが上手く行っておらず、指定時間に届けられない。 繁忙期時期で配達荷物が多すぎて、再配達の時間指定に間に合わない。 荷物になにかトラブルが生じた。 などが考えられます。 早く荷物を届けてほしい。荷物状況が知りたい。どうしたらいい? 荷物の状況確認はWEBの「クロネコヤマト荷物のお問い合わせ」で状況が確認できます。 再配達で時間指定している場合は、ヤマトサービスセンターに電話し3番のお問い合わせを押して下さい。 オペレーターの方が出ますので、指定時間になっても再配達が来ない旨と、伝票番号を伝えて下さい。 配達員に連絡して、現在の荷物状況の確認や至急お届けするように伝えてくれます。 ヤマトサービスセンター 普通電話:0120-01-9625 スマホ・携帯からの集荷依頼は最寄りのサービスセンターに電話してください。 > 各地のサービスセンター一覧を見る 急いでいる時の対応の仕方 急いでいるときはヤマトサービスセンターに電話してオペレーターの方に対応してもらうのが一番早いと思います。 荷物状況を確認して、もし営業所(担当センター)に荷物が有る状況であれば、荷物にもよりますが営業所受け取りも可能になります。 営業所で受け取りにする場合もヤマトサービスセンターの3番:お問い合わせに電話して手配してもらって下さい。 1時間ぐらいでセンターで受け取り可能になります。 スポンサードリンク 伝票番号を用意しましょう お問い合わせや、荷物状況を確認する場合は必ず伝票番号が必要になります。 WEBでの荷物状況確認も伝票番号がなければ確認できません。 至急の対応も、伝票番号がなければ確認できなくなります。 伝票番号がないとどうなる? 伝票番号がないとヤマトサービスセンターにお問い合わせしても荷物状況がわからないので、配達員が荷物を持っているかの確認になります。 荷物を持っていなければ、それ以上の対応ができなくなります。 配達員に確認してから折り返し電話がくるので、時間もかかります。 クロネコヤマト再配達来ないときのまとめ 荷物状況の確認はWEBでも可能です。 急いでいるときは、ヤマトサービスセンターに電話して下さい。 伝票番号は必ず必要になります。 再配達で荷物が来ない原因は色々あります。ヤマトサービスセンターに電話して対応してもらうのが一番早い解決方法です。 必ず伝票番号を確認してから電話して下さい。 伝票番号がないと、配達員が荷物を持っているかなど確認するので時間がかかります。
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まとめ 最近ではアマゾンなどのECサイトの物量の大幅な増加と人材不足で、時間指定をしてもその時間までに届かないこともあります。 ヤマト運輸の配送係の方と話をしたことがありますが、営業所に届く荷物がここ数年で一気に増えたので、全然作業が間に合っていないとのことです。 また、不在かつ宅配ボックスがない家であれば、再配達しなければならないので、宅配ボックスがあるマンションはすごくありがたいと言っていました。 配送遅延は配送会社だけの問題ではなく、解決策は我々が握っているのかもしれません。 他にもあなたの求めている情報がこちらにあります 投稿ナビゲーション
ヤマト運輸 再配達も来ない -今日の午前中指定で荷物をお願いしていたのです- | Okwave
ヤマト運輸の再配達 私の器が小さいだけのほぼ愚痴です。 今日荷物が到着したようでしたが 不在にしておりました。 不在時にはメールが来る登録をしていて お昼頃そのメールが来たので、そのメールから 今日の20時~21時までの再配達依頼をしました。 が、まだ来ません・・・ 20時に間に合うように帰宅して 今日は私1人なので、もう来るかも・・と思って お風呂にも入らず待ってました。 (多分もうこの時間なので来ないと思うので今から入りますが) お歳暮配達で忙しい時期だから仕方ないと分かっていますが なんかモヤモヤします・・・ 実はこれは今日だけではなく、つい3日前も同様でした。 主人の仕事の都合でこの時期ギフト注文を多数していて 「12月中旬」のくくりの為、どこから何日に届くか分からないのですが、 それはクール便の荷物で、同様にメールから再配達依頼をしました。 が、時間になっても来なくてあきらめて寝ました。 翌日クール便が届いたので 「昨日の再配達依頼したが届かなかった荷物はコレですか?」と 届けてくださった方に聞いたら 「これは今日届いた荷物なので再配達ではありません」とのことで 調べてもらい後から持ってきてもらいました。 (言わなかったらいつ来てたのかな?) 実は去年の夏も、私が熊本から 日時指定で馬刺しを送りましたが、 指定した日に届かず、控えから追跡したら その時間にいたのに「不在の為持ち帰り」になっていました。 その時も再配達依頼をかけましたが、 その時間にも来ず、営業所に連絡するも結局その日も来ない。。 あまりにもひどいので本社に連絡したところ センター長からお詫びの連絡を頂き、 当日も、再配達を依頼した日も、今日も来る時間にいましたが 不在票もなく持ち帰りになっている旨を尋ねたら、 来てないのに持ち帰り扱いにしていたそうです。。。 その後、届けてもらいましたが、 届けて下さった方は何も知らないのか とても無愛想で逃げるように去って行きました。 不運は重なり、依頼した肉屋のこだわりなのか誤りなのか分かりませんが 馬刺しなのに開けてみたら冷蔵扱いになっており 伝票も冷蔵なのでヤマトさんに間違いはないのですが 結局届いたのが夏の一番暑い時期に 発送から5日位冷蔵扱いで経っているので 開けてみたら赤身なのに周りが白くなってしまっていて匂いもヤバそうで 結局食ませんでした。 本題は、せめて再配達依頼した日時(特に日にち)に届けられないなら 連絡でも欲しいのですがワガママですか?
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No. 6 ベストアンサー 回答者: kuwara 回答日時: 2014/08/29 14:55 ヤマトの再配達、来なかった経験、1度あります。 日時指定でない品が不在時に届いたので、不在票に記載されていたドライバーの電話に直接再配達依頼。 代引きだったので、余計に気を使い、指定時間帯前後1時間ずつ余裕持って自宅待機していましたが、連絡もなく。 翌日午前になっても何も起こらなかったので、仕方なく再度、再配達依頼。 その際は、ドライバーではなく、センター?に連絡し、電話に出た人に経緯を伝えました。 その後、配達に来た人は最初に再配達依頼したドライバーではなかったのですが、何故このようなことが起こったのか?聞いてみると、「週末担当のドライバー(再配達受けた人)が平日担当ドライバー(私たち)に申し送るのを忘れていたようです、すみません」と言われました。 また、ヤマトではありませんが、佐川ではこんなことがありました。 午前中指定の荷物を朝から待っていたのですが、12時過ぎても来ず。 どうしたのか?と思い、HPで荷物の状況確認したところ、「11:58分、不在のため持ち帰りました」…と記述されていました。 インターホンが壊れた?! と思い、慌てて、ドアポスト、玄関先のポスト、両方確認しましたが、不在票は入ってない。 インターホンも壊れていない事を確認。 …で、HPに記載の問合せ先に即連絡したところ、「ドライバーに確認してみます」・・・と。 13:00過ぎに配達に来たドライバーにどう言うことか?尋ねたら、もじもじして要領を得ず。 仕方ないので、 「私、ずっと在宅してましたけど、あなた(11:58に)来ていませんよね?」 「届けてないのに、不在だったとか…ずるくないですか?」 「指定時間に間に合わなかったから?」 などと、問いただす様に言うと、うつむきながら「ハイ…」と。 まるで小学生のような思考&行動に、呆れて怒る気にもなりませんでした。 「ダメだよ、こういう事しちゃ」と言うと、「ハイ」と答えて帰って行きましたけど。 こんな経験から、再配達指定の日時に来ない、謝る様子がない・・・のは、ドライバー人間性が大きく関与しているのでは?と思います。 ご参考まで。
ヤマト運輸の再配達が来ない場合の対処方法は簡単! いつもjoyful あなたに楽しみと喜びを届けるブログです。トレンドからマニアックまで、joyfulと感じられる記事をアップします。気になる話題、知らなかったことが見つかります。 更新日: 2020年3月28日 公開日: 2017年2月6日 クロネコヤマトの宅急便でおなじみのヤマト運輸。 再配達を申し込んでも、時間通りに来てくれない時があります。 交通事情など、考えられる原因はありますが、遅れるなら何時に来るか知りたいですよね・・ そこで、再配達が来ない場合の対処方法をお伝えします。 まずは現状を確認 荷物が今どこにあるのかを確認しましょう。 そこで、ヤマト運輸のHPにアクセスして・・・という方法もありますが、今回はちょっと違った方法を。 googleに伝票番号を入力して検索!