クレーム を 出さ ない 為 に は | ブラックラグーン2～レア小役でバレットバトルの当選率を上げろ！～|人生半分〜パチスロ大好きサラリーマンの小言2〜
業績だけ見ていませんか? 工場長にまかせっきりにしていませんか? 修理台数しか見ていませんか? あなたは アルバイトの従業員までしっかり尊重しているといえますか? 修理工場の経営者の多くは現状に満足し、このまま現状がつづくと思っています。 改善しようとすらしません。 言い訳ばかりです。 「台数稼がなければ、やっていけない」 ならば、1台単価をあげればよいのです。 「そんなことしたらお客さんがこなくなる」 ならば、客層を替えればいいのです。 今も大事ですが、経営陣を信じてきた仲間たちも必ずいるはずです。 これからもしっかりと先を見据えた経営を心がけていただければと思います。
- 接客業でのクレーム対応術 ～プロが教える６つのポイント～｜三越伊勢丹ヒューマンソリューションズ
- クレームを劇的に減らす5つの方法！クレームを出さないために工夫すべきことは！？
- クレーム削減への第一歩！月イチ開催「クレーム対策会議」のススメ | Gambatte｜ガンバッテ｜クレーム対応
- クレーム対応の勘所～クレームを増やさない組織対応
- パチスロブラックラグーン２ バレットバトル
- ブラックラグーン2 バレットバトル中・ART抽選
接客業でのクレーム対応術 ～プロが教える６つのポイント～｜三越伊勢丹ヒューマンソリューションズ
SNSの普及などにより、お客さまの「生の声」が世の中に発信される機会も多くなってきました。クレーム対応に失敗した結果、その情報が広まり炎上してしまうと、企業単位でのダメージを招いてしまうケースもあります。 クレームが発生した時に、あなたの会社ではきちんと対応できていますか?
クレームを劇的に減らす5つの方法！クレームを出さないために工夫すべきことは！？
進むべき方向は1つ、1つ1つの穴を小さくし、穴が重なる確率を極限まで小さくするしかないのです。 人が介在する作業を無くす(自働化)、判断要素を減らす等、こういった地道な改善を1つずつ実行し、穴を小さくしていく活動が将来的なクレーム低減に繋がることは間違いありません。 まとめると、1つ1つの穴を小さくして、不具合があるものを次の工程に送らないこと、これが流出防止の基本軸です。 そして、まさにこれが、自工程保証、後工程はお客様の考え方ですよね。 現場で働く全員がその考え方で仕事をすることが、会社の品質を向上させるために不可欠なのです。 ちなみに、品質管理と品質保証の違いは説明できますか? 品質管理というのは、先ほど説明したように、 「1つ1つの穴をどのくらい小さくするか?」「どうやって小さくするか?」 といったことに対して、目標を定め、PDCAを回す活動を行なっていく活動のことを指します。 基本的に、製造各部門で責任を持って活動するものです。 一方、品質保証とは、 「それぞれの現場で行なっている品質管理は適切か?」 「品質管理だけでなく、文書管理、品質目標管理などの仕組みは 適切に回っているか?」 といったことを、品質管理を初めとして、お客様への品質を担保するために、会社として必要な仕組みをレベルアップする活動のことを指します。 従って、製造部から独立した品質保証部が関連部門を巻き込みながら活動を推進する活動となります。 品質管理は品質保証の一部と捉えておくと分かりやすいと思います。 続きは、後編にて!
クレーム削減への第一歩！月イチ開催「クレーム対策会議」のススメ | Gambatte｜ガンバッテ｜クレーム対応
今回はクレームを減らす方法について! 仕事をしていればクレーム処理に追われることは誰しも経験するはず。 特に接客業に携わっている方は特にそうだと思います。 クレームが起こるのは避けられないかもしれません。 しかし、工夫次第でクレームの数を劇的に減らすことは可能です。 クレームを劇的に減らす方法について5つご紹介します! 待たせる時は途中経過を伝える お客さんを待たせている時にそのお客様に気を配っていますか? もし順番を待たせているお客さんに声を掛けるなどの配慮を一切していない場合は要注意です。 それがクレームを発生させる原因になってしまうことがよくあります。 自分がお客側だと気持ちがわかりやすいと思いますが、待たされている時は 「もしかしたら忘れられているんじゃないか?」 と不安になりやすい。 待たされる時間が長くなると、その不安が大きくなって 「何分待たせるんだ!」 「早くしろ!」 というクレームに変わってしまう危険性があります。 こういうクレームは工夫次第で減らすことができます! そのポイントは待たせているお客さんにも目を配って、気に掛けること。 お客さんは待っている間でも、 「あと5分ほどお待ちください」 とスタッフから声をかけてもらうだけで少し安心します。 クレームに発展するのは、待たされて終わりが見えない不安があるから。 特に過去に待たされているのに、お店の人に忘れられて時間を無駄にした経験がある人は尚更その不安が大きくなります。 あとどれくらい待てばいいのかがある程度わかれば、そのお客さんの不安は小さくなります。 可能なら、途中経過を伝えるようにするとよりいいですね! クレームを劇的に減らす5つの方法！クレームを出さないために工夫すべきことは！？. 「あと5分で順番になります」 「あと麺をゆでれば、お出しできます」 という感じで伝えられるといいです。 もちろん、お客さんを待たせないことが一番ですが、どうしても待たせてしまう時もありますよね!?
クレーム対応の勘所～クレームを増やさない組織対応
その他の回答(7件) 思っても見ないことでも、 原因があるはずです。 その原因別にクレームを分類していくと、 比率の高い低いが出てきます。 比率の高いものから対策をとっていきましょう。 たとえば、仕入先のポカミスが多いようなら 別の仕入先を開拓する、なども対策といえます。 クレームが0になることはあり得ません。また、それを目標とするのもどうかと思います。 何故なら、クレームが0となる時、それは隠蔽した時だけだからです。 重要なのは苦情を申し出た顧客にきちんと満足される対応をすること。 そして、同じ過ちを繰り返さない、対策を行うこと。 仕事の質が上がれば、それはクレーム等ではなく、貴重な意見となるはずです。 10人のお客がいたら、9人は無いも言わず、外で不評をもらします。口コミが一番怖い。 苦情を言って頂けるだけありがたい!!
クレーム対応トラブル、クレーム自体を減らすためにやるべきこと クレーム防止・削減には、"職場全体で"向き合うべき だと言えますが、 その取り組みや意識を浸透させるのは、一朝一夕ではむずかしいことです。 そこで「組織全体でのクレーム対応力」をじっくり底上げしていくための取り組みのひとつが、 職場での「 クレーム対策会議 」の実施です。 毎月1回、約1時間 、 定例的に行う のをおすすめします! クレーム事例を共有すべき理由 ~「傾向と対策」で予習を徹底!
えー、5発当てたのにダメでした。。。
こいつ、どんだけ強いんだよっ!! どんだ、、、言わせネーヨ!! しかし、モスクワステージスタートでVIOLENCE ZONEを経由して、
再び、バレットバトルへ。
対戦相手は、銀次!! あっ、勝ちました、1発しか当ててないのに! とりあえずラッシュゲット! シックスナ、、、言わせネーヨ!! 絶望のロベルタ(T_T)
えっ、1発で勝っちゃった?? どういうこと?? ぼっ、ボーナス!!? 単独って事?? 1/65536って事?? レグかよ。。。
この貰った高確でバレ満にしよう!! 高確中にスイカは10%でバレット獲得チャンス!! しかも獲得すれば1個か10個かの2択になります!! 果たして?? 何も乗りませんでした(T_T)デショーネ
せっかく入ったバレットチャンスも、
リプ5連で G-STOP確定 何もありませんでした。
わーい、たくさん出た~(棒読み)
銀次ならワンチャン、、、
ありませんでした。。。
噛み合わないボーナス
125G強チャンス目→青REG
109G弱チャンス目からバレットバトル、ロベルタ! ラストゲームでベル成立、
ここは当てたいところ!! 5発当ててんだ、何とかしろ!! よしっ!! ナイス順押し(^o^)丿
3番テーブル、延長入りまーす♪
ロベルタさ~ん、 チェリーの盛り合わせ 入りま~す(^o^)丿
ボーナスはなかったものの、見事ラッシュGET!! えー、何も引いておりません。
またしても単独でしょうか? ブラックラグーン2 バレットバトル中・ART抽選. マジ、ビッグくれ。。
リプ1回って、ヘタクソっ! 何も起きず、最後のチャンス!! ここは、是が非でも突入させたいところ。
さっき、バレットバトルで勝利に導いた順押しじゃい!! おーまいがっ\(◎o◎)/
わーいたくさん出た(棒読み)
絶望のロベルタ。
当たり前ですが、ボコられました。
しかし、即バイオレンスに突入しバレットバトルへ! ロベルタとの対戦も、敗北。
また、バイオレンスに突入し、
その途中に、強チェリーから赤BIG! ボーナス終了後、再びバイオレンスに突入し、
スイカか弱チャンス目から赤BIG! 強チェリーから「 激熱だぜー 」
おい、バレットバトルいってからヤレよ!!! ようやく発展し、銀次。
入った途端これだもんな(T_T)
右のスカルが光ると上位モードらしいですね
知るかボケっ!! 噛み合わな過ぎて、ちょっと嫌いになりそうでした。
この怒りが静まったらまた打ちます
パチスロブラックラグーン２ バレットバトル
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ブラックラグーン2 バレットバトル中・Art抽選
パチスロブラックラグーン2 バレットバトル 自力チャンスゾーン - バレットバトル ・継続ゲーム数は15G+α。 ・バトルに勝利すればART突入確定。 ・小役が揃うほど勝利期待度がアップ。 ・対戦相手は全5種類。 ・対戦相手はロベルタ→銀次→トーチ→ソーヤー→ロットンの順に期待度がアップ。 ・エダが参戦したり回想演出が発生すればチャンス。 ネットで稼げる爆裂機 圧倒的な爆発力が人気の オンラインスロット 。 100万円以上 の大勝ち続出。 1億円 を手に入れた日本人は雑誌にも載った。本気でデカイ金が欲しいならコレだ! バレットバトル詳細 ■バレット獲得率 バレット獲得当選時は1~10個のバレットを獲得し、バレットバトルへ突入となる。 ▼低確・通常滞在時 バレット獲得率 設定 強ベル 弱チェリー スイカ 強チェリー 弱チャンス 目 強チャンス 設定1 15. 00% 0. 10% 7. 50% 20. 00% 5. 00% 設定2 0. 20% 21. 00% 設定3 0. 30% 23. 00% 設定4 0. 40% 10. 00% 24. 00% 6. 00% 設定5 0. 50% 26. 00% 8. 00% 設定6 1. 00% 30. 00% ▼高確滞在時 50. 00% 2. 00% 25. 00% 3. 00% 4. 00% ■バレット個数振り分け 1個 2個 3個 4個 80. 00% 70. 00% 60. 00% 5個 6・7個 8個 9・10個 0. パチスロブラックラグーン２ バレットバトル. 05% ■BBランク移行抽選 ▼ART終了時 ・ランク1へ・・・100% ▼BB失敗時(ランク1時) BBランク移行抽選 移行先 ランク2 ランク3 ランク4 ランク5 ランク6 75. 50% 6. 66% 3. 34% 33. 33% - ▼BB失敗時(ランク2~5時) ・1段階アップ確定。 ▼設定変更時 40. 00% ■ダメージ天井振り分け ▼ランク1滞在時 ダメージ天井振り分け 4pt 6pt 8pt 10pt 66. 66% ▼ランク2~6滞在時 ランク 1pt 2pt 3pt 65. 00% 13. 00% 55. 00% 12. 00% ■対戦キャラ別 ダメージ天井 ・ロベルタ・・・10pt以下 ・銀次・・・8pt以下 ・トーチ・・・6pt以下 ・ソーヤー・・・4pt以下 状態移行抽選 低確滞在時 弱チャンス目 強チャンス目 BIG 移行せず 90.
ブラックラグーン2・ART後バトル終了時のバレットバトルモード振り分けは → コチラ♪ パチスロ設定6推測&ハイエナ期待収支は → コチラ♪ (C)2006,2010 広江礼威・小学館/BLACK LAGOON製作委員会 (C)SPIKY *解析情報は随時追記でUPします。 *個人的にネットで調べた情報なので、参考にされる際は自己責任でお願いします。 ■バレットバトル *敵を倒せばART確定 ・継続ゲーム数→15G+α ・最終ゲーム→バレット残弾or攻撃→10G延長 ■バレットバトルモード ・モード1~5でダメージ天井(ART確定)ポイントが変化 ・設定変更orART終了時にモード再抽選 *バレットバトル敗北時にモード1段階アップ(ART当選まで) ブラックラグーン2・バレットバトルモード別-ダメージ天井振り分けと敵キャラ選択率 *ダメージ天井到達→ART確定 ■ART後のバトル ・10P 奇数設定 66. 66% 偶数設定 80. 00% ・8P 奇数設定 25. 00% 偶数設定 15. 00% ・6P 奇数設定 5. 00% 偶数設定 3. 00% ・4P 奇数設定 3. 34% 偶数設定 2. 00% *奇数設定優遇 ■通常時バトル-モード1滞在時 *全設定共通 10P 65. 00% 8P 25. 00% 6P 6. 00% 4P 2. 00% 3P 1. 00% 2P 0. 50% 1P 0. 50% ■通常時バトル-モード2滞在時 *全設定共通 10P 55. 00% 6P 13. 00% 4P 5. 50% ■通常時バトル-モード3滞在時 *全設定共通 10P 40. 00% 6P 20. 00% 4P 12. 00% 2P 1. 00% 1P 1. 00% ■通常時バトル-モード4滞在時 *全設定共通 10P 25. 00% 6P 25. 00% 4P 20. 00% 3P 2. 00% 2P 2. 00% ■通常時バトル-モード5滞在時 *全設定共通 10P 15. 00% 6P 30. 00% 4P 25. 00% *上位モードほど少ないダメージポイントで 天井に到達しやすい ■敵キャラ別-ダメージ天井示唆 ・ロベルタ→10P以下 ・銀次→8P以下 ・トーチ→6P以下 ・ソーヤー→4P以下 ・ロットン→ ART確定 *通常バレットバトルでは出現しない(出現時は前兆確定) ・エダ参戦→浅いダメージ天井時に出現 【ブラックラグーン2】バレットバトル 激アツTime to live forever babパチスロブラックラグーン2 YOUTUBE動画 18, 360 円!送料無料-BLACK LAGOON(ブラックラグーン)[コイン不要装置セット] 動画表示されない場合は→ コチラ♪