クレーマーの餌食になる人はみな「この言葉」を使ってしまう | クレーム対応「完全撃退」マニュアル | ダイヤモンド・オンライン, 個人 事業 主 帳簿 つけ て ない

Monday, 1 July 2024

[/char] とお伺いしましたが [char no="17″ char="免許証嫌だ"]結構です[/char] とのことでしたのでそのままお帰りになられました…。 携帯料金ていつ安くなるの!?!? [char no="2″ char="上司"] 携帯料金って いったいいつになったら安くなるの?? [/char] [char no="2″ char="上司"] いつまでお客に高い料金払わせるの?? いい加減にしてよ!! [/char] [char no="1″ char="めんだこ"](…知らんがなっっっっ!!!! そんなに料金安いのがいいなら格安SIM使え!!!!! )[/char] …と言いたいのを押さえ 携帯料金のプランはキャリアの上層部でおそらく決めてると思いますので 今の段階でいつどんなプランがでるといったご案内が出来かねます さらに新プランについては情報漏洩のリスクも鑑み私共も事前に案内はされません お客様と同じタイミングでしか情報開示されません なにとぞご容赦くださいませ[/char] 菅政権の携帯料金値下げが騒がれるようになって 本当にこの問い合わせ増えました…。 筆者も同じようなセリフを半ば機械のように毎日毎日読み上げています(笑) キャリアの携帯料金が高いのは筆者も百も承知ですが だからと言って携帯ショップの店員まで詐欺師扱いされるのはいかがなものでしょうか…。 携帯ショップで働く筆者が言うのもなんですが [char no="2″ char="上司"] 料金が高くて不満!!!! [/char] というなら 自分で格安SIMの勉強をして手続きしてしまえばいいんです(笑) それもせずに、 携帯ショップの店員に嫌味を言っても 何の解決にもなりませんし、 携帯料金が下がるわけでもありません(笑) 分からないから全部やって!!!! [char no="18″ char="怒ったおじいさん"] スマホの使い方を教えてくれ!! [/char] どういった内容になりますでしょうか?? 理不尽すぎる！「 #実際に言われたクレーム晒す」まとめ - いまトピ. [/char] [char no="18″ char="怒ったおじいさん"] 全部だっっ!!!! とにかくわからないんだっっ!!!! [/char] [char no="1″ char="めんだこ"](……全部と言われてもな)[/char] [char no="1″ char="めんだこ"]お客様… お客様はスマホでどのようなことをされたいのでしょうか??

理不尽すぎる！「 #実際に言われたクレーム晒す」まとめ - いまトピ

私は約7年間、某携帯ショップに勤めてました。 7年間も務めているとそりゃ色んなお客様の対応します。 もちろんめっちゃくちゃ良いお客さんに当たったり感謝の言葉を頂いたりするとかなり嬉しいもんです。 あと福岡の店舗にいた際に女優さんが来店した時は、 直接接客出来なかったけど隣のカウンターからかなりチラ見してました(笑) その時は「やっぱオーラが違うなー」とか思いながらほぼ横向きで接客してましたね。 あの時のお客さんすみません。 でもやはり接客業。決して良い事ばかりではありません。 もちろん自分たちのミスやシステムの問題の時は全力で謝ります。 でも理不尽とも言える要望もあります。 今回は私が勤務していてビックリした要望の数々を紹介していきます。 乗り換え希望のお客様 携帯会社には番号そのままで乗り換えできる手続きがあります。 MNP って手続きなんですが、一度ぐらいは名前は聞いたことあるんじゃないでしょうか? その時対応したお客様は MNP で他社に転出希望のお客様ですが、 もうそのお客様は料金が数か月未納で強制解約になっているお客様でした。 もちろんすでに電話番号が消滅しているわけですから、 手続き自体は不可ですが、お客様から衝撃の一言が、、、 私「いらっしゃいませ、ご来店ありがとうございます。 本日のご用件お伺いします。」 客「他社に乗り換えるための番号が欲しいんですけど」 私「かしこまりました、 MNP 予約番号取得ですね。 それでは契約内容確認しますので少々お待ちください。」.... 2分後 私「お客様、お待たせ致しました。 本人確認が取れましたが、、、料金の支払い確認が取れていない月があったため強制解約になっています。 解約済みの場合は弊社に契約が残っていないため、 MNP 予約番号が発行出来ません。」 客「いや、勝手に解約したのはお前らだろうがっ!! !なんとかして早く発行しろ!」 私「、、大変申し訳ありません。どうしても今の状態だと MNP の予約番号は発行出来ません。 確認ですが、お客様は料金を払ったのに勝手に解約されたということでしょうか?」 客「いや払ってない」 私「え?」 客「え?」 私「支払いをしてないので解約になっているんですが、、」 客「だから勝手に解約したのはお前らだろうがっ!!!早く発行しろ! !」 私「お客様が月々の料金を支払いっていない結果、強制解約になっているので予約番号発行出来ません。 再度確認で料金は支払ってないんですよね?」 客「ああ、払ったことない」 ※その後1時間ほど怒って帰られました。 料金支払いだけに来たお客様 本日はいかがなさいましたか?」 客「支払いしたいんですけど」 私「料金の支払いですね、かしこまりました。 ただ申し訳ありませんが、現在混み合っておりましてすぐご案内が出来ません。 現在対応のお客様が終わり次第、早急に対応しますので約10分~15分ほどお待ちいただけますか?」 客「いや料金の支払いだけなので早くして!」 私「もちろんなるべく急いで対応したいと思います。 ですがお待ちいただく時間があるため、椅子に掛けてお待ちください」 客「いやいや私がわざわざ支払いに出向いてるんだから早く対応して!

私は以前接客業をやっていました。 「ドコモ」とか「au」とか「ソフトバンク」とかキャリア系の携帯ショップだったのですが、皆様もご存知の通り" クレーム" がすごかったです。 しかも、故障窓口だった為、そもそもクレーム目的でとまでは言いませんが、ちょっと不満があって来店しているわけです。 なのでマイナスから接客はスタートします。 携帯が壊れて困っているという気持ちは分かるので、少しご立腹なのは仕方がありません。 しかし、たまに度を超えた要求や怒鳴り散らしたりするお客様もいらっしゃるわけですよ。 (たまにというかほぼ毎日) そういったお客様を相手にしている毎日でふと疑問に思いました。 ・この人たちは普段どういった人間なのか? ・些細なことで初対面の人間に怒鳴り散らして恥ずかしくないのか? ・自分の知り合いにはこのような人はいない(おそらく)この人たちは友達がいるのか? ・いや、そもそもこんなに話が通じないのに通常の社会生活を送れているのだろうか? そこで今回長年の疑問であったクレーマーという人たちは普段はどのような人なのか、どういった心理でクレームをしているのか? 私が実際に遭遇したクレームの実例を交えつつ" クレーマーの心理" について書いていきたいと思います。 実際にあったクレーム実例 まずはなぜ私がこのような疑問を持つようになったのか。実際に受けた クレームの実例 を挙げてみます。 何もしていないのに携帯が壊れた あるお客様が液晶がバリバリに割れている携帯電話をもって接客カウンターにいらっしゃって一言 「何もしていないのに液晶が割れた。すぐに取り替えろ(もちろんタダで)」 ?????????何もしていない???????? ●アンタ買って一年も経ってるのに何もしていないって何?何のために携帯買ったの? ●液晶以外もこんなにボロボロなのに? ●超能力者かなんかで、携帯に触れずに液晶割ったんか?だとしても超能力を使うという行為をしてるからな!!

パソコン上で書類をつくった場合でも、捺印は絶対に必要。これを忘れただけで、書類を受け取ってもらえません! エピソード 申告書類に捺印を忘れたまま税務署へ。時間を作ってせっかく行ったのに提出できず、翌日もう一度出向く羽目に……。 関連記事: 【確定申告】フリーランス1年目が白色申告でやることまとめ! 青色申告で帳簿をつけてない場合は？ - 個人事業主の記帳義務. もう時間がない!受付窓口で確定申告書を完成させるなら? (白色申告の人向け) 会計ソフトを使って申告書を作成する人は、決算までをしっかりと行えば、あとはソフトが提出書類を作ってくれます。しかし、今年から個人事業主になって、初めての確定申告を行うという人や、白色申告なので会計ソフトを導入していないという個人事業主のなかには、専門家のアドバイスを受けながら申告書を作りたいという人も多いのではないでしょうか。 各税務署や確定申告書の受付会場には、相談に乗ってもらいながら書式を完成させ、提出することができる場があります。ただし、申告期間は大混雑! 後半になればなるほど、激しく混み合います。もしも申告書をその場で完成させるつもりであれば、これだけは忘れずに持っていきましょう。 ・支払調書(複数から仕事を受けている場合は、すべての調書を持参) ・経費の内訳書(提出するわけではないので書式は自由。「旅費交通費に○円かかった」など、 自分が分かればそれでOKです) ・国保と国民年金の支払い証明書、および生命保険の支払い証明書 ・その他の控除の可能性がある場合、それに関する書類 ・還付金振込口座番号の控え(振り込んでほしい金融機関のキャッシュカードか通帳) ・認め印(忘れると書類を受け付けてもらえません。数字の訂正印としても使えます) ・ボールペン、のり、ホチキス、電卓(文具は会場でも貸してもらえますが、 激混み状態のなかでは借りられない可能性も。マイ文具一式と電卓を持っていきましょう) 関連記事: ここが大変!確定申告苦労話と注意するべきポイントまとめ もし確定申告の期限に遅れても大丈夫? 確定申告の期限に遅れてしまったらどうなるかというと、ペナルティが科されます。ペナルティは、還付申告の場合と、納税申告の場合で変わってきます。 還付申告(納め過ぎた税金を還付してもらうための申告)の場合 還付申告書は、確定申告の期間とは関係なく、課税対象年の翌1月1日から5年間提出することができます。ただし、5年を過ぎると申告することはできません。還付金をもらうこともできなくなります。 また、青色申告の場合は、確定申告期間内に提出しないと65万円の青色申告特別控除(複式簿記をつけた場合)が受けられないというペナルティが発生します(簡易簿記をつけた場合の10万円のみ受けられる)。控除額55万円の差は大きいです。 納税申告(税金を納付するための申告)の場合 所得税法においては、確定申告の期間内に申告を行い、所得税を納付しなければペナルティが発生します。納税が遅れると、遅れた日数分の延滞税(年利最高14.

青色申告の帳簿を付けていない人はクラウド会計ソフトで解決できる | クラウド会計ソフトの選び方と比較

個人事業主は帳簿って付けないといけいないの!?ぶっちゃけ付けなくてもいいの!?どっち!? そう疑問に思うことってありますよね? 実際に公的には帳簿はつけないとだめとは聞くけど、先輩や同僚には「別につけなくてもいいよ。バレないし」と言われています。 さて、どっちが正しいのでしょう。 今回は前職の関係で2年間にわたり2000人近くの個人事業主の確定申告のサポート(記帳代行)をしてきた僕が、個人事業主の確定申告に帳簿は必要なのか、また、必要ならどうやってつけていけばいいのか。についてお伝えしていきます! 記事の最後でも紹介いたしますが、経費の仕分けが面倒! !という人は 【会計ソフトfreee(フリー)】 を使ってみてください! 帳簿と経費の計算を 初月無料、 翌月からも 毎月980円 で計算してくれます。まずは 無料お試し版 で使ってみて、経費の計上の仕方を学んでみましょう! 青色申告の帳簿を付けていない人はクラウド会計ソフトで解決できる | クラウド会計ソフトの選び方と比較. 個人事業主に帳簿は必要? 結論から言います! 残念ながら、 帳簿は必要です!!

青色申告で帳簿をつけてない場合は？ - 個人事業主の記帳義務

75万円(控除額)=約48万円 手元に残るお金:300万円-48万円= 252万円 ※税率は、所得税率に住民税率を合算しています。 青色申告特別控除で65万円控除した場合と、10万円を控除した場合では、手元に残るお金は263万円-252万円=11万円の差ということになります。 確かに、計算をすれば11万円得をしていることになりますが、この11万円のために手間や時間をかけ、ビジネスでの利益やチャンスをもし減らしているようであれば、帳簿付けを簡単にし、その余った時間を、売上をさらに上げるために使うというのも1つの有効な選択肢なのかなと思います。 専門家にアウトソーシングしてしまうという選択肢は? また、状況によっては、税理士事務所などの専門会社にアウトソーシングしてしまう方が、面倒な手間が省けて楽でもあり、お得なケースもあります。 専門会社に依頼して青色申告で65万円控除の場合 税金:(300万円-65万円-56. 3万円(依頼料))×15%(税率)=約27万円 手元に残るお金:300万円-27万円-56.

何をすればいい？個人事業の帳簿づけから確定申告まで【会計業務の流れ】 | 自営百科

こんにちは、札幌の税理士よっしーこと吉田です。 よっしーってどんな人?って興味が湧いたら是非プロフィールをご覧ください^^ 札幌の税理士吉田匡の自己紹介 夏から秋にかけて税務調査が多い時期になります。 税務調査の現場で必ず確認されるのが「総勘定元帳」です。 総勘定元帳には、例えば、 ・〇 月〇日に○○さんから通帳に売上金が入ってきた。 ・〇月〇日に○○さんに現金で仕入れ代金を支払った。 という情報が細かく書かれています。 決算書に「売上高1, 000万円」って書かれていても、その1, 000万円の中身を詳細に記録しなければなりません。 その詳細な中身が「総勘定元帳」なのです。 じゃあ、総勘定元帳を作っていなかったら? というお話をします。(会社ではありえないんですけどね) 便宜上このブログでは「総勘定元帳=帳簿」と書かせていただきます。 税務調査に入られたけど帳簿がない! まず税務調査官はビビります。 「えっ?帳簿つけてないんですか・・・?」って。 青色申告するということは帳簿が必ずあります。 なので、帳簿が無い時点で原則的には・・・ 青色申告取り消し! です。残念ながら。試合開始早々、痛恨の一撃です。 青色申告が取り消しとなると、 ・65万円の控除がとれない →コレが一番大きい。最低税率で所得税と住民税で約10万円、国保の所得割も加えると約16万円発生します。 ・専従者(奥様などの家族従業員)の給与が取れない。 →給与の代わりに白色申告の事業専従者控除(配偶者なら86万円、配偶者以外なら50万円)になります。 コレかなり痛いんですよね。 実務的には税務署の温情で青色申告取り消しにならず、特別控除が65万円から10万円になるケースもあります。 帳簿がないときの課税方法は? 帳簿が無い時は、申告書に書かれている数字が正しいかどうかわかるものがないので、領収書などを集計します。 税務署でも集計してくれるとは思いますが、あまり時間をかけられないのが現状です。 「こういう経費ありますか?」とか聞いてくれる調査官は少ないかも知れませんし、家事関連支出に近いものに関しては、1枚ずつ領収書は確認しない場合があります。 税理士なら人によって差はあると思いますが、提出された領収書で家事関連っぽいのがあったら、勝手には省かないでお客さんの確認はとります。 そして、税務署に集計してもらったら、その結果を見て、「はい。わかりました。」と言うしかありません。 事前に帳簿作っておくのが一番いいですね。(って当たり前か) 調査当日までに帳簿を作ったらダメ?

更新日 2021年1月07日 帳簿なしでも確定申告できるの? 青色申告の要件 青色申告を選択したのに、帳簿をつけていないという場合はどうすればよいのでしょう?